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ナッシュ株式会社の募集が終了した求人

カスタマーサポート／3勤3休／年休180日／残業月5H程度

正社員
転勤なし

仕事内容

【カスタマーサポート】冷凍弁当「ナッシュ」のお問合せ対応／プランや住所変更など受電がメイン
具体的な仕事内容
業務内容
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■カスタマサポート（電話対応、メール対応）
受電メイン！営業活動は発生しません！
氏名、住所、請求先のヒアリング、プラン・費用の説明など。
電話は約50件／日、メールは約15件／日。
発信は、住所不明でお届けできなかった際やお電話を取れなかった際の折り返しで発信する程度です。
■お問い合わせ内容の入力（専用システム）
■マニュアルやトークスクリプトの作成、変更　など

入社後の流れ
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入社日に工場見学。商品がどのように出来上がるのかを見学、研修を行います。
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翌日、カスタマーサポート課に配属。OJT開始。
最初から電話は取らず、メールの問い合わせ対応からスタート。
よくあるお問合せ内容やプラン概要などを頭に入れ、
受電の際、瞬時に対応できるようにメールの返信から徐々に慣れていきます。
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1.5か月後、受電デビュー！
充実した対応マニュアルもありますので、安心です♪
通話中に困ったことがあれば、一旦保留にし、
近くにSVや課長がいますので、確認してからの応対が可能。

＼ある1日の流れ／
8:45　出社
全体朝礼、全員で引き継ぎ事項などを確認し業務に備えます。
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9:00　お問合せ対応
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10:00　SNSのチェック・返信
InstagramやXなどのSNSをチェックし、質問への回答やお礼などを送ります。
お客さまからのお褒めの言葉を見ることも多々ありますよ。
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13:00　ランチ
休憩は他メンバーと交替で取得していただきます。
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14:00　電話・メール対応
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17:00　社内伝達
問い合わせの中で他部署への連携が必要なものを報告。
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17:30　休憩
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18:00　電話・メール対応
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18:30　フィードバック面談
自身の電話対応に対してアドバイスを受け、自己成長に繋げられます。
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20:30　全体終礼
全員で1日の振り返りと明日への引き継ぎを確認。
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20:45　終業

チーム／組織構成
全体で18名の2チーム構成（うちSV2名）
平均年齢は30代半ば。
意見も出しやすく、風通しの良い職場です。

■男女比：女性7割：男性3割

対象となる方

カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験をお持ちの方！食に興味のある方、成長企業で働きたい方。
#業界未経験歓迎！
#学歴不問

【必須】
カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験をお持ちの方

勤務地

【本社】大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング16階

※受動喫煙防止対策済

勤務時間

8:45～20:45（所定労働時間10.5時間　休憩90分／休憩は1時間と30分に分けて取得しています）

※3勤3休（土日祝含む／3日働いて3日休むという働き方）
■平均残業時間
5時間

以下

雇用形態

正社員
試用期間3カ月間あり（試用期間中の給与や待遇に変更はありません）

給与

年俸360万円（固定残業代含む）
※12分割して1／12を月々支給。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず30時間分を、月57000円支給。
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■入社時の想定年収
年収360万円

■社員の年収例
課長職（年収約600万円）
主任職（年収約420万円）
※課長・主任職へ、入社半年から1年程度で昇格する方もいます

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（1カ月上限3万円まで／通勤定期代支給）
■カジュアルフリー制度（服装・髪型自由）
■社内懇親会補助制度（月5000円支給）
■nosh社員割引制度
■ウォーターサーバー完備（利用無料）
■オフィスグリコあり
■社内自動販売機あり

休日・休暇

＜年間休日＞
180日

＜休日・休暇＞
3勤3休（土日祝含む／3日働いて3日休むという働き方）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※入社日から3カ月経過後に2日、6カ月経過後に8日付与
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
※5日以上の連休取得可