株式会社ヘルメスの過去求人・中途採用情報

健康食品メーカーのカスタマーサクセス業務。お客様対応をはじめ情報収集、社内共有もお任せします！
具体的な仕事内容
お客様からのお問い合わせ対応を中心に、
サービス品質向上のための改善提案や仕組みづくりをお任せします。
お客様の声を「次の一手」に変えていく、チームワークが大切なポジションです。

＜具体的な業務内容＞
・電話・メールでのお問い合わせ対応（注文・解約・商品に関するご相談など）
・対応内容のマニュアル作成・仕組みづくり
・解約理由の分析・改善提案
・他部門（マーケティング・商品開発など）へのフィードバック共有
・顧客満足度や継続率を高めるための施策立案

「お客様が本当に知りたいことは何か」を考えながら対応できるのが、
この仕事の醍醐味です。
マニュアル作成や改善提案の場面では、自分の意見を自由に発信でき、
チームで形にしていくやりがいもあります。

将来的には、カスタマーサポートで得た知見を活かして、
マーケティングや商品開発へのキャリア転向も可能。
「人の役に立ちながら、自分も成長したい」という想いを持つ方を歓迎します。

【この仕事の魅力】
ワークライフバランスを確保しながら、社会人として成長できる環境です。
◇顧客対応だけでなく、チームで仕組みをつくる経験ができる
⇒ 定型業務ではなく、マニュアルづくりや改善提案などを通じて、考える力・伝える力が磨かれます。
◇完全週休2日制（土日祝）＋年間休日126日＋残業ほぼなし
⇒ プライベートの時間をしっかり確保しながら、長期的なキャリア形成が可能です。
◇キャリアの可能性が広がる環境
⇒ サポート職に留まらず、将来的にはマーケティング・商品企画・品質管理など他職種への挑戦もできます。
◇意見を出しやすいフラットな職場文化
⇒ 少人数チームだからこそ、一人ひとりの声が経営層に届くスピード感があります。

「仕事を通じて成長したいけど、プライベートも大切にしたい」
そんな方にこそ、ヘルメスのカスタマーサポートはぴったりです。

チーム／組織構成
現在4名のカスタマーサポート・メンバーが活躍しています。
年齢は20代2名、30代1名、50代1名。
経験も年齢も違いますが、仲良く協力しながら仕事に取り組んでいます！
1年以内の定着率が95％以上！
女性管理職や女性リーダーがおり、女性の方でもキャリアを積んでいただけます。

【業界経験不問】お人柄重視の採用／実務経験2年以上／通販・健康食品業界経験者歓迎／学歴不問
お客様に寄り添いながら、信頼関係を築いていける方を歓迎します！
業界経験は不問。お人柄を重視した採用です。

＜必須条件＞
■コールセンター実務経験が2年以上ある方（業界不問）
└業種や商品・サービスなどは問いません

＜あると活かせるスキル・経験＞
■通販会社での勤務経験
■健康食品会社での勤務経験
■一般個人様相手の接客経験

＼こんな方にぴったり♪／
・人の役に立つ仕事にやりがいを感じる方
・チームで協力しながら課題を解決したい方
・成長中の企業で自分の意見を活かしたい方
・安定した環境で長く働きたい方

大阪市中央区瓦町4-3-7　VORT御堂筋本町ビル 5F

☆転勤ナシ
☆アクセス抜群
└大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩4分
└大阪メトロ四つ橋線「本町駅」より徒歩5分

9:30～18:30（実働8時間、休憩1時間）
■平均残業時間
☆残業ほぼナシ！発生した場合も残業代を全額支給

正社員
※試用期間6ヶ月あり。期間中の待遇に変更ありません

☆固定残業なし
☆残業代全額支給！

月給27万円～45万円＋各種手当＋賞与（昨年実績2～5カ月分）
※経験・能力等を考慮の上、決定します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（2.5万円まで／月）
■残業代全額支給

■賞与
年1回
（12月）昨年実績2～5カ月分

■昇給
年1回
（7月）

■入社時の想定年収
年収380万円
～700万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（2.5万円まで／月）
■資格取得補助
■書籍購入補助
■セミナー受講補助
■社員割引制度
■服装・髪型自由

＜年間休日＞
126日
　※2024年実績

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（2024年実績9日）
■夏季休暇
（2024年実績9日）
■有給休暇　
入社半年後より支給（1時間単位での取得が可能）
事前申請でほぼ100％有給取得可能。

～健康と笑顔を届けるヘルメスの想い～
株式会社ヘルメスは、「健康で明るく楽しい世界をつくる」を理念に、健康食品の企画・販売を手掛けるメーカーです。
NMN配合サプリメントは高い販売実績を誇り、国内GMP認定工場で製造される安全で高品質な製品が特長。
お客様一人ひとりに寄り添い、いただいたご意見をもとに商品改善やサービス向上に取り組む姿勢が評価されています。
私たちが目指すのは、「お客様との信頼を軸に健康を支えるパートナーであり続けること」。
そんな思いを胸に、日々挑戦を続けています。