Ｓｃａｌｅ‐ＵＰ株式会社の過去求人・中途採用情報

コールオペレーター・SV／受信のみ／土日祝休・年間休日120日以上
具体的な仕事内容
商品の注文受付やお問合せの対応を行います。
基本的にインバウンド（受信）のみで、営業電話やノルマは一切ありません♪

【具体的には…】
■返礼品の注文受付
■商品のお問合せ対応
■対応内容の入力
■データ入力業務：お客様情報や配送希望日、時間帯などの入力
■寄付者様からのレビューへの返信

寄付者様からいただく電話やメールでのお問い合わせに回答。
「返礼品が届かない」
「返礼品に破損があった」
といった場合にも、寄付者様に返礼品をお受け取りいただけるように、配送業者様や事業者様と連携を取り、手続きや管理を行います。

【サービス全体の向上にも貢献できる】
寄付者様からふるさと納税を掲載しているサイトに寄せられるレビューに返信することも、このポジションのお仕事です。寄附者から寄せられる率直なご意見に対しても丁寧に返答。レビューの内容は今後の改善ポイントとして、営業や事業者へとフィードバックしていくので、サービス全体の向上にも貢献できます。

＼ ワークライフバランス◎ ／
#年間休日120日
#土日祝休み
#完全週休2日制
新しい拠点の開設で、従来よりも地域密着で業務を進められるようになるため、働きやすさもさらにアップしていきます。

＼ ここもポイント！ ／
★自社一貫体制だから仕事がスムーズ！
企画からアフターフォローまでを当社が一括して請け負います。
営業やお客様対応を行うコールセンターなど各担当との分業制で、ワンストップで効率よく業務を進められる体制を整えているので、スムーズに仕事を進めることができます。

★高い顧客満足度も強み
自社事業として手がけてきたWeb制作やインターネット広告、EC通販などの豊富なノウハウが当社の強み。
これまでの寄附受入総額は100億円以上。ふるさと納税運営代行の受託契約維持率は100%(2024年1月時点)と、高い顧客満足度を誇ります。

チーム／組織構成
現在は山梨の拠点に5～7名のオペレーターが常駐しているほか、他の拠点では事務スタッフが兼任で対応しています。

今後は一括したコールセンターを設置する計画もあるため、オペレーターやスーパーバイザーのご経験がある方ならSVとしての採用も可能。マネジメントを行うポジションへのキャリアアップのチャンスも広がります！

コールセンターのオペレーターやカスタマーサポート、電話応対のご経験をお持ちの方／高校卒業以上
■コールセンターのオペレーターやカスタマーサポート、一般事務で電話応対のご経験をお持ちの方
■一般的なPCスキル
■業種未経験歓迎
■高校卒業以上

【歓迎条件】
■コールセンターでのスーパーバイザーのご経験をお持ちの方
■ECサイトでのカスタマーサポートのご経験をお持ちの方
■店頭での販売やサービスで顧客対応のご経験がある方
■丁寧なコミュニケーションと柔軟な対応力のある方

【北海道・千葉県・山梨県】にて、拠点拡大に伴い、同時募集中！

※U・Iターン歓迎！※
※望まない転勤はなし！※
※営業所によりマイカー通勤可（従業員専用駐車場あり）※

◆千葉営業所：
千葉県香取市佐原イ264-1 中野ビル

◆北海道オホーツク営業所（網走市）：
北海道網走市南二条東1丁目3番

◆山梨営業所：
山梨県笛吹市石和町四日市場1846-1

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

9:00～18:00（所定労働時間 8時間／休憩60分）

正社員
試用期間6カ月
※期間中の給与・待遇に変更なし

年俸320万円～450万円（固定残業代含む）
※12分割して1／12を月々支給
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月6万円～8万8000円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給

■入社時の想定年収
年収320万円
～450万円

◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆PC貸与
◆私服勤務OK（商談時などはTPOに合わせた服装）
◆派手すぎないネイル・髪色OK
◆自動車通勤可（拠点による）

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日休）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（6日）
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（取得率ほぼ100％！）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
※5日以上の連続休暇OK