株式会社ウィットワンの過去求人・中途採用情報

【ゲーム好き必見！】 ★ゲーム運営補助（投稿監視業務・カスタマーサポート）
具体的な仕事内容
全世界にプレイヤーがいるゲームタイトルの運営補助のお仕事をお任せ！

◆具体的な仕事内容
￣￣￣
◇投稿監視業務（SV候補）
・オペレーターからのエスカレーション対応
・クライアント（ゲームメーカーなど）との折衝
・アカウント停止対応　など

ガイドラインに基づいて判断・対応します。ガイドラインでも判断できない場合は、クライアントに相談・確認。クライアントは日本企業のため、日本語に翻訳し、情報共有を行います。

※オペレータースタッフのシフト管理などのマネジメント業務はありません

◇カスタマーサポート
・メールサポート対応（英語を使用）
・プレイヤー情報の調査
・クライアントとの折衝　など

ゲーム内の問い合わせ機能や担当タイトルの公式サイト等からの問い合わせにメールなどで返信します。テンプレートに沿った対応が基本ですが、判断できないものはクライアントに相談・確認します。

◇翻訳業務
・ゲーム内テキストの翻訳（英語→日本語）
・日本語ネイティブによる翻訳クオリティチェック

＜この仕事のPOINT＞
★超有名タイトルに携われる！
携わるゲームは誰もが知る超有名タイトルばかり。プレイヤーの安全確保（ハラスメント防止）やブランドイメージの保護、プレイヤーエクスペリエンスの向上に欠かせない重要なポジションのため、「超有名タイトルを安全に運営するための一員」としてやりがい充分です♪

★英語力が活かせる！
ゲーム内に投稿された英文を確認することが多いので、普段ゲームをプレイしている方であれば、よりスムーズに業務に慣れることができます！
俗語やカジュアルな表現の翻訳は機械翻訳が苦手な分野のため、英語力を存分に活かせます♪
※読み書きの英語スキルがあればOKです！

チーム／組織構成
【未経験入社者が多数活躍中！】
「ゲームと英語に携われる仕事がしたい」「留学経験を活かして働きたい」など、英語力が活かせることに惹かれて入社した先輩ばかり！

多言語翻訳を行う部門のため、チームは国際色豊か！今回のポジションはリモートワークが中心ですが、チャットで頻繁にコミュニケーションを取っています！

★女性の管理職やリーダーも活躍中！

※面接1回※【学歴不問／未経験者歓迎】ビジネスレベルの英語力必須
【必須】
・ビジネスレベルの英語力
※TOEIC700以上目安
※会話はないため、読み書きができればOK
※ゲーム内特有の表現やスラングの翻訳ができる方は尚歓迎
・ネイティブレベルの日本語スキルをお持ちの方
・PCの基本操作（Wordなど）ができる方

※学歴不問
※経験不問

＜求める人物像＞
・正確性を重視できる方
・自己解決力がある方
・素直で協力的な姿勢を持つ方

＜こんな方は優遇します！＞
■カスタマーサポート経験
■ゲーム業界経験1年以上

＜こんなスキル・経験も活かせます＞
■SNS運用業務の経験
■接客・お客様対応の業務経験
■リーダーやマネジメント経験（年数・雇用形態問わず）

★業界・職種未経験OK！★
業務に必要な英語力があれば、これまでの経験は問いません！
「英語を活かした仕事がしたい」「ゲームやエンタメ業界に興味がある」という方にピッタリです！

【転勤なし／リモートワーク可能】
本社／東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階

＜アクセス＞
東京メトロ東西線「東陽町」駅より徒歩4分
※受動喫煙対策：屋内喫煙ブースあり

★リモートワークあり
入社後1週間程度は研修のために出社いただきますが、以降はリモートワークが基本です。

※クライアントから要請があった際や、セキュリティ上で出社が必要な業務を対応する場合は出社いただきます
※参画プロジェクト（担当ゲームタイトル）に応じて、出社が必要な場合もあります

9:00～18:00 または 10:00～19:00
（実働8時間／休憩1時間）

★残業はほとんどありません！
業務は24時間体制で動いていますが、定時以降の夜間帯などは別スタッフが対応します。
今回募集する方に、夜や深夜の勤務をお願いすることはありません！
※希望があれば夜の時間帯を含めたシフト制勤務をすることも可能です
■平均残業時間
10時間

程度

契約社員
※契約社員としての雇用になります
※試用期間3カ月（待遇変動なし）
※契約期間6カ月ごとに更新あり
※正社員登用実績あり

【月給】23万2000円～

★上記はあくまでも業界・職種未経験者のスタート給与です
※経験・スキルを考慮して金額を決定いたします
　（経験者はスタート給与も優遇）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（月5万円迄）
■時間外手当（全額支給）
■深夜手当
■休日手当

■昇給
年2回
（1月・7月）

■入社時の想定年収
年収278万円
～350万円

■社員の年収例
年収350万円（入社４年目・正社員）
年収280万円（入社1年目・契約社員）

■社会保険完備
（雇用・労災・健康・厚生年金）
■新人基礎研修
■各種勉強会
■育児支援制度
■服装・髪型・ネイル自由　※ピアスOK
■在宅勤務あり
■新入社員ランチ補助制度
■社内イベント
（月1回のゲーム大会、フットサル部など）
■懇親会費用補助制度
■ウォーターサーバーあり
■オフィスグリコあり
■社内コンビニあり
■冷蔵庫・電子レンジあり

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（取得率80％以上）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■冬季休暇（5日）

◎5日以上連続休暇取得可能
「ゲームの発売日に合わせて4連休」などの連休も取得できます！外国籍のスタッフは母国に帰るために1ヶ月程度の長期休暇を取ることもあるほどです！