株式会社ＪＣＢトラベルの過去求人・中途採用情報

★研修充実★JCBカード会員様からの問い合わせに対し、旅行プランやグルメなどの提案を行います。
具体的な仕事内容
旅行・エンターテイメントに関する問い合わせに対し、ご要望に合わせた提案を行います。

＜お客様は？＞
JCBのプレミアムカード『ザ・クラス』『プラチナ』をお持ちの上級会員様。

＜問い合わせ内容は？＞
■家族旅行や出張のプラン作成
■ホテル・航空券の手配
■大切な日のレストラン選び・予約
■プレゼント選び　など

具体的には、
「○月○日、ここのレストラン空いていますか？」
「○代の人に喜んでもらえるプレゼントを探してほしい」
など、お電話やアプリを通じてあらゆるご依頼をいただきます。

＼＼POINT／／
★お客様情報はカルテで確認
職業や家族構成、前回の旅行先なども登録されているため、お客様にピッタリのご提案が可能です。

★110名のコンシェルジュで助け合い
地域、レストラン、ゴルフなど、それぞれには得意分野があるもの。
誰がどの分野に強いかはネームプレートに書いてあるため、「こういった質問をいただいて…」と、いつでも気軽に相談し合える環境を作っています。

★夜勤はヒアリングがメイン
夜の時間帯は営業していないレストランなども多いため、お客様からのお問い合わせやオーダーのみがメインとなります。
勤務時間も短めでお問い合わせが少ない時間帯もあるため、夜勤明けで旅行へ行く…なんて社員も！

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入社後の流れ
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▼座学からスタート
「JCBカードとは」「使用する端末」「電話機の説明」など、基礎を学ぶところから開始。
その後は商材ごとに知識を身に付けていただきます。

▼OJT
お客様からご依頼のあった内容を調査して回答するところからお任せします。
習熟度に合わせて無理のないスケジュールで進めるため、コンシェルジュ業務がはじめてという方もご安心ください！

必ず先輩が隣にいるので、お客様との通話で困ってしまったとしても、すぐにアドバイスが受けられます。
一歩ずつ着実に、業務を身に付けられる環境です。

チーム／組織構成
「旅行が好き」「エンターテインメントが好き」
「人と関わることが好き」
そんな先輩たちが活躍しています。

20代・30代・40代・50代と幅広い層の、合計110名程度が在籍。
女性管理職、育児中の社員も活躍しています。

★未経験・第二新卒歓迎★「旅行が好き」「人に喜んでもらうことが好き」そんな“好き”を活かしませんか？
＜必須条件＞
＊専門卒以上

＜歓迎条件＞
＊コールセンターでの勤務経験
＊旅行、ホテル、航空業界での勤務経験

＼このような方にピッタリ／
＊接客、人と関わることが好きな方
＊人のために仕事することが好きな方
＊シフト勤務に抵抗のない方

◎未経験歓迎　◎第二新卒歓迎
◎社会人経験10年以上の方も歓迎

【東京都豊島区】★駅チカで通勤ラクラク！
★転勤なし★U・Iターン歓迎！

■東京本社
東京都豊島区高田3-13-2 高田馬場TSビル2F

※受動喫煙対策：屋内禁煙

（1）日勤の場合
7:00～22:00の間でシフト制（実働7時間15分）

＜勤務時間例＞
7:00～15:15
8:55～17:10
13:45～22:00　など
早番遅番含め、フレキシブルな働き方ができる方は大歓迎！

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（2）夜勤の場合
1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間以内

＜勤務時間例＞
19:30～翌5:30
21:30～翌7:30
※トレーニング期間中は日勤のみとなります
■平均残業時間
20時間

～30時間程度

契約社員
※試用期間なし
※契約期間6カ月～1年
※昇給・賞与、退職金は、正社員登用後より適用となります

月給22万円以上＋各種手当
※上記は新卒入社時のベース給与です
※スキル・経験・能力を考慮して決定します

＜月給例＞
月給25万円以上＋各種手当
※30歳、業界・職種経験5年の場合

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【正社員登用について】
基本的に正社員登用を前提に採用します。
一定期間のトレーニングを経て業務習熟度やスキルを見極めたあとに、年2回（4月・10月）の正社員登用の機会を目指していただきます。

★9割以上が入社1年前後で社員へ★
正社員登用は、部門長の評価をもとにした推薦を受け、面接を実施することにより可能。
「試験合格」や「資格取得」が基準ではないのでご安心ください！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当全額支給（1分単位）
■交通費全額支給
■特別手当（日祝・年末年始勤務…日4000円、早型・夜型シフト…日1000円～2000円）
■住宅手当支給（※30歳以下の社員対象）

■賞与
年2回
（7月・12月）※昨年実績3カ月分

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収330万円
～400万円

■社員の年収例
年収450万円／勤続8年
年収600万円／勤続10年

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■資格取得支援制度（総合旅行業務取扱管理者、世界遺産検定、個人情報取扱主任者ほか）
■旅行商品の社員割引（家族含む）
■カフェテリアプラン（医療・健康、育児・介護、財形、自己啓発、レジャーなど多彩なサービスメニューの中から、年間4万2500円相当の補助・割引を受けられます）
■服装自由
■えるぼし認定

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
【日勤が主体となる場合】…月9～10日休み、【夜勤が主体となる場合】…月13～15日休み
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社時より付与・在籍年数により年間15日～21日）
■産前・産後休暇
（取得実績あり／復帰率ほぼ100％）
■育児休暇
（取得実績あり／復帰率ほぼ100％）
■介護休暇
■子の看護休暇

★連続休暇の取得を推奨★
10日間程度の連休の取得を推奨しています。
旅行に行ったり自宅でのんびりしたり、プライベートも大切にできると好評です！