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クラウド型コールセンター／CTIシステム『BIZTEL』のテクニカルサポートまたはセットアップ業務
具体的な仕事内容
★『BIZTEL』とは…
従来の電話回線機器ではなく、ネットを介して電話環境を構築するサービスです。スマートフォンを内線端末として用いるなど、手軽に社内の電話環境を整えられるのが強み。導入社数はすでに2000社を超え、クラウド型PBX市場で8年連続シェア1位（※）を獲得しています。

適性や希望により、セットアップまたはテクニカルサポートをお任せします。2つの業務は定期的にローテーションを行うので、サービスデスクとしての総合力を身に付けることができます。

【セットアップ】
ご契約いただいたお客さまが『BIZTEL』を利用いただけるように、導入のセットアップを行い納品まで担当します。

～導入作業の内容例～
ご契約いただいたお客さま向けのシステムの構築作業や、ご利用中のお客さまのオプション契約追加作業、電話機の設定や発送業務まで幅広い業務を担当。セットアップ作業といっても業務の幅が広いため、さまざまなスキルが身に付きます。くわえて、次々と新しいサービスが出てくるため、常に新しい技術に挑戦できます！

【テクニカルサポート】
導入後のお客さまからのお問い合わせ対応をします。お問い合わせは、おもに電話やメールでの対応です。

～お問い合わせの内容例～
導入してすぐのお客さまからは操作方法や設定内容についてのお問い合わせが多く、丁寧にサポートしていきます。不具合に関するお問い合わせをいただいた際は、お客さまや関係部署とコミュニケーションを取りながら、丁寧かつ迅速に問題を解決していきます。

【入社後の流れ】
入社後は、知識やスキルの習熟度に合わせた段階的な座学研修とOJTを用意。ITやネットワークの経験がない方も、基礎から体系的に学ぶことができます。先輩・上司問わず誰にでも気軽に相談できる環境であり、困ったときはチーム全員でフォローします。

※デロイト トーマツ ミック経済研究所『マーテック市場の現状と展望 2024年度版 クラウド型CRM市場編（第8版）』による。

チーム／組織構成
マネージャー含め18名が在籍。20～30代中心で、先輩・上司はもちろん、他事業部や社長にも声をかけられる風通しの良い環境です。女性管理職も活躍しています。

■定着率：直近1年間の定着率100％

【学歴不問・未経験歓迎】お客さまから頼られる存在として活躍したい方を歓迎します。
【歓迎要件】※必須ではありません
■LinuxOSの知識や経験がある方
■ネットワーク構築の知識や経験がある方
■APIによるデータ連携の知識や経験がある方
■運用・保守・カスタマーサポートなどの経験がある方
■システム開発の経験がある方
■セットアップ・テクニカルサポートの経験がある方

【こんな方をお待ちしています！】
◎お客さまから頼られる存在として活躍したい方
◎コミュニケーションが好きな方
◎働きやすい環境でプライベートを充実させたい方

【転勤なし】
本社／東京都港区北青山2-14-4 アーガイル青山 14階

＜アクセス＞
外苑前駅 ( 銀座線 ) ３番出口から徒歩2分
表参道駅（ 銀座線・半蔵門線・千代田線 ）A3 出口から徒歩7分

9:30～17:30（実働7時間／休憩60分）

正社員
試用期間6カ月（待遇の変更はありません）

月給29万7,000円～42万5,150円（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず22時間分を、月4万9,456円～7万70円支給します。
※上記を超える時間外労働分は追加で支給します。
■30歳までは年齢給、30歳以上は経験・能力によって設定します。

■賞与
年2回
（5月・12月）

■昇給
年1回
（6月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■通信費手当（インターネット接続料金 4,000円／月）
■累進子供手当※1
┗期限：対象児童の高等学校卒業月または満18歳の翌月給与まで
■出産手当※1
■変動定年制：年金受給開始後の最初の5月末日迄　※2022年度現在65歳
■生命保険による退職金積立（全額会社負担） ※2
■語学研修支援制度（3年間）
■ボランティア活動支援

※1 入社満1年経過後に適用
※2 入社満1年経過後の新年度（6/1～）から適用
★ドリンク飲み放題＆プリン食べ放題★
オフィスにはドリンクサーバー完備。さらに、当社が事業展開している「なかほら牧場」の牛乳やヨーグルト、プリンが飲み放題＆食べ放題！仕事の合間にほっと一息ついて、オンオフを切り替えながら働けます。

＜年間休日＞
130日
（2023年実績）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
☆5日以上の連続休暇も取得可能！

■特定非営利活動法人 日本データセンター協会
■一般社団法人 日本ネットワークインフォメーションセンター
■一般社団法人 日本コールセンター協会
■一般社団法人 日本テレワーク協会
■一般社団法人 アニマルウェルフェア畜産協会
■PCI DSS AWS Users Consortium Japan

■株式会社ネットフォース
■なかほら牧場（農業生産法人　株式会社 企業農業研究所）