株式会社東急ＲＥＩホテル・ウエストの過去求人・中途採用情報

【研修・サポート充実】夜勤フロントスタッフ／チェックイン・アウトの対応、宿泊予約受付など
具体的な仕事内容
抜群の知名度＆安定性を誇る東急グループの「博多東急REIホテル」にて、夜勤フロントスタッフをお任せします。

＼POINT／
◎18時以降は、チェックイン業務が大半です
◎24時に入り口を施錠。夜間は対応が少なく、ゆったり作業できます
◎夜勤手当あり！ホテルの一室で仮眠をしっかりとれます！
◎基本定時退社！有休取得を推進中！

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お任せすること
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■チェックイン／チェックアウト
■電話対応
■館内の施設への質問／要望への対応
■宿泊予約の受付業務（ホテルの斡旋サイトや当ホテルHP、電話などでいただいた、ご予約の連絡に対応）
■帳票の作成など、付随する業務

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＼細やかな配慮を大切にしています／
・たとえば、ご予約時に常連のお客さまには「いつもの部屋」を手配する
・連泊されるお客さまが同じ部屋に泊まれるように配慮する
・観光されるお客さまには、話題のお店や最新スポットを合わせてお伝えする

など、お客さまにとって気持ちのよい滞在時間になるよう心を込めた接客を心掛けています。

〇●お客さまの特徴●〇
5割が韓国、台湾、香港、中国といった海外からのお客さまで、個人旅行が訪れる方が多いです。
残りの5割がビジネスや旅行でいらっしゃる日本のお客さま。若い方はビジネスで、年齢が高い方は観光目的の方が多いです。

※語学力をお持ちの方は活かせますが、タブレット端末の翻訳機能を使用しながら接客する方も多いです。
語学力に長けたスタッフもいるのでご安心ください。

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未経験でも安心の研修制度
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初心者から東急グループならではのおもてなしスキルを身に付けられます！
※詳細は、下欄をご覧ください

チーム／組織構成
■フロントスタッフの約80％は中途入社
■20代～40代が活躍中！男性が多い職場ですが、女性も活躍しています

◎ホテルからの転職者はもちろん、営業職や雑貨店のスタッフなど、未経験入社の方も多数います！

今回募集する夜勤スタッフは、常時2名体制で勤務。
穏やかな方が多く、わからないこと、困ったことなどがあっても、すぐに先輩スタッフに聞くことができます。

【学歴不問／未経験歓迎】予約業務経験をお持ちの方など、ホテル・フロント経験者は優遇します
※ホテル業界経験・フロント業務経験不問

【必須条件】
■学歴不問
■おもてなしの気持ちを大切にできる方

【こんな方に最適です】
□おもてなしスキルを身に付けて、お客さまを喜ばせたい
□チームワークを重視して行動できる
□柔軟な対応や接客ができる

【活かせる経験・スキル】
◎予約業務のご経験（ホテル、空港、旅行代理店など）
◎接客業の経験
◎英語・韓国語・中国語・台湾語などのスキル
※語学力のある方は活かせる場がたくさんありますが、特に語学力がなくても業務に支障はありません。安心してご応募ください

【転勤なし】◆「博多駅」より徒歩1分◆博多東急REIホテル：福岡県福岡市博多区
※転勤については、ご事情を考慮の上、決定いたします

【勤務地詳細】

博多東急REIホテル：福岡県福岡市博多区博多駅前1-2-23

＜アクセス＞
■JR「博多駅」より徒歩3分
■地下鉄「博多駅」より徒歩1分

※受動喫煙対策：屋内禁煙

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間39.33時間

＜シフト例＞
15:00～8:00
16:00～9:00
17:00～10:00 など
※休憩2時間

◎眠り心地バツグン！ホテルのベッドでしっかり仮眠をとれます
■平均残業時間
10時間

程度

正社員／契約社員

【正社員】
月給21万円以上＋各種手当+賞与年2回

※時間外手当は100％支給します
※月給額は経験・スキルを考慮の上、決定します
※試用期間3カ月。試用期間中は契約社員として雇用、試用期間終了後に正社員雇用となります
※試用期間中も、給与・待遇に変更はありません。

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【契約社員】
月給19万9千円以上＋各種手当+賞与年2回

※時間外手当は100％支給します
※月給額は経験・スキルを考慮の上、決定します
※試用期間なし
※1年毎の契約更新
※正社員登用制度あり

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＼頑張りに応える評価制度／
年2回の評価制度で、努力や成果にしっかりお応えします。
具体的には、会社の目標、所属部門の目標、個人の目標の達成度により評価を行い、賞与などに還元。
個人目標については、自身で立てた目標の達成度について、本人と上司が検討します。

＜個人目標例＞
・TOEIC（R）テストで〇〇点以上をとる
・お客さま評価アップにつながるイベント、取り組みなどを考える

■賞与
年2回
（6月・12月）　★2023年度実績3カ月

■昇給
年1回
（6月）

■入社時の想定年収
年収315万円
～（正社員）※賞与や業績により変動します
年収300万円
～（契約社員）※賞与や業績により変動します

■社員の年収例
年収例440万円（30歳／一般上位職／正社員）
年収例380万円（30歳／一般中位職／正社員）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■時間外手当（100％支給）
■深夜手当（22：00～翌5：00に勤務の場合支給）　
■年末年始手当
■食事補助あり
■研修制度（座学研修、OJT研修など）
■資格取得支援制度

＜例＞
TOEIC（R）テストで一定の点数を取ると報奨金を支給　など
■ロッカールーム完備
　仮眠休憩では、ホテルのベッドを使用できます

■制服貸与
■保養所（東急ホテルズグループ：東急共済より補助金支給）

＜年間休日＞
116日
※年休104日＋アディショナル休暇12日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日～9日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※10日～20日
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■介護休暇
※取得実績あり
※アディショナル休暇（12日）は必ず取得できます。

＼有給休暇の取得をサポート／
里帰りで2週間休暇を取得する社員も。年度がスタートする9月から、1年間の予定をヒアリングして、休暇を取得したい時期や日数を確認。事前に調整したうえで1年間のシフトを制作しているので、予定通りにお休みがとれています。里帰りで2週間休暇を取得する社員も。

★5日以上の連続休暇可能

フロントスタッフとして入社後、希望や適性などにより、さまざまなキャリアの可能性が広がっています。

＼あなたの希望に寄り添います／
■フロントのスペシャリストとして働き続けたい
■マネージャーや支配人など、管理職を目指したい
■人事部門など、本社業務にキャリアチェンジしたい
■東急グループの別系列のホテルで働いてみたい

▼　座学研修
入社後1週間程度は、座学を中心に、当ホテルについて理解を深める研修を実施。
＜例＞
・館内施設等の把握
・お部屋のタイプ
・ホテル周辺の観光スポット　など

▼　OJT研修
当ホテルについて学んだら、先輩のOJTのもと、実務の現場で業務を覚えていきます。
ホテル業界未経験者なら6カ月程度、ホテルのフロント業務経験者なら3カ月程度で独り立ちを目指してください。

▼　独り立ち
独り立ち後も、常に4名～5名体制で働けるので、わからないこと、困ったことがあれば、すぐに相談できる環境です。

「安定性」と「福利厚生の充実」「働きやすさ」に魅力を感じて、転職されるホテル業界出身者の方も多いです。

◎賞与や各種手当などの待遇も充実
◎残業は月平均10時間程度
◎年間休日に加えてアディショナル休暇12日を必ず取得
さらに、博多東急REIホテルの有休休暇がとりやすく、グループ全44ホテルのうち、従業員満足度が2年連続トップクラスの好環境です。

しっかり休んで、リフレッシュしながら質の高いサービスを提供していきましょう。