TaskUs Outsourcing Japan合同会社の過去求人・中途採用情報

【約2カ月研修あり】飲食店・アパレルショップ・美容室等で使われる決済端末のユーザーサポートを行います
具体的な仕事内容
決済端末を使用しているもしくは
利用を検討している飲食店や
アパレルショップ、美容室などの
問い合わせにご対応いただくお仕事です。

★こんなお問い合わせに対応します！
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◇導入にあたってのサービス概要の説明
◇決済端末の操作方法について
◇入金や返金の方法
◇ECサイトの説明　など

◎お問い合わせの解決と、より快適にサービスを利用して頂くための提案もお任せします！
　みなさんの提案が導入へとつながった場合は評価の一部になります。

★未経験も安心の研修フロー
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【STEP1】
入社後、まずは約6週間の研修からスタート
オンラインでトレーナーが座学やOJTを
丁寧に行いますので、安心して学んでいただけます。

【STEP2】
研修を終えた方は実務に入っていきます。
困ったことや不安があれば、先輩社員が
チャットやビデオ通話でしっかりサポートします。

【STEP3】
研修を卒業してからも、
先輩のフォローは続きます。
フルリモートでも一人きりで悩むことはなく
お仕事できるのでご安心ください。

★ここがポイント
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（1）研修中も100%在宅勤務で安心
研修が終わってからリモートという企業が多い中
当社は研修期間中も完全在宅勤務なので、
わざわざ遠方から研修先に出向くこともありません。

（2）努力がきちんと見てもらえる評価制度
「お客様アンケートでの満足度」や
「対応のスムーズさ」「1日の対応件数」など
明確な評価基準をご用意しています。

チーム／組織構成
＼異業種出身の先輩たちが活躍中／
当社では、飲食、ホテル・旅行、航空、不動産、教育、医療・介護、美容、金融、建築、アパレル、製造、自動車、建設、エンタメ・芸能・アニメ・ゲーム、IT、スポーツ、音楽、映画、動画配信、ECサイト、民泊など、さまざまなバックグラウンドを持つ仲間が活躍しています。未経験からのスタートでも安心。これまでの経験を活かしながら、新しいキャリアを築いている仲間がたくさんいます。

【学歴不問／業界・職種未経験歓迎／英語力不問】スムーズなコミュニケーションでお客様対応が可能な方！
＼学歴不問・ブランクOK★未経験歓迎／

＜必須＞
■スムーズなコミュニケーションで対応できる方
■基本的なPCスキルのある方
■土日祝含めたシフトに対応可能
■マルチタスクでの業務対応経験がある方
■当社規定のファシリティ条件に同意いただける方
→ファシリティとは…各種情報の取り扱い、セキュリティについて同意いただける方

＜こんな方は歓迎　※必須ではありません＞
□コールセンターの経験者
□コールセンターでのスーパーバイザー経験者
□テクニカルサポートの経験者
□営業職経験者（商材、法人・個人問わず）
□英語が得意な方
□英語の勉強をしている・していた方
□ITに関する知識・経験がある方

【全国募集・勤務地は日本国内のご自宅ならどこでもOK！】
★完全在宅勤務

＜日本拠点＞
東京都港区南麻布4-11-22

※在宅勤務の為、基本ありませんが、必要に応じて拠点に出社する可能性もあります
※転勤なし

9:00～19:00の間でのシフト制
※実働7.5時間・休憩1.5時間

◎日本語対応チームは9:30～18:30がメインです！

《シフト例》
9:00～18:00
9:30～18:30
10:00～19:00


※営業時間・シフトパターンは今後変動の可能性有
■平均残業時間
5時間

契約社員
入社時の契約期間：2か月１日
※その後の契約期間は、研修時の総合的判断などから決定されます。

月給25万円～29万円+インセンティブ+各種手当
※経験・能力などを考慮の上、決定します
※残業代は別途支給

《年収例》
年収300万円（入社1年目／25歳）
年収330万円（入社1年目／32歳）
年収336万円（入社1年目／30歳）

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■深夜手当あり
■インセンティブ

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収300万円
～348万円

・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
・健康診断（年1回）
・誕生日休暇制度※社内規定有
・研修制度あり
・昇格あり
・残業代別途支給
・深夜手当あり
・正社員登用制度※社内規定有
・私服勤務可（服装自由）※社内規定有
・髪型・ネイル・ピアス可能※社内規定有
・友人・知人紹介プログラム（referral　program)※謝礼有
・PC・ヘッドセット・マウス貸与※社内規定有

＜休日・休暇＞
■週休二日制
基本的に連休になるように調整しています！　※変動の可能性あり
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■誕生日休暇（社内規定あり）

当社では、社員一人ひとりが安心して働けるように充実した制度を整えています。
その1つが完全在宅勤務。全国どこからでも働いていただけます。
また、社内規定はありますが、服装や髪型の自由、ネイルやピアスもOKで、
自分らしく仕事ができるのも魅力です。
PCやヘッドセットなど必要な機材は会社から貸与されるため、在宅勤務でも安心してスタートできます。

売上第一ではなく、お客様への対応品質を大切にすることを重視しているからこそ、
世界中のクライアントから信頼をいただいている当社。
そのため、「お客様アンケートでの満足度」などを評価基準に置いています。
明確な評価基準によって評価を受けられる環境でスキルアップも可能です。

英語力は必須ではありませんが、英語が得意な方は更なるキャリアアップの可能性も。
チームリーダーやトレーナー、品質管理ポジションなどは英語力を活かせる環境でもあります。