株式会社ブレークアウトの過去求人・中途採用情報

【20代＆30代活躍】民泊・ホテルを利用するゲストのサポート中心の事務作業／課長候補も募集！
具体的な仕事内容
★北海道を訪れる海外を中心としたゲストのステキな思い出づくりをお手伝い
街に、自然に、さまざまな魅力を備える北海道。
ここ数年のインバウンド需要で、海外の方を中心に多くの観光客で賑わい、宿泊施設が足りていないほどです。
そんな中パッケージツアーではなく、自由に旅を楽しむ方に人気なのが、民泊や無人ホテル。
当社は、そんな施設を北海道内で350件以上管理・運営し、多くのゲストの旅の思い出づくりをサポートしています。

★対前年比売上201％！急成長中のスタートアップ企業
若手が中心に活躍しており、平均年齢35歳。設立から8年のスタートアップ企業ですが、右肩上がりの成長を続けています。

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◆お仕事について
宿泊者様からのお問い合わせ対応をはじめとした事務業務をご担当いただきます。
完全室内ワークで、オフィス内でチャットツールを活用した対応。
定型業務はマニュアル化されており、すぐに流れが身につきます！さらに、先輩がそばで丁寧に教えてくれるので安心です♪
※外国語ができなくても、翻訳機能を使用するのでご安心を！

◆具体的には？
・宿泊予約者からの問い合わせ対応（基本はチャットのみ／ごくたまにお電話対応も！）
・施設利用案内やトラブル時の一次対応（チャットツールを活用）
・ゲスト対応記録の入力、管理
・設備不具合発生時の業者手配、進捗確認の補助
・宿泊施設所有者への連絡サポート　など

◆課長職として入社を希望の方は…
＜マネジメント業務＞
・シフト・人員計画、教育（オンボーディング・ロールプレイ）、評価面談
・社内アプリ・ツールへの対応履歴入力の徹底、タグ設計、ナレッジ整備
・主要KPIの設計・運用
・週次・月次レポート作成、経営・関係部門への共有と改善提案
などを担当していただきます！

チーム／組織構成
＞＞平均年齢35歳！若手中心の組織です＜＜
配属先のチームは、課長1名、メンバー8名の構成。
大半が未経験スタートで、前職はコールセンターや事務職、飲食関係と様々です。
若手が中心で活気があり、話しやすい環境ですので、質問・相談もしやすく未経験でも安心です。

【職種・業界未経験歓迎／学歴・前職経験は不問】人柄重視！経験者の方は課長候補として入社可能！
◆必須◆
◎基本的なPC操作ができる方
┗文字・数字入力レベルでOKです
◎対人業務経験
┗経験年数は不問！アルバイトなどでも、少しでも経験があればOKです

＜課長職を希望の方＞
◆必須◆
◎顧客対応・オペレーション領域でのチームマネジメント経験3年以上

◆こんな方は、さらに歓迎します◆※必須ではありません
◎民泊、環境事業で何らかの勤務経験がある方
◎カスタマーサポートや、コールセンターでの勤務経験がある方
◎ホテル業界やコールセンター業界での実務経験がある方
◎英語など、語学力を活かしたい・伸ばしたい方
◎チームワークを大切にできる方
◎コアメンバーとして、組織づくりにも携わりたい方

☆人柄重視の採用です！
当社のサービスに興味をお持ちの方に、一人でも多くお会いしたいと考えています。
少しでも気になった方は、お気軽にご応募ください。
あなたとお会いできるのを、心待ちにしています！

◆札幌本社／転勤なし◆
北海道札幌市中央区北1条東8丁目1-3　片岡商事ビル2F

◎札幌市営地下鉄東西線「バスセンター駅」から徒歩8分
◎JR「苗穂駅」から徒歩14分

★受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

★2025年11～12月に新オフィスへ移転予定！★
＜移転先＞
北海道札幌市中央区南三条西3丁目11-1　サザンクロス札幌

9:00～22:00の間でシフト制(実働8時間 休憩60分)

①9:00～18:00
②13:00～22:00

◎1週間のうち、①・②のシフトが半々ほどのバランスです
◎月に1～2回、在宅にて夜間電話対応当番をお願いする可能性があります。（別途手当支給）
■平均残業時間
20時間

※繁忙期と閑散期で差はありますが、平均すると20時間ほど。定時退社ももちろん可能です！

正社員
試用期間：6カ月（待遇・条件に変動なし）

◆年収例◆（※未経験入社の方）
入社1年目：年収416万円
（月給25万円＋賞与＋通勤手当）
入社3年目：年収498万円
（月給30万円＋賞与＋通勤手当）

◆月給◆
20万円～28万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月2万7,027円～3万7,838円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

◆課長職月給◆
33万円～49万円(固定残業代含む)
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月2万7,027円～11万6,667円支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

◎給与は年齢、経験、スキルを最大限に考慮し、決定します
◎評価制度が整っているため、実績に応じて昇給・賞与でしっかり還元します！

■賞与
年2回
（4月、10月）◎2024年度実績：3カ月分

■昇給
給与査定：年2回

■入社時の想定年収
年収294万円
～420万円

■各種社会保険完備
■退職金制度
■MacBook、IPhoneを1台ずつ貸与（業務用）
■商業施設など安く利用できる割引制度あり
■出産祝い金あり
┗家族が一人増えるごとにお祝い金を10万円支給
■会社ロゴプリントTシャツ
┗ロゴプリントトレーナーをプレゼント
■服装・髪色・ネイルも自由！
■社員旅行


★円滑なコミュニケーションを図るために★
当社では社員同士がそれぞれの個性や強みの把握をし、コミュニケーションの円滑化のために「MBTI診断」を活用。
自分自身も気づいていなかった自分に気付き、仕事はもちろん日常生活にも役立つようにしています。

◎一部のメンバーの結果を大公開！
・ENTJ：指揮官／リーダータイプ→代表
・ENFJ：主人公／人を育て、チーム作りが得意→3名
・INTJ：建築家／先を見通すプランナータイプ→3名
・INFJ：提唱者／直感力と洞察力が優れている→2名
・ENFP：運動家／明るく自由奔放！→1名
・ISFJ：擁護者／人を支える縁の下の力持ち→1名
・ESTJ：幹部／現実的で実行力抜群！→1名

※結果は選考には関係ありませんのでご安心ください！
★キャリアステップ★
一般的なキャリアステップです。それぞれの目標や希望を聞きながら、柔軟に対応していきます。

▼～1カ月目
┗まずは基本業務を覚えて、会社に慣れていただきます

▼～3カ月目
┗先輩にサポートしてもらいながら、実務で経験を積んで独り立ちを目指します

▼～1年目
┗イレギュラーにも柔軟に対応！後輩にアドバイスをしたり、業務改善・環境づくりにも参加できる頼れる人材に！

▼～3年目
┗複数メンバーのリーダー的ポジションに。マネージャークラスとしてチーム・会社を引っ張る存在へ！

＜年間休日＞
126日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（曜日は応相談）
■祝日休み
（シフト次第で振替休日となります）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■有給休暇　
■産前・産後休暇
◎取得実績あり
■育児休暇
◎取得実績あり（昨年、夫婦で取得したメンバーも！）
■リフレッシュ休暇
┗社員旅行への参加ができなかった場合、3日間のリフレッシュ休暇の取得が可能です。閑散期であれば、有休なども活用し5日以上の連休取得もOK！

札幌・ニセコ・富良野を中心に、道内で350件以上の民泊・無人ホテルを管理している当社。管理物件数は年々増加しており、現在は5年以内に1000件の管理を目指し、事業拡大を続けています。

そんな当社代表は、ニーズに合わせたオリジナリティのあるデザイン性やゲストへのフォロー体制など、独自のスタイルが評価され、「北の企業家奨励賞」を受賞しました。当社は、北海道経済活性化の一翼を担う企業として高い期待をいただいております。

設立から8年という若い企業ではありますが、多くのゲストの皆様から高い評価とともに、「北海道で民泊を探すならブレークアウト」と言われるまでの実績を築いています。

今後も事業を拡大していくために、新たなメンバーを募集中の当社。未経験の方だけでなく、ゲストサポート課長職として活躍していただける方も募集します！
「急成長企業でチャレンジしたい」「今までの経験を活かしたい」「組織や仕組みづくりに関わりたい」「さらなるマネジメントスキルを磨きたい」「民泊など地域を活性化する事業に興味がある」そんな方をお待ちしています。
◆課長職の方は月給33万円スタート！収入もお休みも安定の環境で働くことができますよ！

当社では、ビジョンの実現のため、社員が一体となれるよう、働く価値観を設定しています。

例えば、仕事において「なぜできないか」ではなく「どうすればできるか」を考え行動することや、誰からも気持ち良く接してもらえるような行動を心がけること、コミュニケーションを大切に、報告・連絡・相談などを正確・迅速に行うことなどを徹底しています。

また、一人ひとりの意見を尊重する文化がある当社。「こんなサポートがあれば、ゲストの皆様に喜んでもらえるかも」といった様々なアイデアを取り入れるようにしています。
社員一人ひとりの声が行動が未来をつくる場所で、一緒に成長していきませんか？