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ジョーシス株式会社の募集が終了した求人

ITセンターのSV（事業統括）／月収33万円～／年休125日

正社員
転勤なし

仕事内容

【幕張でマネジメント経験を活かす】IT系サポートセンターのSV業務（事業・組織統括）をお任せします。
具体的な仕事内容
＜当社について＞
オンライン印刷のパイオニアとして確固たる実績を持つ、ラスクル（株）から2022年に分社化した当社。安定した資本のもと、グローバルな拡大を目指すITベンチャーとして急成長しています。

＜お願いしたい仕事＞
■IT系サポートセンターで、50名規模の組織統括をお願いします。
センターには、社内ヘルプデスク、デバイス管理、アカウント管理など、IT業務全般に関わるチームがあり、あなたには、マネジメントを中心に、SVとして幅広い業務に携わっていただきます。

◎人材マネジメント
・50名規模のオペレーションチームの統括管理（作業メンバーのマネジメントはリーダ職が担当）
・サブリーダー・リーダーのマネジメント（コーチング等）
・メンバーの育成計画の策定・実行
・定期的なパフォーマンス評価（MS Performance/Style評価）の実施
・評価結果の昇給・賞与への適切な反映
・チームビルディングと組織力向上施策の立案・実行
・キャリア開発計画の支援とトレーニングプログラムの効果測定

◎品質管理・プロセス改善
・サポート品質の定期的な監査とフィードバック提供
・効率化アイデアの収集と実装
・エラー防止のためのプロセス設計と改善
・業務マニュアル、手順書、FAQの作成・更新管理

◎問題解決・分析
・リーダーからのエスカレ対応
・システム障害や緊急事態への対応管理
・傾向分析と予測レポートの作成

◎顧客・ステークホルダー対応
・顧客企業担当者との運用調整と連携強化
・定期報告書の作成と報告会への参加
・顧客要件に基づく運用設計　など

＜入社後の流れ＞
1ヶ月程度はセンターの業務フローを把握するために、現場作業を学んでいただきます。
その後はセンター長につき、SV業務全般をOJTで把握していきます。
半年程度で自走できるように伴走していきます。

チーム／組織構成
＜募集背景＞
これまでセンター長がSVを兼務していましたが
より現場感のあるマネジメント体制を構築するために
専任のSV職を採用したいと考えています。

＜職場の雰囲気＞
30代を中心に幅広い年代が活躍しています。
堅苦しい上下関係もなく、風通しの良いフラットな職場環境です。

対象となる方

【学歴不問／未経験歓迎】マネジメント経験者、またはコールセンター・IT系サポセン等での実務経験者
＜必須要件＞
※以下、いずれかの経験がある方
◎5名以上のチームマネジメント経験者（1～2年程度）
◎コールセンターまたはITサポートセンター、
インフラ監視センター、物流センターでの実務経験者（3～5年程度）

＜歓迎要件＞
※必須ではありません。
◎IT業界・BPO業界・物流業界・メーカーでの運用管理・プロジェクト管理・品質保証の経験
◎業務フロー設計・改善の実務経験、KPI設定と管理の経験

＼以下の方にオススメ／
◎裁量を持って主体的に働きたい方
◎キャリアと働きやすさが両立できる環境で働きたい方
◎休日がしっかりとれる会社で働きたい方

選考のポイント

＼面接はリラックスしてご参加ください／
入社にあたり疑問があれば何でも聞いてください。
お会いできるのが楽しみです。

勤務地

【転勤なし／車・自転車通勤OK／駅チカ】
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1　
ワールドビジネスガーデンマリブウエスト9F

＜アクセス＞
JR「海浜幕張駅」徒歩4分

★JR「東京駅」から「海浜幕張駅」まで37分（快速利用30分）
都内からのアクセスも良好です！

＜受動喫煙対策＞オフィス内禁煙（ビル内に喫煙室あり）

勤務時間

9:30～18:30（所定労働時間8時間　休憩60分）

★繁閑差はあるものの、月20h程度の残業となり
プライベートの時間も十分確保できます。

★裁量の大きな働き方が可能です。
■平均残業時間
20時間

程度

雇用形態

正社員
試用期間3カ月あり（期間中の条件・待遇に変更はありません）

給与

【予定月収33万円～58万円】

年俸400万円～700万円

※スキルや経験を考慮し、給与額を決定いたします。

■昇給
年2回
（2月、8月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～700万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（規定あり）
■確定拠出年金制度
■車・自転車通勤OK
■ベネフィット・ワン（e-learningや各種優待など）
■ウォーターサーバー、コーヒーメーカー完備（休憩室）
■各種研修制度あり
■服装自由

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
※5日以上の連続休暇も可能

数字で見るジョーシス

【男女比】
男性：47.8％／女性：52.2％
★比率は半々。子育て中の社員も活躍中！

【年齢層】
20代：28.1％
30代：40.6％
40代：18.8％
50代：6.3％
60代：6.3％
★20代～30代を中心に、60代まで幅広く在籍！

【前職業界】
IT通信：30.4％／その他：69.6％
★異業界出身者が多数。
業界未経験でもマネジメント経験を活かせます！