ジェンパクト株式会社の過去求人・中途採用情報

【残業平均月20h以内】＜IT×外資×未経験＞“あなたの会話力”で世界とつながる仕事。
具体的な仕事内容
Q.未経験だけど大丈夫？
A.大歓迎です！！

未経験の方でもご活躍頂けるよう専任トレーナーが約1か月皆さんをサポートいたします。
デビュー後分からないことは先輩社員に聞いていただける環境です。

Q.何をするお仕事なの？
A.業界をリードする大手有名企業様の製品やサービスに携わりながらお客様の「困った」をサポート頂くお仕事です。
お客様からの「ありがとう」が明日のやりがいにつながります。

★ココが魅力★
・完全週休2日制（配属部署によっては土日休み可）
・残業少なめ（月平均10～20h）
・髪型・服装自由／コーヒー無料
・研修1ヶ月＋フォロー体制
・無期転換制度あり（長期的キャリア形成）
・年収例：420万円／35歳（入社2年目）
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【 具体的な業務内容 】
世界的インターネット企業の製品やサービスに関するお問い合わせに音声やチャット、メールでお応えする、カスタマーサポートとしての業務をお任せします！

＜例＞
▼お客様より問い合わせ（音声／メール／チャット）
▼マニュアルにもとづき回答
▼管理ツールにてログを残す

★営業の御電話などは一切ございません！
★カスハラ対策により安心して長期的にお仕事して頂ける！

★こんな問い合わせがあります！
・故障や不具合に関するお問い合わせ
・新商品発売時の予約受付やスペックの相談
・操作案内や、設定に関する問い合わせ
・アプリやモバイル決済に関する問い合わせ
・有料クラウドサービスをご利用頂いている会員様からの問い合わせ
・検索エンジンでの検索結果やインターネット上のMapサービス上に存在する企業の問い合わせ

★電話対応なしのお仕事もあります！
・公式SNSアカウントを使用したサポート

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＼活躍する先輩のアドバイス！／
■Kさん／2022年中途未経験入社（入社2年後に昇格！）
基本的に難しい仕事はなく、慣れてくると、お客様とのコミュニケーションもスムーズになるため、少しずつ自信が付いてくると思います！

チーム／組織構成
＜幅広い年齢層のメンバーが在籍しています＞
前職やバックグラウンド問わず誰もが活躍できる環境です。チームワークもよく、先輩社員は困った時にすぐ助けてくれるため、何かあったらいつでも頼ってください！

＜内定まで最短5営業日以内＞【未経験歓迎】経験・資格不問／コールセンター業務の経験がある方は優遇
経験・資格は一切不問！人柄重視の採用です！

※コールセンター業務、テクニカルサポート、カスタマーサポートの経験をお持ちの方優遇

【歓迎条件】
■コールセンター、チャットサポート、ヘルプデスク等の経験
■ハードウェアのトラブルシューティングに関わる経験
■アプリやモバイル決済に関する知識
■タイピングスキル

＜こんな方におすすめ！＞
◎人の役に立つ仕事をしたい
◎PCスキルを活かしたい
◎英語スキルを活かしたい
◎グローバルな環境でスキルを高めたい
◎未経験でもすぐに活躍したい方
◎コミュニケーションが好きな方
◎マルチタスクに自信がある方

福岡拠点：福岡県福岡市中央区天神1-12-20　日之出天神ビルディング6F

＜◎入社後も転勤なし◎福岡天神エリアで働けます！＞
・勤務時間もあなたのライフスタイルに合わせて選択することが可能！
プライベート時間を大切にメリハリをつけた働き方をされている方がほとんどです！
・お客様からのお問合せ対応は基本マニュアルに沿ってのご対応
未経験の方でも安心してすぐにご活躍ができる地盤が整っております！！
実際最短で3か月以内に昇格している方もいらっしゃり、毎月業績賞与もいただけるため、
頑張りに応じて給与面もかなり充実しております！！

★選べるシフト制★
【1】9:00～18:00
【2】12:00～21:00
※1日の実働時間 8時間00分／休憩60分
※業務によっては、8:00～17:00／14:00～23:00の勤務も可能です
■平均残業時間
20時間

以内

契約社員
※契約期間1年（更新あり）

◇定年なし
◇無期雇用転換制度あり（5年勤続で無期に転換します）

【年収例】
420万円／35歳／入社2年目（月給32万円＋業績賞与）
369万／29歳／入社1年目（月給28万円＋業績賞与）
300万円／45歳／入社1年目（月給23万円＋業績賞与）

月給23～28万円
※業務内容によって変動します。

■賞与
パフォーマンスに応じた業績賞与（毎月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収300万円
以上

■社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険）
■交通費支給
■残業手当
■研修制度
■服装自由
■髪型、髪色自由
■飲料割引
■コーヒー飲み放題

＜年間休日＞
118日
シフト制

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
遅番の日は、朝カフェ活でゆったり自分時間を大切にできます！
■慶弔休暇　
■有給休暇　

【 マニュアル完備で安心◎ 】
入社後約1ヵ月間の万全の基礎研修＆受け入れ体制が整っています。
また、あらゆるケースを想定した回答マニュアルを用意しているので未経験の方もご安心ください。あなたはマニュアルに沿って応えればOKです！
研修後も先輩が近くでサポートするので、分からないことがあればすぐに聞ける環境です。

NYに本社があり、世界で約35カ国110カ所に拠点を設けています。業界をリードする大手有名企業の製品やサービスに携わりながら、それぞれの個性を尊重し、のびのびと働ける会社です。

現在手掛けているプロジェクトは、人々の生活に欠かせない、いわば社会生活のインフラです。今回募集のカスタマーサポートは、未経験から人々の役に立つ実感を持ち、着実に成長できることが魅力。
また季節ごとの社内イベントもあり、日々楽しみながら仕事を進められます。

【 将来役立つスキルが手に入る 】
世界35ヶ国以上に拠点を持ち大手グローバル企業を中心に、DX推進のサポートを行っている「ジェンパクト」。
日本法人では2005年の設立以来、BPOビジネスを展開してきましたが、2023年「福岡」に拠点を立ち上げました！
多彩なキャリアをお持ちの方であれば、個人対応、法人対応など様々な業務がありますので、これまでの業務経験を活かせるポジションへの積極的なキャリアアップが可能です！