株式会社ジャパネットコミュニケーションズの過去求人・中途採用情報

通販商品の注文や問合せ受付・データ入力【使いやすい専用システム完備】 ※受信のみ・研修教育充実
具体的な仕事内容
☆ここがポイント☆
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◎年に1回16連休あり！
◎入社時から時短勤務OK！
◎融通のきくシフト制！
◎託児所あり！
◎私服・髪色・ネイル自由！
◎最短1年で正社員登用あり／正社員登用試験合格後はSVや研修講師など幅広い選択肢をご用意
◎ランチ代補助あり！


☆具体的な仕事内容☆
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「ジャパネットたかた」／通販（テレビショッピングやカタログ）
商品の注文受付・交換、使用方法などの問合せ対応をおまかせ！営業やノルマはありません。

＜業務詳細＞
・商品の注文受付、購入前のお問合せ応対など
・商品修理、返品、交換、設置など購入後のお問合せ応対（東京・長崎）

＜電話応対の内容は？＞
TVショッピングやカタログを見たお客様からのご注文や商品に関するお問い合わせです。

ただ機械的に注文を受けるのではなく、「今TVでやっていたカメラの操作って簡単？」「誕生日に間に合うように届けてほしい」などのお客様からのご質問やご要望に柔軟に対応しています。
お客様からオペレーターの名指しでお礼のお電話をいただくことも！

☆入社後の流れ☆
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未経験からスタートできるように整えられた当社の研修制度。
電話応対研修の後は約3カ月、管理者や先輩がフォローしますのでご安心ください！

▼STEP1 「電話応対研修」
クラス形式の研修を通じて仕事の流れを学ぶことからスタート！その後は商品注文など、できることからおまかせします。

▼STEP2 「電話応対トレーニング」
研修終了後は、電話応対の基礎をしっかり身に付けるためのトレーニング。
約3カ月間、SV（管理者）や先輩スタッフが手厚くフォローします。
この期間にお仕事の不安を解消し、自立に向けてスキルの習得が可能です。

▼STEP3 「独り立ち」
管理者のサポートや応対品質の評価など、あなたの成長を引き続き応援します。
将来的には、研修講師・バックオフィスなど、多様なキャリアルートも！
※入社後の職種変更なし

チーム／組織構成
・20代～40代活躍中
・女性管理職活躍中

■男女比：ほぼ1:1　※女性管理職の割合34.7%

☆応募者全員面接☆【8割が未経験スタート】オフィスワークデビュー歓迎♪接客経験者大歓迎※学歴不問
＜職種・業種未経験歓迎＞
お客様に寄りそって気持ちよく応対できる方を歓迎♪

■応募条件：
・学歴不問
※未経験歓迎
※100%固定シフトのため、早番・遅番の交代なし。勤務時間帯が決まっているので、ライフスタイルに合わせて就業可能！

■活かせる経験：※必須ではありません
◎接客や販売業務の経験（アルバイト含む）
◎お客様や取引先との電話応対の経験

～先輩社員の前職例～
・生命保険営業
・施工管理
・IT機器営業

＼このような想いをお持ちの方歓迎／
□人に感謝される仕事がしたい
□内勤で働きたい
□ライフイベントに関わらず働きたい

Zoom面接（1回のみ）を実施し、志望動機などを伺います。
経験やスキルよりも、意欲やお人柄重視の採用です♪
※面接は、私服参加可能です。
※選考時に希望シフトを伺います

【転勤なし・駅チカ7拠点】【東京（東陽町）・福岡市内（平尾・西新・六本松・中州川端・照葉）・長崎（佐世保）】選べる勤務地

ご希望の勤務地を選べます！
★最寄り駅やバス停から徒歩10分以内

★快適なオフィス環境
社員が快適に過ごせる環境を整えています。
・ゆったりとした綺麗な休憩室あり
・ウォーターサーバー完備
・社員食堂、マッサージチェア、仮眠室（拠点による）

★一部オフィスには託児所も完備
東陽町・中洲川端・照葉・長崎は土日祝日に利用できる託児所あり（お子様の学校がお休みでもシフトに合わせて利用可能）

★長崎は無料駐車場完備のため、マイカー通勤可能です！

【選べる時間固定シフト制】※拠点別に数パターンあり（希望を承ります）

■８：00～22：00（実働7時間45分／休憩75分）
＜シフト例＞
　午前：08：00～17：00
　午後：12：00～21：00
　深夜：22：00～07：00　※博多（中州川端）のみ

※上記の他にも複数パターンがあります。
通院や学校行事の都合などもお気軽にご相談ください。

■育児短時間勤務（実働6時間／休憩60分）
9：00～16：00、9：30～16：30、10：00～17：00
※小学6年生までのお子様を持つ方が対象
■平均残業時間
10時間

～20時間以下※育児短時間勤務は残業なし

契約社員
※試用期間：3カ月（期間中の条件に変動はありません）
※1年ごとの契約更新（原則更新）
※正社員登用を積極的に行っています。入社1年後から登用試験を受験可能です。

【東京（東陽町）】
月給25万1,000円★午後シフトは月給26万1,000円
※育児短時間勤務の場合は17万5,700円

【福岡（平尾・西新・六本松・中州川端・照葉）】
月給22万円★午後シフトは月給23万円
※育児短時間勤務の場合は月給15万4,000円

【長崎（佐世保）】
月給20万円★午後シフトは月給21万円
※育児短時間勤務の場合は月給14万円

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（上限3万円／月）
■時間外手当（1分単位）★前残業も支給
■深夜手当
■役職手当
■家族手当（扶養家族のいる方対象：配偶者5,000円、18歳未満の子供1万円、要介護の方1万5,000円）
■資格手当（資格取得時お祝い金支給）

■賞与
なし ※正社員登用後は支給されます

■入社時の想定年収
年収300万円
～380万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■食事補助あり（毎月5食分の食事が無料）
■社員優待での商品購入
■従業員優待制度（提携の飲食店やジムなどを割引で利用可）
■自社理解ポイント（取扱商品の理解を深めるため、ジャパネットの各サービスで利用可能な1000ポイントを毎月支給）
■野球チケット（希望者対象で抽選）
■社内イベント（お菓子会を配るイベントや大望年会[大忘年会]、スポーツイベントなど）
■誕生月に豪華な食事やお土産をプレゼント
■ライフイベント（結婚・出産など）にお祝いギフトあり

━ 快適な就業環境 ━
■私服勤務OK
■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給
■社員食堂（東陽町・中州川端・長崎）・休憩室（リラックススペースあり）
■ウォーターサーバ―（自由に利用可）
■フリーWi-Fi

━ 研修・スキルアップ支援 ━
■資格取得支援制度（受講費の一部会社負担。資格によりお祝い金3000円～1万円支給。対象資格60種類以上）
■スキルアップ研修（40～50種類のユニークな研修）
━ 育児支援制度 ━
■育児短時間勤務制度（小学校6年生までのお子様がいらっしゃる方が対象）
■出生お祝い金（3人目…10万円、4人目…30万円、5人目…50万円、6人目以降…100万円）
※社会保険に直近半年以上加入、入社1年経過後以降に生まれたお子様が対象
■託児所（東陽町・中州川端・照葉・長崎／土日祝限定／7:45～18:00／1日300円／生後3カ月から小学校3年生までのお子様がいらっしゃる方が対象）

☆6年連続「健康経営優良法人（ホワイト500）」認定！

＜年間休日＞
104日
（月8～10日休み/シフト制）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
★希望休取得可能：フルタイム/月4日、時短/月6日
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社後半年経過後10日～）
■産前・産後休暇
■育児休暇
（取得実績多数）
■介護休暇
■スーパーリフレッシュ休暇制度（16連休）※入社後1年後から

グループ全体で働き方改革に取り組んでいます。
生産性の向上・業務の効率化にこだわり、限られた時間の中で最大限に力を発揮することで、
週3日のノー残業デー、最大16連休のスーパーリフレッシュ休暇など
メリハリのある働き方を叶えています。

＜働きやすさを叶えるこんなサポートも♪＞
■キーボード、マウス、ヘッドセット、ホワイトボードなど個人専用の備品支給
■休憩室（リラックススペースあり）
■ウォーターサーバ―（自由に利用可）
■フリーWi-Fi

日々、応対品質の向上とサービス改善に取り組んでいる当社。

◇コミュニケーターが感覚的に操作できる、使いやすい専用システムを開発⇒通話時間を大幅に圧縮
◇お客様の声をもとに年間60の商品を改善⇒コールセンターへのお問い合わせ件数を大幅に削減

これらの取り組みが高く評価され、業界最大の表彰制度である「コンタクトセンター・アワード2023」で三冠を達成。また、HDI（世界的な評価制度）では、親しみやすく誠実な応対が評価され、最高評価の三ツ星を獲得しています♪

毎年春と秋に試験があり、入社1年経過後より登用試験を受験可。最短1年で正社員も目指せます♪

実際に多くのスタッフが契約社員から正社員への登用を希望し、キャリアアップを実現しています。
経験を重ね、ゆくゆくはコールセンター管理者（SV）、研修講師などさまざまなキャリアの選択肢があります。さらにはジャパネットグループの手掛ける幅広いサービス分野などに挑戦するチャンスも！