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ちいかわパークの運営マネージャー（総合職）／経験者募集

正社員
転勤なし

仕事内容

来場者が「楽しかった！」と笑顔になれる空間をつくる、ちいかわパーク全体の運営・管理をお任せします。
具体的な仕事内容
★ちいかわパークの運営を支える4つの部門
※これまでのご経験やご希望をもとに下記いずれかの部門に配属

◇オペレーション部［案内・接客・運営管理］
ちいかわパークの“顔”としてゲストと最も多く接する部門のため、現場全体のサービス向上をリードしていただきます。
全てのゲストに心地よい体験を提供し「また来たくなるパーク」の印象づくりを担ってください。
■入場案内や誘導、アトラクションのオペレーション管理やマニュアル改善などを担当
■日々の運営を支える現場キャストの接客品質の管理・指導や導線設計の改善
■ゲスト満足と業務効率の両立を目指し、混雑状況に応じた判断や対応・改善提案で運営全体をリード

◇VMD部［売場づくり・レジ接客・CS（顧客満足度）向上］
店内装飾や売場メンテナンスを通じて、ちいかわの世界観を表現しゲストに“楽しい”体験を届ける部門です。
■商品補充や棚の整理、POP設置などで魅力的な売場づくり・世界観を演出
■在庫管理やメーカーとの搬入スケジュール調整、販売データの分析による商品供給の安定
■レジまわりのオペレーション管理・改善、接客品質の向上（袋詰め対応の指導、声がけ内容の改善など）

◇セキュリティ・クリーン部［清掃・安全・巡回］
パーク全体の安全と清潔を守り、ゲストが安心して快適に過ごせる環境をつくる部門です。現場のマネジメント・キャスト指導・運用改善などの管理業務を担っていただきます。
■パーク内の清掃や巡回、安全確認、クレーム対応
■清掃キャストにも接客マインドを持った声がけを指導
■清掃品質・安全管理・接客レベルのすべてが適切に機能するように管理し快適な環境を提供

◇バックオフィス部［運営サポート・労務管理］
パーク全体の円滑な運営のために現場を支える調整・管理業務を幅広く担う部門です。時間帯や運営状況に応じて最適な体制が取れているかを常に見直しながら、「ゲスト満足」と「運営の効率化」の両立を目指します。
■来場者からのお問い合わせ対応・情報共有
■現場の体制調整や改善提案を通じて円滑な運営を支援

◎将来的には、パーク運営にとどまらず、会社全体の事業に関わるチャンスもあります。キャリアの幅を広げたい方にもぴったりの環境です。

チーム／組織構成
男女比＝5：5

対象となる方

※学歴不問※　テーマパークやアミューズメント施設など大型施設でのマネジメント経験／基本的なPCスキル
■上記経験目安3年～
※テーマパークの新規施設の立ち上げ事業に携わった経験があればこの年数の限りではなし
※業界未経験歓迎（他業種において同等規模・同様のマネジメント経験がある方）

【歓迎するスキル・経験】
◇商業・イベント施設などの新規立ち上げ
◇スタッフの大量採用・研修・育成（50名～）
◇マニュアルやオペレーションフロー構築
◇売上・原価・シフトなどの数値管理
◇接客・CS（顧客満足）向上の施策立案と実行経験
◇安全・衛生・防災に関する管理や点検対応
◇清掃・警備・施工業者との折衝・調整
◇販促・イベントの企画や運営
◇マルチタスク・臨機応変な現場対応
◇多言語対応・インバウンド接客

勤務地

★転居を伴う転勤なし
★駅から徒歩3分
★本社を拠点として、『ちいかわパーク』への勤務がメインとなります。
★直行・直帰OK
★U・Iターン歓迎

【本社】
〒170-0013　東京都豊島区東池袋1-25-6　PMO池袋12F

＜アクセス＞
各線「池袋」駅35番出口より徒歩5分
東京メトロ有楽町線「東池袋」駅2番出口より徒歩3分

【ちいかわパーク】
〒170-0013 東京都豊島区東池袋3-3-5 サンシャインシティアネックス
オープン日：2025年7月28日（月）
営業時間：10:00～21:00（※最終入場 19:00）
年間休日：不定休

＜アクセス＞
各線「池袋駅」より徒歩約8分
東京メトロ有楽町線「東池袋駅」より徒歩約3分
都電荒川線「東池袋四丁目停留場」より徒歩約4分

※受動喫煙対策：社内・施設内禁煙

勤務時間

フレックスタイム制（1日の標準労働時間8時間）
フレキシブルタイム/9:00～21:30
コアタイム/なし

雇用形態

正社員
※試用期間：3カ月（期間中の給与・待遇に変更はありません）

給与

■月給40万円～＋賞与年2回
※お持ちの経験、スキルを充分考慮の上、決定いたします。
※上記には、固定残業代月30時間分（月7万1300円～）を含みます。
※固定残業代は時間外勤務の有無に関わらず必ず支給され、超過分は追加支給します。

★スピーディに評価・昇給！★
年齢や社歴に関係なく、現場での成果をしっかり評価。
入社1年で3回昇給し、想定より年収が約100万円アップしたメンバーもいます！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当（超過分）
■通勤交通費（全額支給）
■役職手当
■出張手当

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
随時あり

■入社時の想定年収
年収560万円
～（マネジメント経験者）
年収1000万円
～（施設全体のマネジメント・立ち上げ経験者）

待遇・福利厚生・各種制度

■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■機器支給（PC、タブレット、マウスなどを支給！）
■服装自由（オフィスカジュアル）
■退職金制度
■医療保険制度

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休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
8日～9日／月　※土日祝のお休みの相談も可能です！
■年末年始休暇　
（3日間）
■夏季休暇
（3日間）
■慶弔休暇　
■有給休暇　