株式会社ウィットワンの過去求人・中途採用情報

【ゲーム好き必見！】 ★ゲーム運営のカスタマーサポート（電話対応なし）
具体的な仕事内容
全世界にプレイヤーを持つ、ゲームタイトルのカスタマーサポートをお任せ！

【 この仕事のPOINT 】
◎超有名タイトルに携われる！
携わるゲームは誰もが知る超有名タイトルばかり。プレイヤーの安全確保（ハラスメント防止）やブランドイメージの保護、プレイヤーエクスペリエンスの向上に欠かせない重要なポジションのため、「超有名タイトルを安全に運営するための一員」としてやりがい充分です♪

◎語学力が活かせる！
案件により英語や韓国語、繁体字のいずれかの語学力が活かせる環境です！また普段ゲームをプレイしている方であれば、よりスムーズに業務に慣れることができます。ゲームを愛するユーザーの悩みを受け取り、解決までサポートできるのも大きな魅力です。

【 具体的には… 】
・テンプレート等を使用したメールでのお問い合わせ対応
・ユーザーのプレイログの調査
・テンプレートの作成及び翻訳
・レポートの作成及びクライアントへの報告
※電話対応はありません。
※基本的にリモートワーク

★== 問い合わせの内容は…？ ＝＝★
ユーザーからのサービスに関する質問や意見、要望、不具合の報告がメインです。よくある問い合わせについてはテンプレートや資料がありますので未経験の方でも安心して対応できます。

イレギュラーが発生した際は、周囲からアドバイスを求めたり、クライアントに相談すれば大丈夫です。今後、同様の問題に対してすぐに解決できるように対策を練っていきましょう！

★＝＝ ゆくゆくは… ＝＝★
まずは問い合わせ対応やログの調査、テンプレートの作成・翻訳をメインにスタート。慣れてきたら徐々にレポート作成や窓口対応（クライアントへの報告など）にチャレンジいただくイメージです。

チーム／組織構成
【未経験入社者が多数活躍中！】
「ゲーム業界に興味がある」「留学経験を活かして働きたい」など、ゲーム業界で働けること・語学力が活かせることに惹かれて入社した先輩ばかり！

今回のポジションはリモートワークが中心ですが、チャットで頻繁にコミュニケーションを取っています！

★女性の管理職やリーダーも活躍中！

※面接1回※【未経験歓迎・学歴不問】ビジネスレベル以上の英語・韓国語・繁体字スキルをお持ちの方
【必須】
■英語や韓国語、繁体字（中国語）のいずれかがビジネスレベル以上のスキルをお持ちの方
（TOEIC:600点以上相当／TOPIK:5級以上相当／TOCFL B1以上相当）
■ビジネスまたはネイティブレベルの日本語スキル（JLPT:N2相当以上の語学力）
■Officeツールの基本的な使用が可能であること

＜求める人物像＞
・正確性を重視できる方
・自己解決力がある方
・素直で協力的な姿勢を持つ方

＜こんな方は優遇します＞
・カスタマーサポート経験
・SVのご経験をお持ちの方
・ゲーム業界経験1年以上

＜こんなスキル・経験も活かせます＞
・接客、お客様対応の業務経験

★業界・職種未経験OK！★
業務に必要な語学力があれば、これまでの経験は問いません！
「語学スキルを活かした仕事がしたい」「ゲームやエンタメ業界に興味がある」という方にピッタリです！

【転勤なし／リモートワーク可能／U・Iターン歓迎】
（1）本社／東京都江東区東陽二丁目2番20号 東陽駅前ビル 11階
＜アクセス＞
◎東西線「東陽町」駅から徒歩4分

（2）大阪支店／大阪府大阪市中央区難波五丁目1番60号 なんばスカイオ27F
＜アクセス＞
◎南海電鉄「なんば駅」中央口・南口直結
◎地下鉄御堂筋線「なんば駅」南改札(出口専用)より徒歩7分
◎地下鉄千日前線「なんば駅」東改札口より徒歩8分
◎地下鉄四つ橋線「なんば駅」南改札口より徒歩9分
◎阪神なんば線・近鉄難波線(奈良線)「大阪難波駅」東改札口より徒歩9分
◎地下鉄堺筋線・近鉄奈良線「日本橋駅」中南改札口より徒歩10分

★リモートワークあり
入社後1週間程度は研修のために出社いただきますが、以降はリモートワークが基本です。
※クライアントから要請があった際や、セキュリティ上で必要な業務を行う場合は出社いただきます
※参画プロジェクト（担当ゲームタイトル）に応じて、出社が必要な場合もあります

＜共通＞
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり（屋内喫煙ブースあり）

10:00～19:00の間でシフト制（所定労働時間8時間　休憩60分）

★残業はほとんどありません！
■平均残業時間
10時間

程度

契約社員
試用期間は3カ月（6カ月ごとに更新あり）
※正社員登用も可能です
※給与・待遇に変動はありません

月給20万8000円～24万円
★上記はあくまでも業界・職種未経験者のスタート給与です
★経験・スキルを考慮して金額を決定いたします（経験者はスタート給与も優遇）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（月5万円迄）
■時間外手当（1分単位で支給）
■深夜手当
■休日手当

■昇給
年2回
（1月・7月）

■入社時の想定年収
年収249万円
～288万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■新人基礎研修
■各種勉強会
■育児支援制度
■服装・髪型・ネイル自由 ※ピアスOK
■在宅勤務あり
■新入社員ランチ補助制度
■社内イベント（月1回のゲーム大会、フットサル部など）
■懇親会費用補助制度
■ウォーターサーバーあり
■オフィスグリコあり
■社内コンビニあり
■冷蔵庫・電子レンジあり
■ビザサポートあり

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■夏季休暇
（5日間 ※有給休暇の取得推奨）
■冬季休暇
（5日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率80％以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇

◎5日以上連続休暇取得可能
「ゲームの発売日に合わせて4連休」などの連休も取得できます！外国籍のスタッフは母国に帰るために1カ月程度の長期休暇を取ることもあるほどです！