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株式会社エプコ

建築設計事務所

東京都墨田区太平4-1-3オリナスタワー 12F

株式会社エプコの過去求人・中途採用情報

株式会社エプコの 募集が終了した求人

コールセンターオペレーター/完全週休2日制・年間休日120日

  • 正社員
  • 転勤なし
仕事内容

<未経験歓迎>住宅を購入されたお客様からの「住まい」に関するご相談に電話でお応えする仕事です
具体的な仕事内容
◆石川県金沢市にある当社コールセンターにてコールセンター業務をお任せします。

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★ご相談の内容は?
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「お湯が出ない」「蛇口から水が漏れる」「窓が割れた」「食洗器が動かない」といった、住まいに関するトラブルのご相談です。電話でお話を伺ったうえで、速やかに修理手配などを行います。

【業務内容】
■電話対応
■修理手配
■(成長後は…)スタッフのマネジメント など

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★「やりがい」は?
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全国から届くお客様の声にしっかり耳を傾け、トラブルの解決までサポートします。多くの皆さんの快適な住まいを支えるやりがいがあります。メンバーとして経験を重ねたら、チーフオペレーターやチームリーダーへとキャリアアップし、メンバーの指導や育成、業務管理などもお任せする予定です。

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★会社の「強み」は?
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単なる一次受付ではなく、問題解決まで自社内でワンストップに対応できる体制。単に話を聞くだけではなく、自分なりに解決の道筋を考え、適切な対応に努めます。そのためお客様にも安心してご相談いただけます。

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★未経験でも大丈夫?
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入社後は、住宅設備の知識や電話対応のしかたを研修でしっかり学べます。その後、さらに指導員のサポートを受けながら、実践的に仕事の流れを覚えていただく予定。また、定期的にリーダーと面談の機会があるため、何でも気軽に相談できます。「ハードル高そう…」と思っている方、ご心配は無用です!

●住宅に関するお問い合わせ対応がメインですが、エネルギー関連(電気自動車の充電器設置など)のコールセンター業務をご担当いただくケースもあります。詳細は会社見学会や面談時にご説明します。
●上記の業務はインフラ設備に関わる重要な役割。電話だけでなく、メールやアプリも駆使しながら対応します。ボイスボット(AIを使った自動音声応答システム)などの最新技術も活用。

チーム/組織構成
配属となる金沢市のセンターは、2022年に開設。現在、約50名体制。20代から40代のメンバーが中心です。女性が多数活躍している職場です。

■男女比:女性が半数以上

対象となる方

【学歴不問】業種・職種未経験歓迎☆人柄重視☆/正社員としての就業経験をお持ちの方●要基本のPCスキル
◆社会人経験があり、PCの基本操作(スムーズなタイピング)ができる方であれば、業種・職種未経験歓迎です。

☆意欲と人柄重視の採用です!

<活躍できる人物像>
・人とのコミュニケーションが好きな方
・新しいことに積極的にチャレンジしたい方
・「誰かの役に立ちたい」「困っている人を助けたい」と思っている方
・金沢で長く腰を据えて働きたい方

勤務地

転勤なし/石川県金沢市 ※「金沢駅」より徒歩6分

※U・Iターン歓迎

●金沢オフィス オペレーションセンター(2022年オープン)
:石川県金沢市西念1-1-7 金沢けやき大通りビル4F
<最寄駅>
・JR北陸本線(米原~敦賀) 金沢駅 徒歩で6分

■受動喫煙対策/分煙:室外に喫煙可能場所あり

勤務時間

9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩60分)

※担当業務によっては8:00~20:00のシフト制となる場合あり
<シフト例>
8:00~17:00
9:00~18:00
10:00~19:00
■平均残業時間
20時間

未満

雇用形態

正社員
試用期間3カ月(期間中、待遇・給与などの条件に変更なし)

給与

月給21万7000円~(固定残業代含む)+賞与年2回
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分を、月2万9000円以上支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給(1分単位)

※経験・年齢等を考慮のうえ、決定いたします

■賞与
年2回

■昇給
あり(年1回:人事評価による)※月給2~10%昇給

■入社時の想定年収
年収290万円
以上

■社員の年収例
年収450万円/35歳(チームリーダー職)
年収360万円/30歳(主任職)

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(上限2万5000円/月)
■休憩室あり(マッサージチェア設置)
■ロッカーあり
■服装、髪型、ネイル自由
■ウォーターサーバー設置

休日・休暇

<年間休日>
120日
以上

<休日・休暇>
■完全週休2日制
(曜日シフト)
■年末年始休暇 
※シフト制で取得
■GW休暇
※シフト制で取得
■夏季休暇
※シフト制で取得
■慶弔休暇 
■有給休暇 
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇


出典:doda求人情報(2025/5/12〜2025/7/6)

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