Ａｐｏｌｌｏｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

【完全フルリモート】自社およびクライアント企業のカスタマーサポート業務をお任せします。
具体的な仕事内容
＜対応する案件＞
当社では営業代行からカスタマーサポートまで幅広い業務を対応しています。
Web系マーケティング支援（SEO・MEO）、システムサポート、光回線や申し込み後のサポートなどが主な業務です。最初は一次対応を担当し、状況に応じて対応を深堀り、解決策を提供していきます。

＜具体的な仕事内容＞
■問い合わせ対応（チャット・メール中心、一部電話あり）
■サービス案内・手続き方法のご説明
■データ入力・履歴管理（専用システムあり）
■社内関係部署との連携・調整
■業務マニュアルやFAQの改善提案
※営業は別にいるため、営業業務を行うことは基本ありません


＼＼オーダーメイドの研修制度！／／
未経験者でも安心してスタートできるよう、充実した研修制度を用意しています。入社後の流れは以下の通りです。

【▼ 座学研修】
まずは業務に必要な基礎知識を学ぶ座学研修からスタート。サービスの理解を深め、カスタマーサポートの基本的なスキルを身につけます。

【▼ ロールプレイ】
実際の対応を想定したロールプレイを行い、実践的なスキルを習得します。顧客対応の流れや、よくある質問への答え方を繰り返し練習し、自信を持って業務に臨めるようになります。

【▼ OJT】
実際の業務を少しずつ担当しながら、先輩社員やメンターから直接フィードバックをもらいます。業務の流れを実感しつつ、必要なスキルや対応方法を学びます。


《メンター制度について》
入社後は専任のメンターがサポートします。メンターは業務の質問や困ったことに対していつでも相談に乗ってくれ、あなたが安心して仕事を進められるようにバックアップします。チーム全体がサポートしてくれる環境なので、孤立することなく業務に取り組むことができます。

《定期面談》
定期的なフィードバックを通じて、成長を実感しながらキャリアアップできます。自分のペースで学びながら進めるので、焦らずにスキルを身につけることが可能です。

チーム／組織構成
コミュニケーションツールを活用し、完全在宅勤務でも問題なくコミュニケーションを取ることが可能です。仲間同士はもちろん、困った時はすぐに上司にも相談できる環境です。

■男女比：2：8
■定着率：95％以上（1年以内）

【学歴不問★未経験歓迎】経験やスキルよりも人柄重視の採用！ワークライフバランスを重視したい方歓迎！
＜応募条件＞
■PCの基本操作（タイピング・コピー＆ペースト程度）
■電話での業務に抵抗がない方

＜歓迎する経験・スキル＞ ※必須ではありません
■カスタマーサポートの経験をお持ちの方
■コールセンター業務経験をお持ちの方
■顧客折衝経験をお持ちの方

＼＼こんな方を歓迎します！／／
◎前向きに仕事に取り組み、気持ちを切り替えながら業務ができる方
◎ものごとをポジティブに考えることができる方
◎報連相を大切にしながら業務に取り組める方

【フルリモートOK／完全在宅勤務】
★全国47都道府県どこからでも応募OK
★応募から入社・研修もすべて在宅でWebにてできます！

＜本社＞
東京都新宿区山吹町130番地の15 茜ビル2-A

＜アクセス＞
有楽町線「江戸川橋駅」より徒歩10分

※受動喫煙対策：あり

10:00～19:00（所定労働時間8時間　休憩60分）

★フレックスタイム制度あり
（コアタイム12:00～16:00、フレキシブルタイムなし）※要相談
■平均残業時間
10時間

以下　※原則定時退社

正社員
※試用期間3カ月（期間中の条件に変動はありません）

【未経験の方】
月給27万円以上＋各種手当

【カスタマーサポート経験3年以上の方】
月給30万円以上＋各種手当

※スキル・経験・能力を考慮して決定します
※残業代は全額別途支給


＼成長すれば収入もキャリアもどんどんアップ！／
成果がしっかり評価されるので、スキルアップとともに収入も着実に増加します。
「どんなスキルを身につければ昇給できるか」が明確だから、努力が結果に繋がりやすい環境です。

実際、入社1年で月給10万円アップしたスタッフも！さらに、3年で年収500～600万円を達成した例も多数あり、成果に応じた報酬制度が整っています。

キャリアの幅も広く、リーダー職や教育担当など、新しいステージに挑戦するチャンスも豊富です。お客様対応だけでなく、チーム運営やマニュアル整備など、一歩先を見据えた活躍の場が広がります。

＜キャリアパスの一例＞
■サポートリーダー → チームマネージャーへ昇格
■他職種（採用事務・営業サポート・広報など）へのジョブチェンジ
■カスタマーサクセス職へのステップアップ

■賞与
年2回
（6月、12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収378万円
～550万円

■社員の年収例
年収350万円（未経験入社／1年目）
年収420万円（経験3年／メンバー）
年収530万円（経験5年／リーダー）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■定期健康診断
■在宅勤務手当（月1万円）
■ノートPC貸与（Mac or Windows選択OK）
■書籍購入・資格取得支援
■サブスク補助（Netflix、Udemy など）
■チームランチ補助（月1回）※希望者のみ
■オンライン懇親会・イベント（自由参加）
■服装自由
■スキルアップ研修制度（外部セミナーや書籍購入の補助あり）

＜年間休日＞
120日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（有休取得率100％）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
■介護休暇
　
★5日以上の連続休暇OK