SBI損害保険株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎／SBIグループ】自社の自動車保険に関して、保険金請求の問合せ対応・サポート業務をお任せ
具体的な仕事内容
■当社について：
ネット損害保険会社として業界トップクラスの規模を誇る当社。
☆自動車保険 保険料№1を獲得／「2022年 オリコン顧客満足度(R)ランキング」
☆安定基盤のSBIグループ／東証プライム上場企業

◎保険金支払いにおけるお客様対応業務
◎保険金支払い完了までの一連業務
◎お客様から把握した情報の入力などの事務作業

■働く魅力：
◎ほとんどが未経験スタート
◎手厚い研修／サポートあり
◎月給26.6万円以上
◎年休120日以上／土日祝休み
◎男女ともに育休実績あり

■業務内容：
保険金支払いにおけるお客様対応、保険金支払い完了までの一連業務をお任せします。

【業務の流れ】
（1）状況確認
（2）修理工場との打合せ/損害額協定担当者の手配
（3）医療機関と打合せ
（4）保険金額の説明や保険会社との交渉
（5）示談交渉
（6）金額確定と支払手続 等

■入社後：
入社後1～2週間は、保険業界・自社の自動車保険・システムの使用方法などを学び、ロープレを実践。知識が身に付くまで、丁寧に研修を進めます！その後、先輩のフォロー付きで業務スタートです。

■教えて！Q＆A
Ｑ：お客様とのお電話で返答に困った時は？
Ａ：返答に困った場合は「一旦確認いたします」と一度切電し、正しいご案内を確認してから再度お電話することが可能です。トークスクリプトもありますし、隣で先輩トレーナーがお電話を一緒に聞いており、適時サポートしますのでご安心ください。

Ｑ：職場の雰囲気は？
Ａ：20代～30代の男女が活躍中で、日頃からコミュニケーションが活発な職場です！忙しくても嫌な顔をせず質問に答えてくれる先輩方ばかりなので、安心して成長して頂けます。

■将来のキャリア：
入社2～3年程度は、幅広い案件を経験し、お客様から頼られる担当者として成長していきましょう！
入社5～6年程度で、マネジメントポジションにキャリアアップも可能です。
※女性社員も管理職として活躍中！

チーム／組織構成
【ワーキングパパ・ママも多数在籍中！】
産休育休や時短勤務の制度も整っており、ライフスタイルが変わっても働き続けやすい環境です。

【業種職種未経験歓迎】専門・短大卒以上／長く働き続けられる仕事を探している方を歓迎します！
【必須条件】
■専門・短大卒以上
※ほとんどの先輩が未経験スタートですので、ご安心ください。

【歓迎条件】※必須条件ではありません。
■コールセンターでのご経験
■自動車事故対応のご経験
■損害保険業界のご経験

＜こんな方にピッタリの職場です＞
・未経験から新しい仕事に挑戦したい方
・人と話すことや接客が好きな方
・人に役立てる仕事がしたい方
・ワークライフバランスを整えたい方
・安定企業で長く働き続けたい方

※第二新卒歓迎
※5名以上採用

お互いが納得した上でご入社いただけるよう、ミスマッチのない面談を心がけています！
入社前のオフィス見学で、社内の雰囲気を実感いただく機会もございます。
気になることはお気軽にご質問ください！

【渋谷・大阪・仙台の3拠点◆転勤なし】

■渋谷オフィス
東京都渋谷区道玄坂1-10-8 渋谷道玄坂東急ビル
※「渋谷駅」から徒歩5分

■大阪オフィス
大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル3階
※「渡辺橋駅」より徒歩1分
※「肥後橋駅」より徒歩2分
※「淀屋橋駅」より徒歩7分

■仙台オフィス
宮城県仙台市宮城野区榴岡2丁目4番22号　仙台東口ビル9階
※「仙台駅」から徒歩4分

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分／休憩60分）
■平均残業時間
20時間

※残業少なめだから、プライベートも大切にできます！

正社員
試用期間：6カ月
※期間中の給与・待遇に変動なし

■大学卒以上：月給27.5万円以上＋諸手当
■短大・専門卒以上：月給26.6万円以上＋諸手当

※月給は前職の給与・経験や能力を最大限考慮し、当社規定により決定します。
※自動車事故対応のご経験者の方は、経験を最大限考慮し、優遇します。
※時間外手当は別途全額支給いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（全額支給※当社規定による）
■残業手当（全額支給）

■賞与
年1回
※業績賞与

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収350万円
～450万円

■社員の年収例
年収530万円／30歳・入社5年目／※保険業界経験者（月給38万円＋残業手当）
年収470万円／28歳・入社5年目／※未経験（月給35万円＋残業手当）
年収380万円／25歳・入社2年目／※未経験（月給27.5万円＋残業手当）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■確定拠出年金（401K）
■団体生命保険
■財産形成貯蓄制度
■会員制福利厚生サービス「WELBOX」
■服装：ビジネスカジュアル
■研修充実（座学研修、OJT研修など）
■時短勤務制度（当社規定による）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
土日休み
■祝日休み
■年末年始休暇　
12/31～1/3
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社日より13日間付与
■産前・産後休暇
※取得実績あり（取得率100％＆復職率90％以上）
■育児休暇
※男女ともに取得実績あり
■特別休暇
■5日以上の連続休暇OK

東証プライム上場のSBIグループに属している当社。2008年にサービスを開始。業界内では後発組のインターネット損害保険会社でしたが、SBIグループのノウハウと実績を基盤に、お客様にご満足いただける付加価値の高いサービスを提供。主力商品の「SBI損保の自動車保険」は保険料満足度№1を獲得しています！

顧客満足度だけでなく社員満足度も追及しており、SBIグループの強固な安定性を感じながら、長く活躍していただける環境づくりに注力しています。

事故発生～解決までの流れを、詳しくご紹介いたします。
お客様からお電話をいただくタイミングは様々です。
進捗状況に合わせて適切なサポートを行っていきましょう。

（下記はお客様が行う対応です）
▽事故発生
怪我人がいないか確認し、必要であれば119番へ連絡。

▽道路の安全を確保
事故の二次災害を防ぐため、安全な場所への車の移動や三角表示板の設置。

▽警察へ連絡
怪我人の有無に関わらず、警察へ連絡。

▽相手方の被害物を確認
対人事故の場合は、相手方のお名前・連絡先・車体の損害・車の登録番号・車種について確認。

つづく↓

（下記はSBI損保が行う対応です）
▽事故発生時の初期対応
対人事故の場合、相手方への連絡や病院への連絡。代車の手配など事故後の初期対応を行い、対応結果をお客様へご報告。

▽損害の確認
事故状況や車などの損害状況などを調査。

▽示談交渉（対人事故の場合）
担当者が、お客様に代わり相手方との示談交渉を実施。示談交渉の内容は、随時お客様にご報告。

▽保険金のお支払い
適正な損害金額・保険金額を確定し、保険金をお支払い。