株式会社エプコ
マッチングしやすいおすすめ求人とは
あなたの登録情報(職種・勤務地など)と求人企業が設定した応募歓迎条件が合致すると求人に「マッチングしやすいおすすめ求人 ※1」と表示されることがあります。
マッチング成立とは
あなたの登録情報(職種・勤務地など)と、「気になる」をした求人企業が設定した応募歓迎条件が 合致すると「マッチング成立 ※1」が届くことがあります。 「マッチング成立」のお知らせは、dodaサイト上への自動通知(※2)、およびマッチング成立お知らせメールでご案内します。
※1「マッチングしやすいおすすめ求人」並びに「マッチング成立」は、書類選考の通過、面接、および内定を保証するものではありませんのであらかじめご了承ください。
※2 気になるリスト、希望条件にマッチした求人一覧、求人情報の検索結果一覧などで確認できます。
希望条件にマッチした求人とは
あなたが保存した希望の条件(「職種」「勤務地」「年収」)に合致した求人が表示されます。
株式会社エプコの過去求人・中途採用情報
株式会社エプコの 募集が終了した求人
コールセンターオペレーター/完全週休2日制・年間休日120日
- 正社員
- 転勤なし
<未経験歓迎>住宅を購入されたお客様からの「住まい」に関するご相談に電話でお応えする仕事です
具体的な仕事内容
◆石川県金沢市にある当社コールセンターにてコールセンター業務をお任せします。
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★ご相談の内容は?
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「お湯が出ない」「蛇口から水が漏れる」「窓が割れた」「食洗器が動かない」といった、住まいに関するトラブルのご相談です。電話でお話を伺ったうえで、速やかに修理手配などを行います。
【業務内容】
■電話対応
■修理手配
■(成長後は…)スタッフのマネジメント など
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★「やりがい」は?
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全国から届くお客様の声にしっかり耳を傾け、トラブルの解決までサポートします。多くの皆さんの快適な住まいを支えるやりがいがあります。メンバーとして経験を重ねたら、チーフオペレーターやチームリーダーへとキャリアアップし、メンバーの指導や育成、業務管理などもお任せする予定です。
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★会社の「強み」は?
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単なる一次受付ではなく、問題解決まで自社内でワンストップに対応できる体制。単に話を聞くだけではなく、自分なりに解決の道筋を考え、適切な対応に努めます。そのためお客様にも安心してご相談いただけます。
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★未経験でも大丈夫?
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入社後は、住宅設備の知識や電話対応のしかたを研修でしっかり学べます。その後、さらに指導員のサポートを受けながら、実践的に仕事の流れを覚えていただく予定。また、定期的にリーダーと面談の機会があるため、何でも気軽に相談できます。「ハードル高そう…」と思っている方、ご心配は無用です!
●住宅に関するお問い合わせ対応がメインですが、エネルギー関連(電気自動車の充電器設置など)のコールセンター業務をご担当いただくケースもあります。詳細は会社見学会や面談時にご説明します。
●上記の業務はインフラ設備に関わる重要な役割。電話だけでなく、メールやアプリも駆使しながら対応します。ボイスボット(AIを使った自動音声応答システム)などの最新技術も活用。
チーム/組織構成
配属となる金沢市のセンターは、2022年に開設。現在、約50名体制。20代から40代のメンバーが中心です。女性が多数活躍している職場です。
■男女比:女性が半数以上
【学歴不問】業種・職種未経験歓迎☆人柄重視☆/正社員としての就業経験をお持ちの方●要基本のPCスキル
◆社会人経験があり、PCの基本操作(スムーズなタイピング)ができる方であれば、業種・職種未経験歓迎です。
☆意欲と人柄重視の採用です!
<活躍できる人物像>
・人とのコミュニケーションが好きな方
・新しいことに積極的にチャレンジしたい方
・「誰かの役に立ちたい」「困っている人を助けたい」と思っている方
・金沢で長く腰を据えて働きたい方
転勤なし/石川県金沢市 ※「金沢駅」より徒歩6分
※U・Iターン歓迎
●金沢オフィス オペレーションセンター(2022年オープン)
:石川県金沢市西念1-1-7 金沢けやき大通りビル4F
<最寄駅>
・JR北陸本線(米原~敦賀) 金沢駅 徒歩で6分
■受動喫煙対策/分煙:室外に喫煙可能場所あり
9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩60分)
※担当業務によっては8:00~20:00のシフト制となる場合あり
<シフト例>
8:00~17:00
9:00~18:00
10:00~19:00
■平均残業時間
20時間
未満
正社員
試用期間3カ月(期間中、待遇・給与などの条件に変更なし)
月給21万7000円~(固定残業代含む)+賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分を、月2万9000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給(1分単位)
※経験・年齢等を考慮のうえ、決定いたします
■賞与
年2回
■昇給
あり(年1回:人事評価による)※月給2~10%昇給
■入社時の想定年収
年収290万円
以上
■社員の年収例
年収450万円/35歳(チームリーダー職)
年収360万円/30歳(主任職)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限2万5000円/月)
■休憩室あり(マッサージチェア設置)
■ロッカーあり
■服装、髪型、ネイル自由
■ウォーターサーバー設置
<年間休日>
120日
以上
<休日・休暇>
■完全週休2日制
(曜日シフト)
■年末年始休暇
※シフト制で取得
■GW休暇
※シフト制で取得
■夏季休暇
※シフト制で取得
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇