株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズの過去求人・中途採用情報

募集している求人が 2件あります！

株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズの募集が終了した求人

未経験歓迎／コールセンタースタッフ／定時退社／お客様センター

契約社員
転勤なし

仕事内容

【残業ほぼなし／充実の研修体制】当社コールセンターにてお問い合わせに対するご案内をお任せします。
具体的な仕事内容
列車の運行情報、ダイヤ、運賃、定期券の買い方等に関するお客様からのお問い合わせへの対応をお任せします。

＜お仕事内容の例＞
「○○駅に行きたいんだけどどの電車なら早く着きますか」
「定期券の購入方法の確認がしたい」
といったお客様からのお問い合わせにその場で検索してお伝えします。
その後、対応内容を入力し完了です。
※入力業務はAIによる自動化が進んでいます！

【安心のサポート体制】
鉄道の知識が無くても大丈夫！
マニュアルやシステムで確認できる仕組みがあるほか、周囲にはアシスタントSVやSVが常駐していますので、すぐに相談することができます。
迷ったときには、一度保留にして落ち着いて確認してからご案内できる環境なので、安心してお仕事に取り組むことができます。

【未経験から活躍できる研修体制】
▼机上研修からスタート！
入社後は、1ヶ月間の研修からスタート。きっぷのルールや普段使用する機器の操作方法、お問い合わせ対応・ロープレなどを学んでいきます。

▼OJTでスキルを習得！
その後はOJTを通して、お問い合わせへの対応スキルを磨いていきます。一人で電話対応を行ない、基準をクリアできたら晴れてひとり立ちです。ひとり立ちは入社1ヶ月半後を想定していますが、あなたのペースに合わせるのでご安心ください。

▼時刻・運賃に関する対応に挑戦！
ひとり立ち後はまず、時刻や運賃に関するお問い合わせ対応からスタート。慣れてきたら、その他の様々なお問い合わせ対応ができるようステップアップしていきます。

チーム／組織構成
幅広い年齢層のスタッフが活躍中です。
配属先には50名～60名ほどのスタッフが在籍。
未経験からスタートしたスタッフも多数活躍しています！

■男女比：男性3：女性7

対象となる方

【学歴不問・未経験歓迎】コミュニケーション能力を活かしたい方／安定環境で働きたい方歓迎！
【以下に当てはまる方は大歓迎！】
■人と接する仕事をしたい方
■チームワークを活かして働きたい方
■働きやすい環境で腰を据えて働きたい方
■頑張りが評価される環境で仕事に取り組みたい方
■電話応対業務のご経験をお持ちの方

勤務地

【転勤なし】
＜本社＞
兵庫県尼崎市潮江1-2-12 JR尼崎駅北NKビル

＜アクセス＞
JR線　尼崎駅／徒歩5分

受動喫煙対策：有（敷地内全面禁煙）

勤務時間

8:45～19:05の間でシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
・8:45～17:45
・10:05～19:05

1カ月単位の変形労働時間制
1週間の平均労働時間40時間
■平均残業時間
1時間

未満／ほとんど発生しません！

雇用形態

契約社員
研修期間1カ月
※研修期間中は時給1320円、9:00～18:00のシフト制、その他労働条件は同様です。
※初回1ヶ月契約、以降は長期更新を予定

給与

想定年収：295万円～

【月収例（目安）】
①入社時は時刻、運賃案内の対応からスタート！
月収25万3680円
時給1510円×1日8h×月21日の勤務

時給1510円以上

②スキルや勤務形態に応じて時給UP！
時刻、運賃案内＋その他ご用件対応
（目安：入社1年経過後）
月収26万7120円
時給1590円×8h×月21日の勤務

スキルアップに応じて時給UP！

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費（月4万円を上限として支給）
■残業代全額支給

■入社時の想定年収
年収295万円
以上

■社員の年収例
年収311万円 (入社2年目)
年収341万円（アシスタントSV）
年収371万円(SV職)

待遇・福利厚生・各種制度

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆入社時研修制度
◆定期健康診断
◆福利厚生サービス
…ジェイアールウエスト倶楽部、JR西日本グループ共済会
◆インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円　2024年度実績）
◆団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
◆オフィスビル内にコンビニあり
◆自転車通勤OK（諸条件あり）
◆服装自由
※下記、入社１年後より
◆人間ドック補助金支援制度
◆JR西日本持株会制度
◆財形貯蓄制度
◆企業型確定拠出年金（加入時期条件あり）
◆正社員登用制度
※正社員登用後はアシスタントSVとして活躍いただきます。

休日・休暇

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
月10日(シフト制）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
※取得実績有
■育児休暇
※取得実績有
■介護休暇
■誕生日休暇（入社1年後より）
■健康診断休暇（入社1年後より）
■長期休暇制度
半年に一度4日～7日間の連続休暇を取得可能！

【一日の流れの例】

8:45 出勤、朝礼。輸送障害の発生状況など
全体で共有事項を確認します。
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9:00 自席にて受電開始。
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10:20 リフレッシュタイム
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10:30 受電再開
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12:00 休憩時間（60分）きれいな休憩室が
あり、仮眠をとることもできます。
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13:00 午後の業務開始
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15:00 リフレッシュタイム
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15:10 受電再開
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17:40 終業準備
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17:45 退勤。残業はほとんど発生しません。
プライベートも大切に働ける環境です！