株式会社イエローハットの過去求人・中途採用情報

【上場企業の売上アップに貢献】サービス企画、コールセンターのスタッフ管理・業務の運用改善や新規構築
具体的な仕事内容
イエローハット会員さま向けの車検案内と予約受付、タイヤなどの広告商品の受注を行うコールセンターにて、事業・サービスの改善につながる企画業務をメインに、働くパートスタッフさんたちのリーダー的立場として､業務の委託・管理業務をお任せします。
さまざまな部署との連携があるため､コミュニケーション力を活かして働ける仕事です。

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具体的には…
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◎パートスタッフの管理指導
→業務の委託・配分、人材配置など
※コールセンターへ委託する業務は、ゼロから企画できます

◎業務の運用改善
→コールセンターの業務フローを見直して改善方法の企画

◎新サービスの構築
→改善企画をもとに新規業務の実行

◎イエローハット・2りんかん・バイク館のテレコール

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今までの改善例は…
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◎通販サイトの立ち上げ
→店頭販売のみだったタイヤの通販サイトでも販売できるように体制を整え、売上アップにつなげました。

◎車検のオンライン受付を開始
→電話のみでの受付だった車検をオンラインでも行えるように環境を整備。
　さらに、お客さまからの質問へスムーズに答えられるようにchatBotを導入。作業の効率化・売上アップの両方に貢献しました。

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入社後は…
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初めは、基本の電話対応・通常のコールセンター業務を行い、当社の商品や仕組みについて学んでいただきます。
※マニュアル完備！

慣れてきたら先輩社員に同席しながら、パートスタッフへの指導・ミーティングなど、あなたのペースに合わせて少しずつお任せしていきます。

チーム／組織構成
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配属先の組織構成
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コールセンター管理担当者：4名
→30代～50代活躍中！

パートスタッフ：44名が在籍（常時出勤は18名）
→20代～60代活躍中！

■全社平均
平均勤続年数：23年1カ月
平均年間給与：707万2000円

【職種・業種未経験歓迎】まずは面接でお会いしましょう！
◎職種・業種未経験歓迎
◎U・Iターン歓迎
◎ブランクOK

＜必須条件＞
・高卒以上

＜こんな方を歓迎します！＞
・リーダーやマネージャーの経験をお持ちの方
・エクセルなどを使ったデータ分析ができる方
・コミュニケーション力を活かして働きたい方

※事前の職場見学可！

【マイカー通勤OK！無料駐車場完備】
イエローハット札幌里塚店敷地内
北海道本部：北海道札幌市清田区里塚2条7-1-1

＜アクセス＞
JR千歳線「上野幌駅」より車で約10分

※原則転勤なし
※受動喫煙対策：屋内禁煙（敷地内に喫煙ブースあり）

（a）8：50～17：50（休憩70分／実働7時間50分）
（b）11：00～20：00（休憩70分／実働7時間50分）
（a）または（b）のシフト制勤務

※希望に応じて決定いたします

正社員
試用期間3カ月（期間中の条件に変更なし）

月給20万5800円～35万円（一律手当含む）
※経験や能力、年齢を考慮し決定

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費規定支給（片道2km以上で支給、ガソリン代の場合は当社規定により支給）
■家族手当
■住宅手当

■賞与
年2回

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
（月給20万5800円、賞与2回、諸手当含む）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■確定拠出年金
■健康診断
■資格取得支援制度（会社で取得費用をサポート）
■社員割引あり
■車・バイク通勤可（無料駐車場あり）

＜年間休日＞
110日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
※シフトにより土日祝出勤あり
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社3カ月後に10日付与）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）