株式会社ヘルメス の求人・中途採用情報

お任せするのは、お客様からの「受電業務」が中心。 電話営業やノルマは一切ありません。 ご注文の受付や定期コースの変更、商品へのご相談など、一つひとつの声に耳を傾け、弊社のファンを増やしていくのがあなたの役割です。 ■具体的な仕事内容 メールと電話でのお問い合わせ対応となります。 いただくお問い合わせの内容は、大きく分けて下記の4つです。 ・商品のご注文や購入前のご相談 ・商品詳細についての質問 ・定期コースの停止や変更 ・お支払いに関するご質問や変更 ■約2ヶ月のマンツーマンサポート 「専門知識が必要そう…」「いきなり電話に出るのはちょっと…」という不安は、大なり小なり皆が持っているもの。 だからこそ、当社では約2ヶ月間の手厚い研修期間を設けています。 ▼座学研修： 会社の理念や、サプリメントの成分・効果などの基礎知識を習得。 ▼システム理解： 顧客管理システムの使い方など、実務に必要な操作を学習。 ▼OJT・モニタリング： 教育担当の先輩の隣で、実際の対応を聞きながら流れを把握。 ▼ロールプレイング： 自信がつくまで何度も練習。 段階を踏んでスキルアップできるため、未経験からでも着実にカスタマーサポートへと成長できます。 ■あなたの「学びたい」を会社が全力バックアップ！ 研修後も、資格取得補助や書籍購入補助などの制度を通じて、あなたの成長を支えます。「人の役に立っている実感を得たい」という方にピッタリです。 ■早期キャリアアップも可能な環境！ 少数精鋭の組織だからこそ、社歴に関わらず一人ひとりの頑張りを正当に評価。意欲次第でリーダー職への早期キャリアアップも可能です。 さらに、新商品の企画会議に参加できるチャンスも！現場で得たお客様の声を活かし、自分のアイデアが会社を成長させる手応えをダイレクトに実感できます。

■月給：25万円～30万円 + 各種手当 + 賞与（2025年実績：2～5ヵ月分） ※みなし残業（固定残業）なし ※別途残業代支給 ※経験や能力を考慮して決定します

★転勤なし ★駅徒歩3～4分の好立地！ 【本社】：大阪府大阪市中央区瓦町4-3-7　VORT御堂筋本町ビル5F ★アクセス抜群 └大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩3分 └大阪メトロ四つ橋線「本町駅」より徒歩4分

お客様からのお問い合わせ対応を中心に、 サービス品質向上のための改善提案や仕組みづくりをお任せします。 お客様の声を「次の一手」に変えていく、チームワークが大切なポジションです。 ＜具体的な業務内容＞ ・電話・メールでのお問い合わせ対応（注文・解約・商品に関するご相談など） ・対応内容のマニュアル作成・仕組みづくり ・解約理由の分析・改善提案 ・他部門（マーケティング・商品開発など）へのフィードバック共有 ・顧客満足度や継続率を高めるための施策立案 「お客様が本当に知りたいことは何か」を考えながら対応できるのが、 この仕事の醍醐味です。 マニュアル作成や改善提案の場面では、自分の意見を自由に発信でき、 チームで形にしていくやりがいもあります。 将来的には、カスタマーサポートで得た知見を活かして、 マーケティングや商品開発へのキャリア転向も可能。 「人の役に立ちながら、自分も成長したい」という想いを持つ方を歓迎します。 【この仕事の魅力】 ワークライフバランスを確保しながら、社会人として成長できる環境です。 ◇顧客対応だけでなく、チームで仕組みをつくる経験ができる ⇒ 定型業務ではなく、マニュアルづくりや改善提案などを通じて、考える力・伝える力が磨かれます。 ◇完全週休2日制（土日祝）＋年間休日126日＋残業ほぼなし ⇒ プライベートの時間をしっかり確保しながら、長期的なキャリア形成が可能です。 ◇キャリアの可能性が広がる環境 ⇒ サポート職に留まらず、将来的にはマーケティング・商品企画・品質管理など他職種への挑戦もできます。 ◇意見を出しやすいフラットな職場文化 ⇒ 少人数チームだからこそ、一人ひとりの声が経営層に届くスピード感があります。 「仕事を通じて成長したいけど、プライベートも大切にしたい」 そんな方にこそ、ヘルメスのカスタマーサポートはぴったりです。

☆固定残業なし ☆残業代全額支給！ 月給27万円～45万円＋各種手当＋賞与（昨年実績2～5カ月分） ※経験・能力等を考慮の上、決定します

大阪市中央区瓦町4-3-7　VORT御堂筋本町ビル 5F ☆転勤ナシ ☆アクセス抜群 └大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩4分 └大阪メトロ四つ橋線「本町駅」より徒歩5分

プレイングで動き、仕組みに落として、定着させる役割です。 ●具体的には ・現状の社内活動を把握する ・全社員と面談し、役割と業務の実態をつかむ ・適材適所の役割分担を代表とすり合わせる ・企業カルチャーについて代表と議論し、方向性を合わせる ・カルチャーと経営戦略に沿った募集計画を立てる ・カルチャー浸透の仕組みを設計し、小さく運用を始める ・等級・評価・報酬など制度づくりの下準備に着手する ※詳細なKPI・手法・フォーマットは入社後に一緒に設計します。 弊社は、制度もフローも「すでに整っている会社」ではありません。 だからこそ、手を動かしながら設計を行い実践し、結果を確認しながら改善できる方を求めています。 私が目指すのは、「全員がオーナーシップとリーダーシップを持ち、安心して新しいことに挑戦できる会社」。 理念とビジョン、そして全員で言語化したコアバリューを日々の行動・評価・育成の仕組みにまで落とし込み、「楽しく働ける空気」を「勝ち続ける文化」へと進化させたいと考えています！

★想定年収：600万円～820万円 ・月給400,000円～500,000円（固定残業手当20時間分含む） ※時間外労働の有無に関わらず月20時間分を54,054円～67,568支給。 上記を超える時間外労働分は追加で支給します。

大阪市中央区瓦町4-3-7　VORT御堂筋本町ビル 5F ☆転勤ナシ ☆アクセス抜群 └大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩3分 └大阪メトロ四つ橋線「本町駅」より徒歩4分

【1】広告戦略立案　　 実際の顧客データやユーザーアンケートの結果をもとに『誰に何を伝えるか』を考え、出稿する媒体や想定されるターゲットを選定してください。 【2】広告クリエイティブ・記事LPの作成・ディレクション 設定したユーザー像に対して、『どう伝えるか』を考え、クリエイティブや記事LPを作ります。 社内には複数のマーケターやライター・デザイナーが在籍しているので、相談・協力しながら進めていきます。 【3】入稿・管理・分析・改善 仮説の検証・分析を行いながら獲得数を伸ばす施策を考えます。 CPAの目標達成はもちろんですが、その先のお客様の継続率やLTVを考慮した施策を考えてください。 ●このポジションの魅力 １つ１つの商材に、しっかりと向き合いながら広告の作成・運用が可能です。 広告運用だけでなく、広告クリエイティブの作成・記事LPのライティングなど幅広い業務にもチャレンジできる環境なので、『売れるwebマーケター』に成長できます！ ●将来のキャリアプラン 希望する方は、ブランド全体の戦略（予算管理、広告、PR、販促、CRM、キャンペーン、商品改善）の立案や決定を担うブランドマネージャー職に挑戦できます。 また、広告運用のプロ、Webマーケターとして腰を据えて技術を磨くことも可能。 自分の目指す将来像に向けて、成長を日々実感してください！ 運用フェーズでは、CPAだけでなく継続率やLTVにも目を向け、長期的な視点で成果を最大化させる施策を実行。 希望に応じてブランドマネージャーやスペシャリストとしてのキャリアパスも描ける環境です。 売れる仕組みをゼロから設計し、手触り感を持って改善し続ける。 このポジションでは、真の意味で“マーケティング”に向き合うことができます。

月給28万円～50万円 ※みなし残業（固定残業）なし。残業が発生した場合は時間外手当を全額支給します。 ※給与は経験、年齢、能力等を踏まえて決定します。

大阪市中央区瓦町4-3-7　VORT御堂筋本町ビル 5F ☆転勤ナシ ☆アクセス抜群 └大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩3分 └大阪メトロ四つ橋線「本町駅」より徒歩4分

現在は代表が兼任しているライティング業務をお任せします。 広告チームはマーケター3名・デザイナー1名・CRM担当1名の計5名。 マーケターやデザイナーと力を合わせて、商品の魅力が伝わる広告を制作してください。 ＜おもな業務＞ ・LPの企画・構成・ライティング ・記事LPの新規制作、ブラッシュアップ ・web広告用バナーの企画・コピー作成 ・SNS投稿の企画・ディレクション ・縦型短尺動画の企画・台本制作 ・パンフレットや同梱物の企画・構成・ライティング ・ステップメールの企画・ライティング　など ＼仕事の魅力／ ★自社商品だからこそ効果検証がしっかりできる CTRやCVR、継続率など様々な指標で効果を確認 ★ひとつの案件に向き合える働き方 並行案件が少なく、クオリティに徹底的にこだわれます ★お客様の声を直接フィードバックに活かせる 数字だけでなくお客様の声も大切にしています ＜将来のキャリアパス＞ 小さな組織ならではの大きな裁量！ 現在は代表が兼任しているライティング業務をお任せします。 3C分析やお客様アンケート分析を行いながら、どんなお客様に、どんな訴求で、どう商品の魅力を伝えるか。裁量を持って決定することができます。 ライティングスキルだけではなく、マーケターとしてのスキルも身につくので、ゆくゆくは商品企画や新規事業の企画・立案など、より上流工程にも携われます。 ◎具体的にはこんな未来も！ ・広告部門のリーダーとしてチームを牽引 ・マーケティング戦略の企画立案にも参画 ・新商品開発のプロジェクトにも携わる 「研修や教育体制はまだ発展途上..」 そう思われるかもしれません。 でも、その分だけ自由度が高く可能性を最大限に広げられる環境です。 やる気次第でスキル幅を広げられます。 クリエイティブの新たな手法やツールへの挑戦を歓迎する社風なので、どんどんアイデアを出してくださいね。

☆固定残業なし ☆残業代全額支給！ 月給　27万円～45万円 ※経験・能力等を考慮の上、決定します

大阪市中央区瓦町4-3-7　VORT御堂筋本町ビル 5F ☆転勤ナシ ☆アクセス抜群 └大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩4分 └大阪メトロ四つ橋線「本町駅」より徒歩5分

お客様への丁寧な対応はもちろん、お客様の要望や不満をリサーチして社内へ共有。 直接お客様と接するからこそわかる情報を他の部門にフィードバックすることで、商品の改善や新商品のアイデアに活かされます！ ＜おもな業務＞ ●お客様とのコミュニケーション ・お電話やメールでの問い合わせ対応 ・ご質問やご注文への対応 ・解約や変更などのご要望対応 ●サービス品質の向上 ・お客様の不安や不満を解消するためのマニュアル制作 ・解約理由の分析と他部門へのフィードバック ・継続率を高めるための施策立案 ●お客様の声を活かした改善提案 ・商品改善に向けたアイデア提案 ・広告の改善点やアイデアの提案 ・お客様の声をもとにした新たな施策の検討 　 仕事の魅力 ￣￣V￣￣￣￣￣ ＼お客様の声を、サービスの進化に活かす／ 日々のコミュニケーションから得られる気づきを、商品やサービスの改善に活かすことができます。 ＼部門の中核として活躍できる／ カスタマーサクセス部門のマネージャーとして、お客様対応の質を向上させるための施策立案や、マニュアルの制作などをリードできます。 ＼全社を代表する存在に／ 会社の「顔」として、お電話やメールを通じて、お客様に安心感や信頼感を持っていただける重要なポジションです。 ＜今後のビジョン＞ さらなる業績拡大とサービスの向上を目指し、カスタマーサクセス部門の体制強化を進めています。 お客様一人ひとりに、より細やかなサポートを提供できる体制を作り上げましょう！ 将来的にはカスタマーサポートの経験を活かし、マーケターや商品開発などへの転向も可能です！

☆固定残業なし ☆残業代全額支給！ 月給　27万円～45万円 ※経験・能力等を考慮の上、決定します

大阪市中央区瓦町4-3-7　VORT御堂筋本町ビル 5F ☆転勤ナシ ☆アクセス抜群 └大阪メトロ御堂筋線「本町駅」より徒歩4分 └大阪メトロ四つ橋線「本町駅」より徒歩5分