東急住宅リース株式会社の過去求人・中途採用情報

当社が管理する賃貸マンションの入居者対応などのカスタマーサポートをお任せ◎／顧客折衝経験が活かせる
具体的な仕事内容
マンションの運営管理を行う当社にて、主に当社が管理する賃貸マンションの入居者様からの問合せ・お困りごとのご対応をお任せします。
コールセンターやスーパーバイザー、接客・営業などのお客様対応のご経験を活かしたい方におすすめのポジションです。

＜具体的には・・・＞
・入居者様からの問合せ・ご相談への対応
一次受付を行っているコールセンターでは対応が難しい、
判断や交渉を伴う事案についてご対応をお願いします。
・修繕業者の手配
・対応完了までの進捗管理

その他、チーム内での情報共有や関係部署との連携、
支払・請求処理など社内システムを使用した事務作業も担当します。

※内勤がメインですが、掲示物の対応や共用部の確認のために
物件への訪問が発生する場合があります。

【安心のチーム制】
業務を細分化し分担することで、一人に負担が集中しない体制を構築。
大規模な案件や調整が難しい案件はチームで相談しながら進められ、
他部署との連携もスムーズです。

【DX化の推進】
電子契約や情報共有プラットフォーム構築などにより、
効率的に業務を進められる環境です。

【キャリアの幅を広げられる環境】
経験を積んだ後は、チームリーダーや後輩育成など次のステップに挑戦可能です。
資格取得の祝い金をはじめとして、自分らしいキャリアを歩める制度が充実しています！

チーム／組織構成
◆幅広い年代がおり風通しの良いチーム◆

年次や役職に関係なく相談しやすい雰囲気が特徴です。

女性リーダーも活躍しており、ライフステージの変化を見据えながら、
長く働き続けたい方に適した環境です。

＜修繕対応業務もしくはコールセンター業務の経験3年以上＞学歴不問／業種未経験歓迎
＜応募条件＞
下記いずれかの経験を3年以上お持ちの方
・修繕対応業務
　（設備トラブル発生時の工事見積取得や発注、業者管理など）
・コールセンター業務
　（業界・業種問いません。お客様対応経験のある方）

＜歓迎条件＞
・水漏れや保険適用案件の対応
　（原因特定、復旧範囲の設定、保険会社・住設メーカーとの折衝）

【こんな方は大歓迎です！】
■経験を活かし、キャリアアップしたい方
■チームで協力して成果を出したい方
■オーナー様・入居者様に寄り添った対応ができる方
■関係者の意向をくみとり、調整できる方
■提案しながら主体的に仕事を進めたい方
■改善を重ね、最後までやり切れる方

スキルや実務経験に加え、お人柄や仕事への向き合い方も重視しています。
お客様に丁寧に向き合い、チームで協力しながら成果を目指したい方を歓迎します。

◆リモート・テレワーク可◆

■本社
東京都港区海岸1丁目2番20号 汐留ビルディング6階・7階

＜アクセス＞
■本社
・JR山手線「浜松町駅」北口より徒歩約3分
・東京モノレール「浜松町駅」より徒歩約3分
・都営大江戸線・浅草線「大門駅」B1出口より徒歩約3分

※転居を伴う転勤の可能性があります。

【柔軟な働き方ができる！リモートワーク導入】
社員が働きやすい環境を目指して、在宅勤務制度を導入！
また、東急グループが運営する「ビジネスエアポート」「NewWork」
などのサテライトオフィスも利用できます。

※在宅勤務は週2日程度を目安としています。
※入社後しばらくは、業務理解を深めるため、出社での勤務が中心です。

9:30～18:00（所定労働時間7時間30分　休憩60分）

正社員
試用期間：入社後、最大12ヵ月間
※試用期間中の待遇に変更はありません

月給23万2,350円～

※年齢やこれまでのご経験、保有資格などを踏まえ、条件をご案内します。
※選考時の評価によっては、記載内容と条件が異なる場合があります。
※残業発生時は別途時間外手当を全額支給いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤交通費支給(当社基準による)
■時間外手当(時間外労働につき全額支給)
■家族手当(支給条件あり)
■住宅手当(支給条件あり)

■賞与
年2回
(6月・12月／最大年3回）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収433万円
～525万円

■社員の年収例
年収480万円／28歳（月給26万4,800円＋賞与年2回＋時間外手当）
年収588万円／35歳／資格有（月給32万7,350円＋賞与年2回＋時間外手当）
年収855万円／39歳／管理職／資格有（月給48万6,800円＋賞与年3回）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度（支給条件あり）
■確定拠出年金
■財形貯蓄制度
■慶弔金支給
■資格取得支援制度
■表彰制度
■従業員持株会
■共済組合
■会員制リゾート施設（東急ハーヴェスト）
■共済組合の協定保養所（東急ホテルズなど）
■WELBOX（福利厚生サイト／スポーツクラブ・体験チケット割引など）
■オフィスカジュアルOK

【プライベートも充実！手厚い福利厚生】
お休みにはしっかりリフレッシュできるよう
リゾート施設やホテルなどリーズナブルに利用できる制度が充実しています！
【働きやすさが高評価！認定実績】
◆健康経営優良法人2025(大規模法人部門)
優良な健康経営を実践している法人を評価

◆スポーツエールカンパニー2025
スポーツ庁が、従業員の健康増進を目的にスポーツを積極的に実施する企業を認定

◆くるみん
厚生労働省が子育てサポートに積極的に取り組む企業を認定

＜年間休日＞
122日
以上

＜休日・休暇＞
■週休二日制
（土・日・祝）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（時間単位で取得OK／2024年度の取得率97.7％）
■産前・産後休暇
■育児休暇
（男女ともに取得実績あり／女性の取得率100％）
■介護休暇
■リフレッシュ休暇
■結婚休暇
■子の看護休暇
■生理休暇
■災害休暇
■配偶者出産休暇
■会社記念日　など

社員のライフイベントやプライベートを充実した休暇で応援します！