株式会社Ｔｒｉｐ．ｃｏｍ　Ａｉｒ　Ｔｉｃｋｅｔｉｎｇ　Ｊａｐａｎの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎】『Trip.com』で予約された日本のお客さまの問い合わせ対応
具体的な仕事内容
当社が運営する『Trip.com』の日本語サイトを通じて、航空券やホテルを予約いただいたお客さまからの問い合わせ対応をお任せいたします。

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　詳しい業務内容
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【航空券サポート対応】または【ホテルサポート対応】どちらかのチームに配属予定。
「キャンセルしたい」「予約を変更したい」などの問い合わせを受け、払い戻しや日程変更の対応を行っていただきます！

★問い合わせは電話やチャットが中心。
確認後に折り返しのご連絡を行うことはありますが、こちらからお電話することは基本的にありません。（営業電話は一切行いません。）

＜入社後の流れは？＞
入社後1カ月は、座学やOJTを通じて、必要知識やお客さま対応について学びます。マニュアルも整備されており、先輩社員もしっかりフォローするので、全く経験のない方でもご安心ください。

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★ここがPOINT★
あなたの想いやスキルで
旅する人をサポート！
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【POINT1】英会話スキルは必須ではありません！
お客様は日本人の方がほとんど。英会話スキルは必須ではございません。システムや必要情報は英語で読み書きしますが、翻訳アプリや先輩社員のアドバイスを活用しながら業務できますのでご安心ください。
★もちろん、英語・中国語のスキルをお持ちの方は活かせます。

【POINT2】「旅行が好き！」も、立派なスキル。
「日本と海外のホテルの違い」「航空券手配でこんなことがあったな…」そんなあなたの経験をもとにサポートを行うことで、お客さまの快適な旅に繋がります！

【POINT3】「ありがとう」が嬉しい。
そんなあなたの経験や、スキルを活かしたサポートを通じて「ありがとう」の言葉をいただけたときは、大きなやりがいを感じられますよ。

チーム／組織構成
★20～50代まで幅広いメンバーが活躍中！
旅行が好きな方が多く、多くのメンバーが長期休暇で海外旅行へ！フリードリンクフリースナックなどを導入している和気あいあいとしたオフィスです。
さまざまな業界から転職した社員が在籍しており、日本国内だけでなく外国人スタッフも活躍中です。

■男女比：2：8　★女性が多数活躍中

【高卒以上／未経験歓迎】『旅行が好き！』を活かせる！英語の読み書きに抵抗がない方
＜必須条件＞
■ネイティブレベルの日本語スキル（日本語能力試験N1相当）
■業務で英語を使用することに抵抗がない方

対応するお客様は日本の方がメイン。英会話スキルは必須ではございません。

＜こんな方はぜひご応募ください＞
■カスタマーサポート、コールセンターの経験がある方
■海外旅行や国内旅行が好きな方
■英語スキルを伸ばしたい方
■旅行代理店や航空会社での勤務経験がある方
■プライベートとキャリアを両立したい方

※第二新卒歓迎／ブランクOK／社会人デビューの方も歓迎
※地方からの応募歓迎

システムや必要情報を英語で読み書きします。専門用語などは徐々に慣れて覚えますし、翻訳アプリや先輩のアドバイスを活用しながら業務できますのでご安心ください！

【在宅勤務OK／転勤なし】『田町』駅・『三田』駅から徒歩5分以内の駅チカのオフィス！

〒108-0014
東京都港区芝4-13-3 PMO田町2　6F

☆各線『田町』駅より徒歩5分
☆各線『三田』駅より徒歩2分

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★POINT★
週2回のリモートワークで効率UP！
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試用期間終了後は、在宅勤務（週2）と出社（週3）を組み合わせたハイブリットリモートワーク勤務が可能です。
※条件あり

シフト制(実働7時間40分／休憩1時間+小休憩10分×2回)
■日勤：7時～22時の間でシフト制
■夜勤：21時～翌7時の間でシフト制
※入社半年程度は基本的に日勤勤務となります。その後、3か月に1回程度のサイクルで数日間の夜勤があります。

＜シフト例＞
・7時～16時
・9時～18時
・13時～22時

◎夜勤は時給35％UP＋1日あたり500円のシフト手当を支給！
■平均残業時間
10時間

以下程度　※残業はほとんどありません

契約社員
※試用期間3カ月（条件に変動なし）
※契約期間：1年毎の更新
※1年経過後に正社員登用制度があります。

■月給33万円以上

※別途各種手当や業績賞与の支給あり
※経験やスキルを考慮し、給与を決定いたします。

■入社1年目の月収例
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・月給38.5万円（日勤）
※月給33万円＋各種手当（語学手当1万円＋資格手当1万円+インセンティブ1.5万円+シフト手当1万円＋時間外手当1万円）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■インセンティブ
■語学手当
■資格手当（※「総合旅行業取扱管理者資格」保持者が対象）
■シフト手当
■夜勤手当

■賞与
年1回
　個人および会社の業績による

■昇給
個人および会社の業績による

■入社時の想定年収
年収429万円
～600万円

■服装・ネイル・髪色自由
■引っ越し手当補助あり
■トリップコインクーポン
※弊社サイトで利用できるポイントです。2024年は300ドル相当の支給実績あり！
■クリスマスギフト・誕生日プレゼントあり
■企業型年金（401K）
■特別休暇制度（病気休暇/試験休暇/結婚休暇/配偶者出産休暇など）
■勤続周年記念（3年、5年、8年）
■フリードリンク・フリースナック
■オフィスグリコ
■ゲームルーム
■授乳専用ルーム
■時間外手当
■シフト手当
■交通費（月5万円まで）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
■病気休暇(有給)
■試験休暇(有給)
■有給休暇
（初年度12日）
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
■生理休暇

会社の制度として10連休以上取得が可能。1週間以上の連休を取得して海外旅行に行くメンバーや、国内旅行にふらっと行くメンバーも多いんです！オフィスのカフェスペースにはお土産が並んでいますよ♪

社員から「ワークライフバランスを大切にするためにも、リモートで働きたい」という声から、リモートワークが取り入れられています。
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