株式会社ダブルス・パートナーズの過去求人・中途採用情報

【リモートワーク有】ECサイトご利用のお客さまからのお問い合わせ対応、返品交換対応、在庫管理等
具体的な仕事内容
株式会社オゾンコミュニティ（HYSTERIC GLAMOUR）、株式会社吉田（PORTER）など有名アパレル各社を中心に、ECサイトご利用のお客さま対応をメインにお任せします。お客さま対応を通じて、ECサービスの品質向上に直接貢献できる仕事です！

【主な業務】
■商品質問対応・キャンセル・返品交換対応
■サイト利用方法・会員登録に関する問い合わせ対応
■注文内容や配送状況の確認
■受発注管理・物流倉庫への商品出荷指示・在庫管理業務
■お問い合わせ件数報告などの資料作成
■クレーム・障害対応　など

【入社後の流れ】
社内外の研修を通して、基礎的な知識のほか、社内のシステムや自社サービスについてレクチャー！
研修終了後はすぐに実務に入ることができ、スピーディーに経験を積むことができます。
社員の挑戦を後押しする社風なので、「こんなことをやってみたい！」は大歓迎。
働きながら知識・スキルを身に付けて成長していくことが可能です。

★いつでも相談できる！
「この対応は適切かな？」「イレギュラーな案件が発生した」
そんなときは遠慮なく先輩を頼ってください！
先輩たちもあなたに“成長してほしい”と思っているので、ただ直接的にアドバイスするだけではなく、「お客さまの目線に立ってみるとどうかな？」といったヒントを投げつつサポートします。
カスタマーサポートとしての経験が少なくてもスキルアップを実感できる環境です。

★プライベートも充実！
残業月20h以下、年間休日126日、有給も取りやすい当社。
経験に応じてリモートワークもでき、自分の時間も大切にできます♪

チーム／組織構成
20代～30代が多数活躍中！
年齢層が近いため、わからないことは相談しやすい環境です。
取引先のほとんどがアパレルブランドであり、先輩たちもファッションや服が好きな方が多数♪

【専門・短大卒以上】基本的なPCスキルをお持ちの方
【必須条件】
■基本的なPCスキル（Word・Excelなど）をお持ちの方

※実務経験者は年齢不問／未経験者は28歳未満の方（3号のイ）
※業界・職種未経験歓迎／専門・短大卒以上
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

★こんな方を求めています★
・社内外で円滑なコミュニケーションをとれる方
・チームワークを大切にして働くことができる方
・自ら考え、行動し、仕事を楽しめる方

【転勤なし／住宅手当有り】東京本社にて勤務

■東京本社
東京都渋谷区宇田川町3-5 Spark SHIBUYA 3階
渋谷駅より徒歩7分、原宿駅より徒歩13分

受動喫煙対策：屋内全面禁煙

10:00～19:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
14時間

正社員
試用期間3カ月（期間中の待遇に変更なし）

月給23万円以上

※経験・能力・年齢を考慮して給与を決定

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■残業手当
■扶養手当
■役付手当
■住宅手当（月1万円～3万円まで支給あり）

■賞与
年2回
（4カ月分）
※昨年度実績：決算賞与（年1.5カ月分）・業績評価手当（年平均91万円）の別途支給あり

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収468万円
～523万円　※経験・能力を考慮し決定いたします。

■社員の年収例
584万円／38歳／入社9年目
513万円／28歳／入社3年目

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費全額支給
■健康診断
■研修制度
■服装自由
■髪型・ネイル・髭自由
■育児短時間勤務
■無料オフィスコンビニ
■コンディショニングジム

＜年間休日＞
126日

＜休日・休暇＞
シフト制（週休二日制）
■夏季休暇
■冬期休暇
■有給休暇
※申請すれば有給は取りやすいです
■慶弔休暇
■産前・産後休暇（取得実績あり）

★最大9日間の連休を取得可能です！