SCSKサービスウェア株式会社の過去求人・中途採用情報

★研修制度も充実★金融業界のBPOプロジェクトマネジメント業務
具体的な仕事内容
金融・IT・製造・流通サービス業界、地方自治体など、さまざまな業界の業務を請け負い、顧客企業の業務効率化・事業拡大に貢献している当社。
今回は、金融バックオフィス領域でのプロジェクトの管理業務をお任せします。

＜銀行系＞
バックオフィス業務とコール業務を合わせたプロジェクト。主にネット銀行を顧客とし、住宅ローンにおける申込書類の確認などの各種事務業務と、お客さまへの書類不備や契約促進のためのコール対応などを実施。

＜証券系＞
バックオフィス業務がメイン。ネット証券会社、中堅証券会社を顧客とし、証券口座・NISA口座の開設、証券受発注業務などの事務業務を対応。

2022年に金融サービス仲介業者として登録を行っており、従来のBPOでは受託できなかった業務まで対応範囲を拡大しています。
今後も事業拡大が見込まれている金融領域にて、既存の業務管理に留まらず、お客さまの課題・ニーズを汲みながら、新たなサービス提案を進めていきましょう！

■入社後の流れ
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▼入社～約3カ月
まずは、座学研修からスタート。経験者の方も学びなおせますので、ご安心ください。そこから、各種事務業務やコール業務などのメンバー業務を行っていただき、実務の流れを学んでいただきます。

▼入社約3～6カ月
実務習得後、管理者（リーダー・SV）業務に携わります。
（管理者の主な業務）
・プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）
・メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）
・メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応
・各種分析、レポート作成
・クライアント担当者への報告・提案

※経験豊富な方や成長の早い方は、入社から1～3年でマネージャーに着任いただくこともあります。
（マネージャーの主な業務）
・プロジェクト運営、数値管理
・顧客折衝（お客様企業および協力会社など）
・プロジェクトの収支管理
・人材管理・育成（勤怠管理、採用、研修企画など）

チーム／組織構成
プロジェクトの規模は10名弱～100名以上の規模までさまざま。
基本、1つのプロジェクトに複数名のSVがいるため、相談しながら業務を進められます。規模によってはSVが1名になる場合もありますが、マネージャーが必ずいますのでご安心ください。

■男女比：男性：女性＝4：6

金融業界経験者、リーダーや顧客との折衝経験をお持ちの方、マネジメントのキャリアを積みたい方歓迎！
＜必須条件＞下記2つを満たす方
■金融業界（銀行・保険）の経験（1年以上）
└金融業界にて銀行や保険に関する業務に携わった経験
■PC基本操作（Microsoft Officeなど）ができる
└専用端末の操作および、Excel・Word・PowerPointなどの基本操作が可能

＜歓迎条件＞
◎チームリーダー経験または部下育成経験
◎以下資格をお持ちの方
└証券外務員1種、2種／ファイナンシャル・プランニング技能検定
◎営業経験者
◎IFA（Independent Financial Advisor）経験者

※業種未経験歓迎

★下記に当てはまる方は歓迎！
・コミュニケーションスキルに自信がある
・BPO業界での経験がある
・マネジメントのキャリアを積みたい
・スキルアップして市場価値を高めたい
・物事に臨機応変に対応できる

【U/Iターン歓迎】
面接にて適性を判断し、勤務先を決定します。

■多摩センター
東京都八王子市南大沢2-27 フレスコ南大沢6F
◎京王相模原線「南大沢」駅より徒歩3分

■多摩第二センター
東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル
◎小田急線「小田急多摩センター」駅より徒歩5分
◎京王線「京王多摩センター」駅より徒歩5分
◎多摩モノレール「多摩センター」駅より徒歩10分

■多摩第三センター
東京都多摩市落合1-32-3 GA多摩bldg. 2階
◎小田急線「小田急多摩センター」駅より徒歩5分
◎京王線「京王多摩センター」駅より徒歩5分
◎多摩モノレール「多摩センター」駅より徒歩6分

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（配属先により異なる場合あり）

勤務地の変更可能性：有
変更の範囲：本社および全国拠点
※雇入れ後は、上記勤務地に配属予定。
その後勤務地の変更範囲は、全国の拠点。さまざまなキャリアアップも可能です

9:00～18:00（休憩1時間）
※配属プロジェクトにより、シフト勤務あり

★残業削減に取り組んでいます！ 業務管理を徹底し、残業が多い場合は割り振りを見直すなど、さまざまな検討や対応を行っています。
■平均残業時間
15時間

程度／時間外手当は1分単位で支給

正社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・待遇に変更なし）

月給25万円～32万5000円 + 各種手当 + 賞与年2回
※年齢やご経験、スキル、前職年収等により、ご相談のうえ決定します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（会社規則に則り全額支給）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■役職手当（マネージャー職の場合）
■深夜勤務手当
■人材紹介手当（友人・知人紹介制度）

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
※人事考課に準ずる

■入社時の想定年収
年収400万円
～540万円

■社員の年収例
20代後半：398万円～432万円
30代：400万円～594万円
40代前半：430万円～686万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■慶弔見舞金制度
■従業員持株会
■資格取得支援制度
■スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
■評価面談制度（年1回）
■キャリア面談制度（年1回）
■無料健康診断（35歳以上は人間ドック）
■メニュー選択型福利厚生制度
■各種相談窓口
■在宅勤務制度

★健康経営優良法人2025（大規模法人部門）認定企業（3年連続）

◆【140種類以上の資格取得支援制度】
合格後に受験費用を支給します。対象資格は140種類以上！
IT関連の資格は受験費用が3万円～4万円ほどするものも増えており、社員からも好評です。

＜資格取得実績例＞
・ITパスポート
・基本情報技術者試験
・ファイナンシャルプランナー
・証券外務員
・クラウド関連の資格（Google Cloud認定資格／AWS認定／Microsoft Azure認証試験）
・情報セキュリティスペシャリスト試験
など

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日祝休またはシフト制勤務）
■有給休暇　
（平均有給休暇取得率：85.7％／2024年度実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（育休取得率：87.6％）
（女性：96.9％、男性：65.4％）※2024年度
■介護休暇
（取得実績あり）
■忌引休暇
■特別休暇（次年度4／1付与）
・連休サポート休暇
・エデュケーショナル休暇
・メモリアル休暇　など全16種類
■そのほか、子の看護等の特別休暇もあり

★有給休暇は入社日付で付与します（日数は入社月によって異なります）※例：4/1入社の場合20日間付与

★連続5日間以上の休暇取得も可能です

★Webで『サービスウェア＋』と検索すると、SCSKサービスウェア株式会社の社員の声や働く環境についてまとめているページをご覧いただけます！

★銀行における住宅ローンの事務作業
エンドユーザーがWebを通じて申し込まれたデータを専用の審査システム・顧客管理システムに取り込み、不備がないか確認。提出された書類と登録された情報を突き合わせて、齟齬や不足がないかを確かめ、書類とデータを整えてクライアントさまへ提出し、融資の実行につなげます。

★証券会社の問合せ窓口担当
エンドユーザーから証券会社への問い合わせ対応をする電話窓口です。加えて、データ入力や郵送物の手配、メールの送信など、証券会社に関わる幅広いバックオフィス業務を一手に引き受けています。

その他、金融業界以外のバックオフィス業務も事例多数！