株式会社ｒｈ　ｍａｉｎｔｅｎａｎｃｅの過去求人・中途採用情報

【カスタマーサポート】お客様のお困りごとへの対応、関連会社とのやり取りをお任せ
具体的な仕事内容
アパートなどのメンテナンスを軸に事業を展開する当社において、入居者とやり取りを行うカスタマーサポートは、会社の顔となるポジション！フロントに立ち、入居者とのコミュニケーションを通し、快適な生活を実現することが本ポジションのミッションです！

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具体的な仕事内容
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■入居者からのお問い合わせの受付（電話、メール、チャット）
■お問い合わせに対する工事の手配
■お問い合わせ対応の進捗管理
※お問い合わせ対応については先輩方とコミュニケーションが取れる環境ですのでご安心ください！

チーム13名で入居者の対応を行い、快適な暮らしを実現させられるようみんなが協力して仕事に向き合っています。

＜POINT＞
■1：仕事を通してスキルアップ
お客様の数だけお困りごとがあるため、共通の正解が存在するわけではありません。
お話を通し自ら正解を見つけ、お客様に提案することが大切なこのポジション。
ヒアリングや提案を通して、コミュニケーションスキルを発揮できることはやりがいの一つです。

■2：安心の研修制度有
▼基礎研修
約1週間の基礎研修があります。
社内のルールや業務の基礎、システムの使い方など、業務に必要なことをレクチャー。
　
▼OJT
基礎を習得した後は、先輩社員のOJTのもと業務をスタート。
よくあるお問い合わせの内容や、案内の流れの説明など、
より実践的なアドバイスを行います。

■3：仕事内容について
お客様からのお問い合わせ対応（受電）が中心の業務です。
こちらからお電話をかける業務（架電）はほとんどありませんので
電話対応に不安がある方も安心してご応募いただけます。

チーム／組織構成
20代8名、30代5名（男性5名、女性8名）の13名のメンバーがカスタマーサポートとして活躍しています！
★20・30代活躍中
★女性管理職も活躍中

【学歴不問◎】事務やコールセンター、不動産業界での経験がある方歓迎です！★第二新卒歓迎★
◎歓迎条件
＜こんな方にぴったり＞
・未経験歓迎
・学歴不問
・第二新卒歓迎
・社会人経験10年以上の方歓迎
・社内外問わず円滑なコミュニケーションがとれる方
・人の役に立つことに喜びを感じる方
・働きやすさ・キャリアアップのどちらも大事にしたい方
・電話でのお客様対応に抵抗がない方

＜歓迎スキル＞
・賃貸不動産管理経験をお持ちの方
・業界経験をお持ちの方
・コールセンター経験者
・一般事務・営業事務経験者

★転勤なし
■東京都中央区新川1丁目21-2茅場町タワー2F
■福岡県福岡市中央区天神3-9-33-3F

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙
※親会社の株式会社robot homeオフィスでの勤務となります

8:45～17:45（所定労働時間8時間　休憩60分）

★お昼休憩の12:00～13:00の間は受電もストップ！
★落ち着いてゆっくり休憩することができます◎
■平均残業時間
11.1時間

（グループ全体）※2024年実績

正社員
※試用期間3カ月（期間中の待遇・条件面に変更はありません）

月給28万円～40万円（固定残業代含む）

※経験、年齢、能力などを考慮の上、当社規定により優遇します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分を下記のように支給します。
月6万6500円～9万5000円

※上記を超える時間外労働分は追加で支給します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤交通費支給（上限月3万円）
■資格手当（月2万円／宅建）

■賞与
年2回
（6月、12月）★賞与実績：3カ月分の実績あり！※評価に応じての金額となります。

■昇給
年2回
※年齢・社歴・性別などに関わらず、フラットに実力を評価します。

■入社時の想定年収
年収420万円
～600万円

■社員の年収例
年収624万円（入社7年目）
年収579万円（入社5年目）
年収504万円（入社1年目）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■PC・iPhone貸与
■産休・育休支援制度
■介護休暇支援制度
■結婚祝金（3万円）／結婚休暇
■出産祝金（2万円）／出産休暇
■健康管理（予防接種・健康診断）
■社内懇親会
■資格取得支援制度
└宅建の登録および更新に関する費用は会社負担
■研修制度充実（導入研修など）

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（取得率73％ ※2024年度実績）
■産前・産後休暇
（取得・復職実績あり）★取得率100％
■育児休暇
（取得・復職実績あり）★取得率100％
■介護休暇
■5日以上の連続休暇も取得OKです！

◎休日出勤が発生した場合も、代休の取得が可能ですのでご安心ください！
◎有休取得率、産前・産後・育児休暇取得実績率はグループ全体での実績となります。

お問い合わせ内容が「生活に関わること」のため、自身の生活に活かせる不動産知識や対応方法の知見など、実践的なスキルを身につけることができます。コミュニケーション力を活かし、ヒアリングや提案力など、お客様対応に必要な能力を磨いていけます！