北海道コンフェクト株式会社の過去求人・中途採用情報

当社の製菓ブランドや商品について、お客様からの問合せの管理や各ブランド責任者への連携をお任せします。
具体的な仕事内容
【問合せ対応について】
※問合せ対応は、現状外部に委託しているため、お客様からの問合せを直接対応することは少ない環境です。

【主な業務】
◆問合せ集計・管理
┗外部に委託している問合せ窓口から、問合せ件数の報告や対応内容の相談があります。
　基本的なQ＆Aはすでに構築されていますが、よりよい対応となるようQ&Aの見直しや新しいQ&Aの作成などをお願いします。
◆各ブランド責任者への共有・調整
┗お客様からのイレギュラーな問合せについては随時共有されるため、
「適切な対応方法はなにか？」を判断し、必要に応じてブランド責任者に報告・相談しながら、対応方針を決定の上対応します。
◆新ブランドのQ&A構築
┗今後も新しい製菓ブランドをリリース予定のため、新しいQ&Aの構築をブランド責任者と相談しながら作成いただきます。

【担当する主な製菓ブランド】
・SNOWS※冬季限定
・CHEESE WONDER
・RAMEN CLUB 　　など

※メディアでも取り上げられる話題性や注目度が高いブランドを担当していただきます！
また、リリースされて間もないブランドも担うため、自身の成長とブランドの成長を同時に感じられる、やりがいあるポジションです！

【入社後の流れ】
入社後は、前任より業務を引き継いでいただきます。
これまでの対応の流れや、業務の注意点などを覚えていきましょう。
最終的には自走していただきますが、わからないことがあれば、前任や先輩方に気軽に相談できる環境ですのでご安心ください。

チーム／組織構成
東京オフィスには20代～40代の男女と幅広く活躍しています。

【学歴不問・業種未経験歓迎・職種未経験歓迎】カスタマーやコールセンターなどの経験者は尚歓迎します！
【活かせる経験・スキル】※必須ではありません！
●カスタマーサポートやコールセンターでの業務経験
●カスタマーサポートやコールセンターでのSV業務経験
●お客様相談窓口などの業務経験
●自社商品のリサーチ・品質向上などの業務経験 など

【こんな方をお待ちしています！】
◎お菓子や食べ物が好きな方
◎コミュニケーションを大切にできる方
◎新しい環境で新しいことに挑戦したい方
◎やりがいある仕事をしたい方
◎責任ある仕事に前向きに取り組める方 など

☆転勤なし
東京オフィス／東京都品川区西五反田一丁目2番10 CIRCLES五反田9階

【アクセス】
JR山手線「五反田駅」より徒歩1分

9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間）
■平均残業時間
20時間

～30時間程度です。メリハリをつけて働けます。

正社員
※試用期間中（6ヶ月）の給与、待遇に変動はありません。

月給27万円以上+各種手当＋賞与年2回
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定します。
※残業は別途全額支給します。

■賞与
年2回
（昨年実績：3.2か月分※業績・個人評価による）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収420万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■健康診断、インフルエンザ全額補助
■退職金制度
■介護保険あり
■誕生日お祝い金制度（1万円）
■住宅利子補填制度
■社員旅行（社会情勢を見て開催）
■社内分煙

【各種手当】
■残業代別途全額支給
■家族手当（配偶者6,000円／子1人につき10,000円）
※子供については22歳の学生までが対象
■役職手当
■通勤交通費支給（月3万円まで）
■出張手当

＜年間休日＞
113日
※5日以上の連休も取得可能

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（基本土日休みですが、対応業務のスケジュールにより、平日休みの場合もあります。）
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（復職率100％）
■介護休暇
■冬季休暇