株式会社ヘルメス

自社で企画・販売する健康食品・サプリメントをご利用のお客様からのお問い合わせに、電話・メールで対応します。
調剤業務や店舗販売はなく、デスクワークです。

【主なお問い合わせ】
■商品成分や摂取方法に関するご質問
■サプリメント飲み合わせに関するご相談
■服薬中の商品の使用に関するご相談
■注文内容・定期購入・配送に関するご案内　など

中でも、成分や飲み合わせ、服薬中の使用など、専門的なご相談に、薬剤師として培った知識や経験を活かしてほしいと考えています。

お客様の不安や疑問を伺い、社内ルールに沿って分かりやすくご案内します。判断に迷う内容はチームで共有・確認しながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。

さらに、この仕事は「お問い合わせに答えて終わり」ではありません。
日々の対応で見えた、お客様がつまずきやすい点をチームで共有し、FAQや対応マニュアル、パンフレットなどの改善にもつなげていきます。

現在は、専門性が必要なご相談に自社だけで十分にお応えできない場面もあります。
だからこそ、入社いただく方には、お客様に向き合うことから始め、より安心して相談いただける体制をつくってほしいと考えています。

薬剤師としての専門性に、顧客対応力や改善提案力を加え、仕事の幅を広げていけるポジションです。

まずはカスタマーサポートとして経験を積み、将来的には希望や適性、実績、社内状況に応じて、商品企画やマーケティングなど他部署への異動や新しい仕事への挑戦も可能です。

お客様に近い立場で得た経験を、その先のキャリアにも活かせる仕事です。