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事務系プロジェクトの品質管理／未経験歓迎／年間休日124日

正社員
上場企業

仕事内容

事務系BPOサービスの品質向上と顧客満足度維持を目的とした品質管理・品質保証業務全般をお任せします。
具体的な仕事内容
事務系BPOサービスの品質管理室にて、サービスの品質向上と顧客満足度維持を目的とした「品質管理・品質保証」に関する業務全般をお任せします。

◇具体的な仕事内容
………………………
■業務プロセスの分析、設計、課題の特定
■改善策の立案・実行、効果測定
■品質基準の整備・運用
■部署内外の関係者とのコミュニケーション
など

＜取引先＞
官公庁や大手企業など、多くの企業と取引。長期継続取引による安定した収益基盤があります。
今後は地方自治体を中心に案件増加を見据え、取引規模をさらに拡大していく予定です。

＼Point／
【一連のプロセスを主導】
BPOサービス提供に関する業務内容の分析～改善～効果測定までの一連のプロセスにおいて、中心的な役割を担うポジションです。

【BPOサービスの価値向上に貢献】
コンプライアンス・情報セキュリティ・リスクマネジメントの観点からも、品質基準を満たすBPOサービスの企画・導入と運用を推進していきます。

近年、BPOサービスの需要は増加し続けており、お客さまの期待も多様化・高度化しています。サービス品質の向上と安定的な運用は、当社の事業成長を支える最重要テーマです。
ぜひあなたには、これまでの経験を活かして次世代のBPO品質基準を共に築いていただきたいと考えています！

◇キャリアパス
…………………
入社後まずは業界や会社概要、仕事の流れなどの基礎を学ぶことからスタート。経験を積み重ねていき、将来的には品質管理のスペシャリストとしてチーム全体を引っ張っていくリーダー的ポジションでの活躍を期待しています！

チーム／組織構成
異業種から転職してきた社員も多数活躍中！
入社時研修や周囲のサポートもありますので、業界未経験の方も安心してスタートしていただけます。

★会社全体で女性リーダーも活躍中です！

対象となる方

【未経験歓迎】■品質管理または品質保証の実務経験のある方歓迎／高卒以上
＜歓迎する経験・スキル＞
※必須ではありません
■品質管理または品質保証の実務経験
■BPOまたは事務代行サービスでの実務経験
■ISO9001等の品質マネジメントシステム運用経験
■業務プロセスの分析・設計・改善提案スキル
■課題特定から改善実行・効果測定の経験

＜こちらの経験者は尚歓迎＞
●ISO9001等品質マネジメントシステム運用経験
●BPO業界または事務代行サービスでの実務経験
●業務プロセスの分析・改善提案スキル
●社内外への効果的なプレゼンテーション経験
●情報セキュリティ・コンプライアンスに関する知識
●リスクマネジメントの実務経験
●品質改善プロジェクトの推進経験

勤務地

【東京本社】
東京都新宿区西新宿2丁目1-1 新宿三井ビル33階

＜アクセス＞
JR「新宿駅」西口より徒歩約10分
都営大江戸線「都庁前駅」B2出口より徒歩約3分

※屋内原則禁煙（喫煙専用室設置あり）

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩60分）
★残業代は、1分単位で支給！
■平均残業時間
30時間

程度

雇用形態

正社員
※試用期間3カ月あり
※この間の給与や待遇に差異はありません

給与

月給25万円～32万円
※年齢や経験、能力等を考慮して決定します

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収450万円
～700万円 ※同業部門でマネジメント経験があれば年収500万円以上を想定

■社員の年収例
700万円（33歳・入社5年目）
500万円（27歳・入社3年目）
450万円（25歳・入社1年目）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当（上限3万円／月）
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■報奨金制度
■資格取得支援制度（マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど）
■従業員持株制度
■教習所講座
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■プロジェクト決起会
■限定正社員制度
【研修制度】
■入社時研修（社内ルール・法律関連・業界について　など）
■教習所講座（キャリアリンク独自のカリキュラムを定期的に受講）
■階層別研修（リーダー層・マネージャー層）

休日・休暇

＜年間休日＞
124日
（2025年想定）

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（6日間）
■GW休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社後半年で10日付与）
■産前・産後休暇
※取得実績多数
■育児休暇
※取得実績多数
■介護休暇
■特別休暇
■結婚休暇
■リフレッシュ休暇（1月～6月：3日間、7月～12月：5日間の有給取得促進制度）

【産育休取得者多数】
2度目の産育休を取得し、時短勤務で復帰しているスタッフも！
ライフステージの変化を迎えても安心して働き続けられる環境、体制を整えています。

■不況に強い事業構造

BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、企業のコスト削減に貢献するソリューションです。
そのため、景気の変動は私たちにとってチャンス。
景気が悪くなると、クライアントは業務効率化を求め、当社の需要は拡大します。

また、一度ご依頼いただいたお客さまからは「引き続きキャリアリンクさんにお願いしたい」と継続のご相談をいただくことがほとんど。
それは、当社が培ってきた圧倒的なノウハウが評価されている証です。

景気の波に左右されず、安定してキャリアを築ける盤石な事業基盤があるため、安心して長く働いていただけます。