SCSKサービスウェア株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験者歓迎／研修充実】基礎からじっくり学び、ヘルプデスク／テクニカルサポートをお任せします。
具体的な仕事内容
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SCSKサービスウェアについて
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当社はIT運用に関わるBPOサービスを【PrimeDesk】と商標し、さまざまな業界の顧客に向けてサービスを提供。具体的には、社内ユーザーからの問い合わせ対応、セキュリティ対策、IT機器やソフトウェアの調達、運用・保守などを顧客から請負い、全国各地で業務を運営しています。

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ヘルプデスク／テクニカルサポートとは？
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「PCがフリーズしてしまった」
「ネットにつながらない…どうしよう」
といった、法人顧客からのITに関する問い合わせへの対応をおまかせします。
お客さまのお困りごとを解決へ導くことが、ヘルプデスク、テクニカルサポートのミッションです。

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入社後の研修は？
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◎入社後の研修では、以下の大きく3つの項目に分けて、順番に研修を実施します。
1つの研修項目につき約1カ月～3カ月をかけて、じっくり丁寧にレクチャーするので未経験の方も安心です。
＜1＞パスワードに関する研修
＜2＞ハードウェアの研修
＜3＞システム・アプリの研修

◎各項目ともに座学でインプットした後に実践でアウトプットしていくので、より理解を深めることができます。
▼座学研修
▼先輩オペレーターや管理者とロールプレイング
▼実践

※拠点により異なる場合があります

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キャリアアップを目指せる環境
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入社から約1年後には、リーダーをお任せできるように一人前に育てていきます。その後SVを目指し、さらなるキャリアアップを見据えていける環境です。
▼オペレーター
▼リーダー
▼SV（スーパーバイザー）

チーム／組織構成
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風通しの良い環境
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コミュニケーションが活発で、休憩中はゲームの話や美味しいお店の話題で盛り上がっています。
面倒見の良い先輩や上司ばかりなので、困っていそうな様子を見るとすぐに声をかけてくれますよ。
何でも相談しやすいフラットな雰囲気が魅力！
疑問をすぐに解消できるので、成長スピードも早いです。

■男女比：6：4

【未経験歓迎／学歴不問】ITスキルを身に付け、市場価値を高めていきたい方！
◎育成前提とした募集です◎
必要な知識なスキルは入社後にイチから習得できるので、未経験でも安心してご応募ください！

＜必須条件＞
■基本的なPCスキルがある方
（Windows／Office操作、タッチタイピングができる程度でOKです）

＜こんな方は大歓迎です＞
■業界・職種問わず、何らかのマネジメント（育成、チーム管理など）や業務管理の経験がある方

＜こんな方がマッチします＞
■「誰かの役に立ちたい」という想いがある方
■長く活躍できる企業でキャリアを構築したい方
■コミュニケーションスキルに自信がある方
■イチから成長し市場価値を高めたい方
■協調性がありチームワークを大切にできる方

【人柄重視の採用です】
面接はお互いを知る場だと思っていますので、ざっくばらんにお話ししましょう。

【岩手県・福井県・島根県・大分県・沖縄県／U・Iターン歓迎】
センターまたは管轄エリアの顧客企業先に常駐勤務となります。※初期配属は希望を考慮

■岩手センター／岩手県盛岡市大通1-9-12 第八大通ビル 2F
■福井センター／福井県福井市春山1-1-14 福井新聞さくら通りビル 5F
■島根センター／島根県松江市御手船場町553-6 松江駅前エストビル 4F
■島根第二センター／島根県松江市御手船場町551 ニッセイ松江ビル 7F
■大分センター／大分県大分市高砂町2-50 OASISひろば21 2F
■沖縄センター／沖縄県浦添市城間4-35-2 SCSKグループ沖縄センター 4F
■沖縄第二センター／沖縄県那覇市壺川3-3-5 壺川スクエアビル

勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点
雇入れ後は、現在のお住まいのエリアなどご希望を考慮し配属予定。

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

8：00～20：00の間でシフト制（実働8時間／休憩60分）
＜シフト例＞
8：00～17：00
9：00～18：00
10：00～19：00
11：00～20：00 など

または9：00～18：00の固定時間制（実働8時間／休憩60分）

★残業削減に取り組んでいます！
業務管理を徹底し、残業が多い場合は割り振りを見直すなど、さまざまな検討や対応を行っています。
■平均残業時間
15時間

程度（時間外手当は 1 分単位での支給）

正社員
試用期間3カ月（給与・待遇に差異はありません）

月給21万円～28万5,000円＋各種手当＋賞与年2回
※年齢やご経験、前職年収等を考慮し、決定致します。
※時間外手当は1分単位で支給致します。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
※人事考課に準ずる

■入社時の想定年収
年収320万円
～460万円

■社員の年収例
年収400万円～500万円（入社2～3年目・SV、サブMGR）
年収350万円～400万円（入社1～2年目・リーダー）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（会社規則に則り全額支給）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■退職金制度
■慶弔見舞金制度
■従業員持株会
■資格取得支援制度（資格試験費用負担※規定による）
■スキルアップ研修／マネジメント研修（管理者向け教育プログラム）
■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
■無料健康診断（35歳以上は人間ドック）
■無料歯科検診
■電話健康相談
■有名スポーツクラブ・テーマパーク・リゾート施設優待割引
■在宅勤務制度

★健康経営優良法人2024（大規模法人部門）認定企業（2年連続）

◆【120種類以上の資格取得支援制度】
合格後に受験費用を支給します。対象資格は120種類以上！
IT関連の資格は受験費用が3万円～4万円ほどするものも増えており、社員からも好評です。

＜資格取得実績例＞
・CCNA
・基本情報技術者試験　
・応用情報技術者試験
・クラウド関連の資格（Google Cloud認定資格／AWS認定／Microsoft Azure認証試験）
・情報セキュリティスペシャリスト試験
など

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制もしくは土日祝休み）
■有給休暇　
（平均有給休暇取得率：87.6％／2023年度実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（産休・育休取得率 94％）
■介護休暇
（取得実績あり）
■忌引休暇
■特別休暇（次年度4／1付与）
・連休サポート休暇
・エデュケーショナル休暇
・メモリアル休暇
■そのほか、子の看護等の特別休暇もあり

★有給休暇は入社日付で付与します（日数は入社月によって異なります）※例：4/1入社の場合20日間付与
★連続5日間以上の休暇取得も可能です
★Webで『 サービスウェア＋ 』と検索いただくと、当社で活躍中の社員インタビュー記事をご覧いただけます！

社員の教育に力を入れている当社では、一人ひとりのスキルに応じてさまざまな教育制度をご用意しております。

★スキルに応じた多彩な研修制度
・ITの基礎
・DXや仮想化などの最新技術
・ビジネススキル
など、多彩な研修をご用意！

★120種類以上の資格取得支援
資格サポート・研修を通じて1年で5つの資格を取得した社員も！
エンジニアとしての市場価値を高められる支援制度も充実しています。

★定期的な面談
上長との定期的な面談を通して、あなたの目指すキャリアプランが実現できるようサポートします。
実力次第で、リーダー・マネージャーへの早期昇格も可能です。
実力主義の当社では「管理職として経験を積みたい」と意欲を伝えたメンバーが、入社2年以内にキャリアアップした実績も多数！
会社はあなたのキャリアアップを応援しています！

ライフステージが変わっても、長く活躍してほしい。
そんな思いから、パパ・ママ社員の働きやすい環境づくりに力を入れている当社。
産休・育休取得率は94％と高水準で、男性の育休取得者も多数！
お子さんの急な発熱などの際は、看護特別休暇もご用意。安心してお休みできる環境です。