株式会社さくらヴァンの過去求人・中途採用情報

株式会社さくらヴァンの募集が終了した求人

自社開発ソフトのサポート・ヘルプデスク／年間休日125日

正社員
転勤なし

仕事内容

【実働7時間】自社開発ソフトウェアのテクニカルサポート・ヘルプデスク業務をお任せします。
具体的な仕事内容
牛乳宅配販売店向けシステム・新聞配達支援システムなど、自社開発ソフトウェアに関するサポート業務をご担当いただきます。

【主な業務】
■問い合わせ対応（PC操作説明・トラブルシューティング）
■納品用機材のセットアップ
■請求書用紙、トナーなど消耗品の手配
■その他事務作業　など

上記内容を、電話・メール・リモート操作などで対応していきます。基本的にすべて対応する形ですが、その中でもメイン担当を決め、業務を進めていきます。
※希望と適性により配属

【社員へのサポート体制】
■会社ぐるみでひとつの部署を助ける
電話が一時的に集中する場合など、サポート部だけでは手が足りなくなることもあります。そうした際には、他部署が一次受けを対応することも。また、内容に合わせて他部署が対応を変わることもあります。
※専門的・技術的な問い合わせに開発部が対応する　など

■個人の事情も考慮
各部署の裁量にもよりますが、家庭や個人の都合に合わせて業務量を調整し、負担がかからないようにしています。体制というよりは、人を大切にする当社の文化として根付いている風土です。

■問い合わせ履歴が残る
過去の問い合わせ内容はデータとして残っているため、内容に応じて参考にすること可能。この仕組みのおかげで、わざわざ周りに聞かなくても自分で調べて解決法を見つけることができます。

また、ほかの担当者が対応した内容でもスムーズに引き継ぎができるため、余計な確認に時間を取られることなく、お客様にご案内ができます。

【充実の研修体制】
入社後の3カ月間は研修期間。座学やOJTを交えて、知識や対応を学んでいきます。
カリキュラム通りにやるのではなく、会社に慣れていっているかなども様子を見ながら、個人のペースに合わせてお教えしていきます。

・各部署の説明
・事業の説明
・自社製品システムの操作説明　など

また、社員が学びたい内容を基に、定期的に勉強会も実施。研修が終わった後もスキルアップを図れます。

チーム／組織構成
【サポート部について】
■人数／7名
■年齢層／30代～50代
■前職／営業、事務、SE、牛乳の販売店など未経験入社が多数
※希望によらない職種変更なし

他部署には女性管理職も在籍しています。

■組織名称：サポート部

対象となる方

【学歴不問・未経験歓迎】基本的なPCスキルをお持ちの方（IT業界の知識は不要）※第二新卒歓迎
＜こんな方を歓迎します＞
■人とコミュニケーションを取ることが好きな方
■人の役に立つ実感を得たい方
■相手の立場に立って物事を考えられる方
■粘り強く業務に取り組める方
■人からの感謝にやりがいを感じる方
■元気で明るい対応を心掛けられる方
※業職種未経験、第二新卒歓迎

IT業界での知識や営業、事務、販売サービスなど、活かせる経験はたくさんあります！

選考のポイント

あまり細かな志望動機などは聞きません。会話をしてどんな人なのか、当社の雰囲気を気に入ってくれるかなどを見ています。面接というよりは面談のようなフランクな雰囲気ですので、お気軽にご応募ください。

勤務地

【転勤なし】
本社（東京都江東区）勤務です。
※受動喫煙対策あり

勤務時間

9:00～17:00（所定労働時間7時間　休憩1時間）
※毎週水曜日はノー残業デーに設定
■平均残業時間
30時間

程度

雇用形態

正社員
試用期間3カ月（期間中は月給が異なります。ほか待遇変動なし）

給与

月給20万3000円～29万円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分（月2万7000円～4万2000円）を支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

＜試用期間中＞
月給18万8000円～27万5000円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分（月2万4800円～3万8000円）を支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■家族手当
■資格手当
■役職手当
■休日手当
■交通費全額支給

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
年1回
（5月）

■入社時の想定年収
年収300万円
～400万円

■社員の年収例
年収580万円（経験10年／課長）
年収520万円（経験8年／係長）
年収460万円（経験4年／主任）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度（勤続3年以上）
■年1回健康診断
■慶弔見舞金
■中小企業退職金共済加入
■牛乳宅配利用補助
■社内イベント（社員旅行・ボウリング大会）
■関東ITソフトウェア健康保険組合加入
┗保健施設などの手厚い特典あり

休日・休暇

＜年間休日＞
125日
（前年実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■特別有給休暇
┗入社3カ月経過後6カ月までの間に3日付与

自社開発ソフトウェアについて

★牛乳販売店様向けシステム
1993年のリリース以来進化を続ける牛乳販売店様向けシステム。
現在では大手乳業メーカー2社と業務提携し1600店舗に導入いただき、業界でもトップクラスのシェアを誇ります。

★新聞販売店様向けシステム
大手新聞社と共同開発した新聞配達支援システム。
2021年6月にリリースした新製品です。