タイムズコミュニケーション株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験OK／上場企業グループ】『タイムズパーキング』『タイムズカー』をご利用のお客様への対応業務
具体的な仕事内容
時間貸駐車場『タイムズパーキング』や、カーシェアリングサービス『タイムズカー』をご利用のお客様の対応で、コンタクトセンターで解決できなかったトラブル解決の最終回答の対応をお任せします！

━━【具体的な業務】━━
◆お客様への請求対応
カーシェア車両や駐車場の施設を破損してしまったなど、
お客様が起こされた事故の賠償請求を行います。

◆お客様への補償対応
駐車場のフラップ板の誤作動でお客様の車両を破損したなど、
当社側に非がある場合の賠償対応を行います。

◆書類作成
請求額や補償額を記載した請求書や見積書、
示談書の作成などの事務作業も行います。
※フォーマットに沿って作成すれば問題ないためご安心ください

＜POINT！＞
◎会社の顔として重要な仕事をお任せ！
コンタクトセンターで受けた案件の最終回答を担当。会社として個々に対応が必要な案件のみなので、対応件数は少なめです。サービスを利用されるお客様と当社グループをつなぐ重要な役割を担っています。

お金に関する対応になりますので、ご立腹されているお客様を対応する場合もあります。真摯に向き合い無事に話がまとまり、「丁寧に対応してくれてありがとう！」と感謝の言葉をいただくこともあり、サービスの最前線を担うポジションで大きなやりがいや達成感を実感できます。


━━【安心して取り組める環境】━━
★マニュアル完備！困った時は相談しやすい環境
「このケースは、このように対応する」といった定型化したマニュアルがあるので、スムーズに対応できるようになります！コンタクトセンターからの共有を受け、こちらから電話をかけるので、自分のペースで進められます。

当日の新規案件は、チームで平等に案件を割り振ります。随時相談しながら業務を進めていくので、1人で行き詰まってしまう心配はありません。

★教育体制も充実！
入社後は座学やOJTでの充実した研修体制を整えていますので、ご安心ください！
詳細については原稿下部の「◆入社後の流れ」をご覧ください。

チーム／組織構成
メンバーの多くは中途入社であり、先輩たちの前職はさまざま！
未経験から入社した社員がほとんどで、面倒見の良い先輩が多いので、新しく入社される方も安心して働ける環境です。

★営業出身者活躍中

【学歴不問／未経験歓迎】未経験からお客様対応業務にチャレンジしたい方歓迎 ★ブランクOK
＼必要な経験や資格は一切不問／
相談できるサポート体制は万全！
周囲と柔軟に連携がとれる方であれば、未経験の方でも安心してスタートできます。

★業種・職種未経験歓迎
★第二新卒・社会人10年以上の方歓迎

【活かせる経験】※必須ではありません
◎損害保険会社での示談業務経験
◎コールセンター等で電話対応の経験
◎基本的なPCスキル（Word・Excel・PowerPoint）
◎受付・接客・営業など対人業務経験

【このような方は歓迎！】
・コミュニケーションを大切にできる方
・責任感を持って継続する力がある方
・臨機応変な対応ができる方
・話をよく聴いて理解し、伝達ができる方

あなたが当社で挑戦したいことや実現したいことについて、面接でぜひお聞かせください！仕事の良い面や難しさについても率直にお伝えしますので、気になる点があれば遠慮なく質問してくださいね。

【転勤なし／駅チカのオフィス】
東京都品川区西五反田1-18-9 五反田NTビル

＜アクセス＞
都営地下鉄「大崎広小路駅」より徒歩2分
JR各線・都営地下鉄「五反田駅」より徒歩5分

※本人合意のない転勤はありません
※受動喫煙対策あり

9:00～17:00（実働7時間　休憩1時間）

◎週1回程度、早番（8:00～16:00）の対応があります
◎土日祝は当番制で出社します

＼残業少なめ！プライベートも充実／
1日の業務量が予め決まっているため、突発的な残業は発生しません！
帰り支度の時間を含めても、ほとんどの社員が毎日17時半頃には帰宅しています。
実働7時間で残業も少ないので、退勤後の趣味の時間や家族の時間を大切にできます♪
■平均残業時間
10時間

正社員
試用期間3カ月あり（期間中の待遇の変動なし）

月給30万円以上 ＋ 各種手当 ＋ 賞与年2回
★月収例34.2万円から★

※上記は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※残業代は1分単位で全額支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
＜各種手当＞
■交通費支給（月15万円まで）
■残業手当（全額支給）

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収488万円
以上

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■資格取得支援制度
■健康管理（健康診断、インフルエンザ予防接種など）
■子育て支援
・入園／入学お祝い金
・お子様の免許取得お祝い金
・お子様の看護休暇
・ベビーシッター支援制度（内閣府支援）
・ベビー休暇
■各種保養所（ハワイほか、国内複数箇所）
■レンタカーやスパ施設の社員割引　他
■社内分煙
■オフィスカジュアルOK
＼「健康経営優良法人　ホワイト500」に認定！／
年間休日120日以上、充実した福利厚生など、大手グループならではの安定性や働きやすさがあり、10年以上活躍しているスタッフも多数在籍。

休みが多く、残業が少ないため、プライベートを充実させたり、帰宅してリラックスしたり、心身の健康を保つことが可能です！腰を据えて働く環境が整っています。


★女性管理職も多数在籍！性別、年齢、経験問わずいろんな社員が活躍しています！
★入社後1年の定着率95％以上！働きやすい環境が魅力です！

＜年間休日＞
123日
（2024年度）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■有給休暇（10～20日）
■フレックス休暇（年3日）
■リフレッシュ休暇
■ストック休暇（積立年休制度）
■慶弔休暇
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（男女共に取得・復職実績あり）
■特別休暇（結婚、配偶者の出産）
■子の看護休暇
■ベビー休暇

＼ワークライフバランスを大切にできる環境／
◎5日以上の連続休暇も取得可能です！
◎有給消化取得率100％
└有給休暇も事前に希望を聞いてもらえるので、取得しやすい環境になっています
◎育休の復職率99％（前年度実績）
└産休・育休の取得者も男女問わず多く「産後パパ休暇」等の子育て支援制度も多数あり！

▼座学研修
研修動画を視聴しながらタイムズカーやパーク24グループのサービスについて学びます。
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▼コンタクトセンターや店舗を訪問
一次対応を行っているコンタクトセンターで受電業務を学び、さらにタイムズカーの店舗や駐車場物件を訪れ、実際の車両を見ながら事業や業務への理解を深めていきます。
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▼OJT研修
実際のお客様対応を行う前に先輩社員とのロールプレイングを受講し、その後OJTを通じて業務を始めていきます。段階を踏んで実践的なスキルを身に付けることができます。

※独り立ちは入社後3カ月～半年ほどを予定

黄色い看板でお馴染みの駐車場「タイムズパーキング」や、カーシェアサービス「タイムズカー」を運営するパーク24グループ。

タイムズクラブ会員数2023年1月に1,000万人を突破。
国内No1のシェアを誇る駐車場に、「タイムズカー」会員数は240万人を突破。

東証プライム上場グループの安定性のもと、駐車場・カーシェアリング業界でトップクラスの実績を誇る企業で、新たなキャリアに挑戦してみませんか？