ジェンパクト株式会社の過去求人・中途採用情報

★経験不問★IT知識を身につけ、お客様のお困りごとを解決するカスタマーサポート
具体的な仕事内容
迷わんで応募してみらんね。待っとるけん、一緒に頑張ろうや！

入社後は世界的インターネット企業の製品やサービスに関するお問い合わせに音声やチャット、メールでお応えする、カスタマーサポートとしての業務をお任せいたします！

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具体的な業務内容
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■お客さまより問い合わせ（音声／メール／チャット）
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■マニュアルにもとづき回答
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■管理ツールにてログを残す

★例えばこんな問い合わせがあります！
・ハードウェアのトラブルシューティング
・付随する機能の操作、設定に関する問い合わせ
・アプリやモバイル決済に関する問い合わせ
・有料クラウドサービスをご利用頂いている会員さまからの問い合わせ対応
・検索エンジンでの検索結果やインターネット上のMapサービス上に存在する企業さまの問い合わせ対応

＼＼活躍する先輩からのアドバイス！／／
■Kさん／2022年中途入社
基本的に難しい仕事はないため、慣れてしまえば業務はスムーズです。
慣れてくると、電話の向こうにいるお客様とのコミュニケーションも取れるようになるため、
少しずつ自信が付いてくると思いますよ！

■Ｔさん／2024年中途入社
年齢・性別問わず、様々な人が活躍しています。
研修後数週間は先輩社員がサポーターとしてフォローしています。
約1カ月を目途に独り立ちをする方が多いですね。

★ここが嬉しいポイント！★
■Ｋさん
ワークライフバランスがとりやすく、休日は子供との時間を過ごせています。
■Ｔさん
シフトの融通が利くため、業務後のプライベートの予定も立てやすいですね。

チーム／組織構成
幅広い年齢層のメンバーが在籍しており、前職やバックグラウンド問わず誰もが活躍できる環境です。チームワークもよく、先輩社員の皆さんは、困った時にすぐ助けてくれるため、何かあったらいつでも頼ってください！

【未経験歓迎】経験・資格不問！／コールセンター業務の経験がある方は優遇
★未経験歓迎
経験・資格は一切不問！人柄重視の採用を行っています！

※コールセンター業務、テクニカルサポート、カスタマーサポートの経験をお持ちの方は優遇します

【歓迎条件】
■コールセンターでの経験
■チャットでの経験
■ヘルプデスクでの経験
■ハードウェアのトラブルシューティングに関わる経験
■アプリやモバイル決済に関する知識
■タイピングスキル

＜こんな方におすすめ！＞
◎人の役に立つ仕事をしたい
◎PCスキルを活かしたい
◎英語スキルを活かしたい
◎グローバルな環境でスキルを高めたい

福岡拠点：福岡県福岡市中央区天神1-12-20　日之出天神ビルディング5F・6F

※転勤なし

シフト制
1日の実働時間 8時間00分

◇9:00～21:00内
※勤務時間はチームにより異なります
※休憩1時間
■平均残業時間
20時間

※1時間程度

契約社員
※契約期間1年（更新あり）

◇定年なし
◇無期雇用転換制度あり（5年勤続で無期に転換します）

【年収例】
420万円／35歳／入社2年目（月給32万円＋業績賞与）
369万／29歳／入社1年目（月給28万円＋業績賞与）
300万円／45歳／入社1年目（月給23万円＋業績賞与）

月給23～28万円
※勤務地によって変動します。
※経験・スキルに応じ、当社規定により優遇します。

■賞与
パフォーマンスに応じた業績賞与（毎月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）
■交通費支給
■残業手当
■研修制度
■服装自由
■髪型、髪色自由

＜年間休日＞
118日
シフト制

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
遅番の日は、朝カフェ活でゆったり自分時間を大切にできます！
■慶弔休暇　
■有給休暇　

入社後約1ヵ月間の万全の基礎研修＆受け入れ体制が整っています。
また、あらゆるケースを想定した回答マニュアルを用意しているのでご安心ください。
あなたはマニュアルに沿って応えればOKです！

現在手掛けているプロジェクトは、人々の生活に欠かせない、
いわば社会生活のインフラです。
未経験から人々の役に立つ実感を持ち、着実に成長できることが魅力。

また、季節ごとに社内イベントを実施しており、
楽しみながら仕事を進められます。

世界30ヶ国以上に拠点を持ち大手グローバル企業を中心に、DX推進のサポート事業を行っている「ジェンパクト」。

日本法人では2005年の設立以来、BPOビジネスを展開してきましたが、
2023年、遂に「福岡」に拠点を立ち上げました！
多彩なキャリアをお持ちの方であれば、
個人対応、法人対応など様々な業務がありますので、
これまでの業務経験を活かせるポジションへの積極的なアサインが可能です！