SCSKサービスウェア株式会社の過去求人・中途採用情報

【誰もが知る大手企業の業務改善実績多数！】BPOコンサルタント（マネージャー候補）
具体的な仕事内容
既存クライアントに対し、業務効率化や事業拡大まで見据えたBPOサービスの提案～運用マネジメントをお任せします。
BPO業界のSV／マネージャー経験や、信金など金融機関・事務センターでのマネジメント経験を、「決められた運営を守る側」から「仕組みをつくり、事業を伸ばす側」へシフトできるポジションです。

【ミッション】
既存顧客と信頼関係を深めながら、以下のような役割を担っていただきます。
単なるオペレーション管理ではなく、クライアントの事業目標を理解し「どうすればもっと伸ばせるか」をともに考えるポジションです。
・業務効率化や事業成長につながる提案、実行
・業務領域の拡大や、新サービスの企画、提案
・複数プロジェクトの「運営／収支／人材」をトータルにマネジメント

【入社後ステップ】
▼入社後1～6カ月（目安3～6カ月）
まずは「現場を知るマネージャー」を目指していただくため、リーダー・SVとしてプロジェクトの中核を担当していただきます。

・業務データの分析、レポート作成（件数・エラー率・処理時間・生産性など）
・KPI管理、納期、品質チェックなど日々の運営コントロール
・メンバーの勤怠、シフト管理、採用への参画、研修企画、実施
・クレーム、トラブル発生時の判断、再発防止策の構築

▼入社6カ月以降
マネージャーとして複数プロジェクトを統括・管理していただきます。

・顧客との定例報告、レビューを通じた課題抽出
・既存業務の改善、業務領域の拡大、新サービスの提案
・売上、コスト、利益を見据えた収支管理
・要員計画、採用、評価、育成など、人材マネジメント全般

【この求人のPOINT】
・大きな裁量権を持って、事業成長に直接貢献できる！
・大手企業のDX、業務変革を推進できる！
・多様な業界の専門性を高め、提案の幅を広げられる！

チーム／組織構成
MGRとして、40名程度のチームをご担当いただく予定です。
プロジェクト体制例：SV1名、リーダー1～2名、メンバー20～30名※プロジェクトにより人数は異なります。

BPO・金融業界出身の方やマネジメント経験がある方大歓迎！
■必須条件
・複数名のチームメンバーの目標設定・育成・評価を行った経験
・KPI等の数値を用いて進捗を管理し、業務フローの改善や効率化を主導した経験
・顧客への報告・提案、サービスに関する調整・交渉などを行った経験

■歓迎条件
・BPO業界、コールセンターでのマネジメント経験
・金融業界（銀行、証券、保険など）に関する知識や業務経験
・事業の収支（P/L）管理経験
・新規事業やサービスの立ち上げ経験

◎業界未経験歓迎

＼こんな方にぴったりです／
・顧客に伴走しながら提案していきたい
・マネジメントにも挑戦したい
・安定基盤の中で長期的にキャリアを築きたい

【多摩センター】
東京都八王子市南大沢 2-27 フレスコ南大沢 6F
【多摩第二センター】
東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル
【多摩第三センター】
東京都多摩市落合1-32-3 GA多摩bldg. 2F

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙（配属先により異なることがございます）

【フレックスタイム制】
フレキシブルタイム／7:00～11:00、15:00～22:00
コアタイム／11:00～15:00
標準的な勤務例／9:00～18:00（休憩1時間）

◎残業削減に取り組んでいます！
業務管理を徹底し、残業が多い場合は割り振りを見直すなど、さまざまな検討や対応を行っています。
■平均残業時間
15時間

程度（時間外手当は1分単位で支給）

正社員
試用期間3カ月
（期間中の給与・待遇に変更なし）

月給32.5万円～40万円
※年齢やご経験、スキル、前職年収等により、ご相談のうえ決定します

【評価制度について】
当社では、年1回のフィードバック面談に加え、中間面談も実施し、
一人ひとりの成長をしっかり支える評価制度を整えています。
評価は以下の3軸で構成されています。

▼1. MBO評価（目標管理）
期初に上長と目標を設定し、その達成度合いを評価します。

▼2. 行動評価
等級ごとに定義されたスキル・行動基準に基づき、日々の姿勢や取り組み方を評価。
給与レンジを決める等級評価とも連動しています。

▼3. 目標の難易度・妥当性の評価
設定した目標が等級に見合う内容か、難易度は適切かを判断し、公平性の高い評価を行っています。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（会社規則に則り全額支給）
■時間外手当（1分単位で全額支給）
■役職手当（マネージャー職の場合）
■深夜勤務手当
■人材紹介手当（友人・知人紹介制度）

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回
※人事考課に準ずる

■入社時の想定年収
年収540万円
～690万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■慶弔見舞金制度
■従業員持株会
■資格取得支援制度
■スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム）
■Eラーニング（400種類以上／社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能）
■評価面談制度（年1回）
■キャリア面談制度（年1回）
■無料健康診断（35歳以上は人間ドック）
■メニュー選択型福利厚生制度
■各種相談窓口
■在宅勤務制度

★健康経営優良法人2025（大規模法人部門）認定企業（3年連続）

◆【140種類以上の資格取得支援制度】
合格後に受験費用を支給します。対象資格は140種類以上！
IT関連の資格は受験費用が3万円～4万円ほどするものも増えており、社員からも好評です。

＜資格取得実績例＞
・CCNA
・基本情報技術者試験　
・応用情報技術者試験
・クラウド関連の資格（Google Cloud認定資格／AWS認定／Microsoft Azure認証試験）
・情報セキュリティスペシャリスト試験
など

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日祝休）
■有給休暇　
（平均有給休暇取得率：85.7％／2024年度実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（育休取得率：87.6％）
（女性：96.9％、男性：65.4％）※2024年度
■介護休暇
（取得実績あり）
■忌引休暇
■特別休暇（次年度4／1付与）
・連休サポート休暇
・エデュケーショナル休暇
・メモリアル休暇　など全16種類
■そのほか、子の看護等の特別休暇もあり

★有給休暇は入社日付で付与します（日数は入社月によって異なります）※例：4/1入社の場合20日間付与

★連続5日間以上の休暇取得も可能です

★Webで『サービスウェア＋』と検索すると、SCSKサービスウェア株式会社の社員の声や働く環境についてまとめているページをご覧いただけます！