三井住友海上火災保険株式会社の過去求人・中途採用情報

【充実の研修＆教育サポートあり】安定性抜群◎保険金支払いに関する受付・サポート業務
具体的な仕事内容
自動車保険にご加入いただいているお客さまからの事故のご連絡の受付と入力業務をお任せします。お客さまからお聞きした内容を、全国各地にある三井住友海上の保険金お支払センターへ伝えます。

＼ここがPOINT／
★入社後研修＆フォローアップ研修によるサポートがあるので、未経験の方も安心！
★残業少なめ、有給消化ほぼ100％！プライベート充実♪
★育休明けに時短勤務選択など、ライフステージの変化があっても長く働ける環境を整えており、仕事と家庭との両立を会社として応援！


お仕事の流れ
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1.お客さまからのご連絡
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2.契約内容の確認
↓
3.状況の確認/専用システムへの入力

>>未経験でも安心です♪
お客さまからの事故連絡の受付をしていただきます。事故解決やお支払い対応等の専門的な業務は、保険金お支払センターの担当者にバトンタッチ！
対応＆トークのマニュアルを完備しているので、未経験でも安心です♪


入社後の流れ
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未経験の方でも安心して業務に取り組んでいただけるように、2か月～3か月の研修期間を設けています。

▽座学
保険に関する知識や電話応対マナーを学びます。
▽ロールプレイング
実務を想定したさまざまな受付のパターンを用いて実践形式で応対練習をします。
▽実務（サポートあり）
先輩に教わりながら、実際の業務に慣れていきましょう！
配属後もメンバーがサポートするので、気になったことは何でもご相談くださいね。

>>研修後も手厚くサポート！
保険の内容が更新されるたびに、トークのマニュアルや研修内容をブラッシュアップ。
チーム内でフォローアップ研修も実施し、不安なく続けられるようフォロー体制を整えています。

チーム／組織構成
東京オフィスまたは大阪オフィスのどちらかでの勤務となります。
いずれのオフィスも20代～30代の社員を中心に幅広い年齢層の社員がいます。
中には10年～20年と長期で活躍しているベテラン社員もおり、長く働ける環境が整っていますので、安心してくださいね。

■男女比：3:7

【未経験歓迎／プライベートとの両立可能】人と話すことが好きな方大歓迎！
★業種・職種未経験歓迎
★社会人未経験歓迎（もちろん、経験ありも歓迎！）
★第2新卒歓迎
★ブランクOK（前雇用形態も問いません！）

【必須条件】
■PCの基本操作ができる方
■学歴不問

＜「未経験者」歓迎です！＞
実際に8割の先輩が保険業界未経験から入社し、活躍しています！

＜先輩社員の前職は？＞
コールセンターのオペレータのほか、アパレル業、医療関係、不動産営業、飲食業、ブライダル業、ホテル業などさまざま。
営業、接客、販売などの経験をお持ちの方は、そのコミュニケーションスキルを活かして働くことができます。

【転居を伴う転勤無し／在宅勤務制度あり】

■東京オフィス
東京都新宿区荒木町13‐4住友不動産四谷ビル2階、3階
＜アクセス＞
都営新宿線「曙橋駅」A4出口より徒歩7分
東京メトロ丸ノ内線「四谷三丁目駅」4番出口より徒歩8分
JR線「四ツ谷駅」四ツ谷口および東京メトロ丸ノ内線・南北線「四ツ谷駅」四ツ谷口より徒歩12分

■大阪オフィス
大阪府豊中市新千里西町1‐2‐2住友商事千里ビル南館5階、7階
＜アクセス＞
大阪メトロ御堂筋線・北大阪急行「千里中央駅」北出口より徒歩5分
大阪モノレール「千里中央駅」より徒歩10分

※希望勤務地に配属します。
※家庭の事情等で転勤を希望する場合は相談に応じます。
※受動喫煙対策：オフィス内禁煙／喫煙室あり

8：00～22：00の間でシフト制（実働6時間15分～7時間）

【シフト例】※土日祝休日も含め、当社側でシフトを組み合わせます。
＜1＞8：00～16：00（休憩1時間）
＜2＞9：00～17：00（休憩1時間）
＜3＞10：00～18：00（休憩1時間）
＜4＞11：00～19：00（休憩1時間）
＜5＞13：00～21：00（休憩1時間）
＜6＞15：00～22：00（休憩45分）

※出勤日・出勤時間帯はすべて会社指定。

【3か月前には休日が決定！】
シフト制のため固定の休日ではありませんが、休日は3か月前に開示。そのため、家族の予定や友人との旅行計画など、先の予定を立てやすいのが当社の魅力です！
また、有給休暇が取りやすい環境なので公休と組み合わせて連休を取る社員もいます。
■平均残業時間
月0～5時間程度（残業ほぼなし！原則定時退社です）

正社員
（カスタマーサポートエキスパート職／試用期間6か月）
※試用期間中の待遇に変更はありません
※社員区分転換制度を活用いただくことが可能です。（規定あり）

【東京オフィス】月給29万900円以上＋賞与年2回
【大阪オフィス】月給28万6540円以上＋賞与年2回
※残業手当は全額支給します。

【年収例】
380万円以上

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
（7月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～400万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（全額支給）
■交通費全額支給（規定あり）
■社員持株会（MS＆AD株）※奨励金5％あり
■財形貯蓄
■団体保険制度（生損保・団体割引あり）
■服装自由（一部社内規定あり）
■自動販売機・電子レンジ・大型冷蔵庫完備
■育休明けの時短勤務制度あり
■在宅勤務制度あり
■退職金制度あり
＜ライフステージの変化に対応しています＞
育休明けで時短勤務を選択したり、2回目の産育休を取得したりする社員も。
ライフステージの変化があっても長く働ける環境を整えており、仕事と家庭との両立を会社として応援しています！

＜在宅勤務制度について＞
在宅勤務は経験や能力、自宅の通信環境に応じて会社が判断します。
入社後半年～１年半は仕事や職場環境に慣れることが成長にもつながるため、原則出社となります。
（在宅勤務の場合でも月4回以上の出社は必須となります）

＜年間休日＞
121日
（2025年度実績）

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（シフト制／月9日～12日休み）
■年次有給休暇
（初年度：入社月に応じて７日～18日付与、２年目以降20日付与、夏期休暇・フレッシュアップ休暇・アニバーサリー休暇を含む、プラス休暇）
◎取得率ほぼ100％
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■出産・看護休暇（復帰率ほぼ100％）
■介護休暇
■クリエイティブ休暇


＼プライベートも充実♪／
★公休と有休を組み合わせて連休を取得する社員もいます！
★有給休暇は半日から取得できます。
仕事だけの生活にはならず、退勤後に映画やカフェに行くなど思いおもいの時間を過ごしています。

「残業がほぼないので、趣味の時間が増えた！」
「午後出勤のシフトだと、ランチをしてから出社できるのも魅力」
「オペレータとして勤務しながら後輩を指導できる役割もあり、指導を通して自らの知識を深めることができます」
「社員区分転換制度も活用できる！」

プライベートも充実させたい、キャリアも築きたい。
どちらも叶える働き方が当社なら実現できます！

世界49の国と地域で保険や金融サービスを展開している「MS&AD インシュアランスグループ」の一社として事業を展開。特にASEAN地域では元請け事業を行っている唯一の損害保険グループであり、域内の総収入保険料ではトップクラスの実績を誇ります。
今後もより多くのお客さまに安心を届けるべく、体制を強化するため、人員を募集することにいたしました。
充実した研修カリキュラムを用意しているので、未経験スタートの方も安心して働けます。