医療法人社団十二会 ゴリラクリニックの過去求人・中途採用情報

【約7割がメール・LINE対応】男性美容に特化した『ゴリラクリニック』の予約受付・問い合わせ対応など
具体的な仕事内容
『ゴリラクリニック』のカスタマーサービスセンターにて、電話・メールで寄せられる問い合わせや施術予約の対応をお任せします。


＞具体的には
━━━━━━

全国22院の予約・問い合わせ対応

■メール（約7割）
└Webサイトの専用フォームからの問い合わせがメインです。
■LINE
導入から徐々にやりとりが増えています。対応件数が増えていく予定です。
■電話（約3割）
└当日の変更などで、始業の11時頃が混みあいますが、その後は比較的少なめです。

◎予約受付：新規カウンセリング、施術の予約、データ入力など
◎お問い合わせ対応：「これってどんな施術？」など内容に合わせた対応を行っています
メールやLINEでの問い合わせが多く、1日あたり60～70通のメッセージをご対応いただきます。


＞POINT
━━━━━

■パズルのようなおもしろさ
スキマがあかないようにいかに予約を埋められるかがカギとなります。診療内容に応じて、どの施術室や機械を予約するか、どのスタッフ（ドクター・看護師・カウンセラー）のスケジュールをおさえるかなど、細かくチェックしながらご案内します。キレイに予約表が埋まると、達成感も込み上げてきます。

■非対面でも伝わる接遇力がつく
患者さまと直接会わない中でも安心感を与える話し方や対応力を習得できます。非対面ならではの接遇スキルが磨かれます。「丁寧にありがとう」「よくわかり安心しました」など嬉しい言葉をいただけることも多いですよ！

チーム／組織構成
【「美容好き」な20代～30代がメインに活躍中】
事務・コールセンタースタッフ・アパレル店員・ホテルスタッフ出身者、など、約60名が活躍しています。

■男女比：男性4：女性6

【未経験歓迎】「美容が好き」な方を大歓迎！
【応募条件】
・高卒以上
・社会人経験2年以上（雇用形態不問）
・スムーズなタイピングなど基本的なPCスキル

【歓迎条件】
・サービス業の経験者
・非対面で対応した経験
└コールセンターでの勤務経験
└業務でのメール対応のご経験
★お客さまサポート、カスタマーサポート、ヘルプデスク、お客さま相談室などの経験も活かせます！

≪こんな方に向いています！≫
□美容が好きな方
□コツコツと丁寧に取り組むのが得意な方
□コミュニケーションを取るのが好きな方
□新しいことに前向きに挑戦できる方

【広島はオープニングスタッフ募集中！】
＼ 広島院と札幌院の募集です ／
★転勤はありません！通勤に便利な立地です。
★希望の勤務地で働けます。
★院内併設です。
　※受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

11：00～20：00（実働8時間／休憩60分）
シフトにより10:30～19:30の場合あり

＼ゆったり出社できる11時始業／
当院の診療時間に合わせて、カスタマーサービスセンターの受付時間も11：00～20：00としています。通勤ラッシュがない時間なので快適に出社できます！
■平均残業時間
10時間

以下　★2024年度実績

正社員
※入職後3カ月間は試用期間となります
※試用期間中の給与は、給与欄をご確認ください

月給24万円以上＋皆勤手当（月1万円）
※残業代は1分単位で全額支給いたします

【試用期間中の給与】
試用期間中の給与は、月給22万円＋皆勤手当（月1万円）となります。残業代は全額支給いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
★報奨金制度
ほぼ毎月目標を達成中！　予約率など毎月の目標に対し全員で協力しあう環境です。

★スキル手当
業務項目を細かく設定、最大44,000円／月アップします。

★勤続手当毎年5,000円ずつUP！長く働くほど着実に給与が上がります。（最長10年まで）

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収330万円
～

■社員の年収例
年収474万円（入職6年目／33歳）
年収450万円（入職3年目／31歳）
年収350万円（入職1年目／25歳）

■昇給あり
■賞与年2回※業績・評価により
■報奨金制度あり※業績・評価により
■交通費支給 ※上限2万円/月
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■勤続手当（2年目～5,000円/月）
■皆勤手当（1万円/月）
■スキル手当（最大44,000円）
■時間外手当※1分単位で支給
■役職手当
■引越し援助制度
■フリードリンクあり
■ベネフィットステーション加入（全国25,000施設・宿泊施設が福利厚生価格）
・スポーツクラブ法人契約（全国3,000ヶ所）
・健康・メンタル相談サービス
・育児休暇・補助金制度
・介護休暇・補助金制度
・無料eラーニング完備（約300講座）
・コミュニケーション施策（全国約28,000店舗の飲食店が最大半額）
・リフレッシュ施策（マッサージ、エステ、日帰り温泉など）
・物品購入割引制度（家電・食料品・消耗品等）
・余暇支援施策（映画館・レジャー施設等）

★服装・髪色・ネイル自由
★美容医療を無料～社割価格で施術可能！

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
シフト制（月9日～10日休み）★希望休は月3日まで申請可能
■夏季休暇（3日）
■冬季休暇（3日）
■慶弔休暇
■有給休暇（取得率100％）
■産前・産後休暇（取得実績あり）
■育児休暇（取得実績あり）
■介護休暇（取得実績あり）

◎月3日の希望休は土日の連休も申請OK
◎公休＋有給で1週間～10日間程度の連休可
◎月平均残業10時間程度
無理な残業はナシ！予定があれば帰れます
さらに、服装・髪色・ネイル自由なため「あなたらしさ」を失うことなく働けます♪

美容業界の中でもトップシェアを誇るSBCメディカルグループ。
確かな経営基盤と新規開院・最新治療の導入など、顧客視点でのサービス改善を積み重ねながら堅実かつ慎重な経営を行っています。

男性美容のニーズが拡大していく中で、男性美容の先駆けとして多くの患者さまから指示をいただいています。今後さらに広がる分野でキャリアを築いていけます。

*5クリニック以上を運営する中規模以上のクリニックグループにおける拠点数ベースのシェア推計。
出所：矢野経済研究所（2024年版）

●ポジティブにチャレンジできる
新しい業務はチャンスと捉えて前向きに取り組める方がカスタマーサービスを引っ張る存在となっています。

●切り替え上手
ミスなど何かあるたびに受け止めすぎると気持ちが落ち込んでしまうものです。
受け止めつつ、上手く切り替えられる方が活躍しています。

●素直な方
自分の公休日にフォローしてくれた時やミスを指摘してくれた時など
先輩・後輩関係なく「ありがとう」や「すみません」を
素直に言える方は、早くに信頼関係を築けています。