株式会社ｆｌａｒｏの過去求人・中途採用情報

【リモートワークOK】飲食店経営管理プラットフォーム「FLARO」導入後のサポートをお任せします。
具体的な仕事内容
当社が開発・提供を行っている飲食店向け経営管理プラットフォーム「FLARO」を導入されたお客様に向けた、導入後サポートをお任せします。


【「FLARO」とは？】
┗━━━━━━━━━
勤怠や売上、コスト、在庫など、飲食店運営にまつわる情報を一括で管理できる経営管理システムです。使いやすさやサポート体制が高く評価され、飲食店の皆さんから「効率が上がり、サービスに注力できるようになった」と大好評！
導入実績は当社設立から2年で1500件にも上り、業績も右肩上がりです。


【具体的な仕事内容】
┗━━━━━━━━━
■システム導入後の顧客サポート
・お客様のシステム設定や操作方法のサポート（オンライン等で実施）
・その他問い合わせ対応
※社内でのデスクワークが主業務です

■資料作成
・お客様の設定に応じた操作資料の作成
・各種データ入力、顧客情報管理


【入社後の流れ】
┗━━━━━━━
▼操作方法の研修
「FLARO」をお客様と同じように操作し、操作方法や機能を基礎から学んでいきます。
マニュアルも整備中なので、分からない時はいつでも確認できます◎

▼OJT
先輩とお客様のミーティングに同席し、わかりやすい説明の仕方やコミュニケーションのコツを学んでいきます。
時にはお客様のお店で食事をとりながらミーティングを行うことも！

▼チーム配属
業務を一通り習得後、希望や適性をヒアリングし、個人の意見を尊重してチーム配属（MTGチーム・サポートチーム・コンテンツチーム ）を決定します。
もちろん、配属後もジョブローテーションが可能！成長フェーズに応じて、異なる業務に挑戦できます。


【キャリアパス】
┗━━━━━━━
マネージャーやリーダーといったマネジメントポジションへのキャリアアップだけでなく、営業や経営企画といった別ポジションへの挑戦も可能！
当社で飲食店を立ち上げる企画も進行しており、キャリアの可能性は無限大です！

チーム／組織構成
＼平均年齢26歳／
シェアオフィス内で働き、困ったことがあればすぐに相談できる雰囲気！先輩社員やチームメンバーの距離が近く、教え合いや情報共有が活発です。

女性リーダーや企業独自に設けている、女性をバックアップする制度も設けてます◎

■定着率：定着率100％

【未経験歓迎・学歴不問・意欲重視の採用】コミュニケーション力を活かしたい／情報の整理が得意な方◎
【必須条件】
■基本的なPCスキル（Word／Excel／PowerPoint）

＼こんな方をお待ちしています！／
・成長意欲が高く、新しいことに積極的に取り組める方
・情報を整理し、構造的に伝えられる方
・新しい仕組みづくりに積極的に関わりたい方
・変化を楽しみながら働ける方
・スピード感のある環境で、主体的に動ける方

＜こんな経験をお持ちの方も歓迎します＞
□営業・接客・販売の経験
□マニュアルやドキュメント作成の経験
□カスタマーサクセスの経験
□カスタマーサポート・オペレーター・コールセンター・ヘルプデスク等の経験
□事務系職種（事務／営業サポート等）の経験
□IT業界での経験

【西新宿駅から徒歩4分／お洒落なシェアオフィス勤務♪転勤なし】
■東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿

★リモート勤務も可能

※受動喫煙対策：あり

10:00～19:00（実働8時間）
◎休憩時間は自由です。

【1日のスケジュール】※一例
＜ミーティングチーム＞
10:00～　朝礼、本日の業務のチェック
11:00～　お客様とのMTG（システム導入支援）
12:00～　社内研修（ファシリテート）
13:00～　ランチ♪
14:00～　自己学習
15:00～　MTG準備
16:00～　お客様とのMTG（システム導入支援）
17:00～　チーム勉強会
18:00～　本日の振り返り・日報の作成
19:00　　退社！

＜サポートチーム＞
10:00～　朝礼、本日の業務のチェック
11:00～　既存顧客からの問い合わせ対応
12:00～　社内研修
13:00～　ランチ♪
14:00～　マニュアル作成
15:00～　ロープレ練習（自己学習）
16:00～　既存顧客対応
17:00～　チーム勉強会
18:00～　本日の振り返り・日報の作成
19:00　　退社！
■平均残業時間
10時間

正社員
試用期間3カ月
※期間中は月給30万円（その他待遇に変更なし）

月給33万円～68万円
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により優遇します
【年収例】
リーダー 450～600万円
マネージャー 550万～820万円

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費手当（実費支給）
■時間外手当
■役職手当
■資格手当（簿記など）

■昇給
年1回
★入社3カ月で3万円ベースアップの実績あり

■入社時の想定年収
年収360万円
～820万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■定期健康診断
■社用PC貸与
■服装自由（オフィスカジュアル）
■髪型、髪色、メイク、ネイル自由
■コーヒー・紅茶・ビールなどドリンク飲み放題

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（5日）
■GW休暇
■夏季休暇
（3日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（取得率100%／全社員6日以上取得）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）