株式会社ウィットワンの過去求人・中途採用情報

株式会社ウィットワンの募集が終了した求人

ゲームのカスタマーサポート／完全在宅OK／年間休日120日

契約社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

☆オンライン面接1回！【電話対応なし／未経験歓迎／残業10h／有給取得8割超】ユーザーお問い合せ対応
具体的な仕事内容
★クライアントは大手ゲーム会社多数！あのゲームのサポートに関われるかも…？
PCやスマホのオンラインゲームをはじめ家庭用ゲームまで、ジャンルを問わず幅広いタイトルに関わっています。

【問い合わせの流れ】
お客さまからメールやチャットでお問い合わせが入る
▽
ゲーム内の「お知らせ」などを確認
ゲームをプレイして状況を言語化する
▽
内容によりゲームメーカーの開発・運営へ問い合わせ
▽
ユーザーへご回答し、対応完了！

※電話対応はなし！メール8割、チャット2割です

【具体的な業務内容】
▼カスタマーサポート対応
・ゲームをプレイして状況の確認
・テンプレートを使用したお問い合わせに対する返信
・クライアント（ゲームメーカー）へ対応レポートを提出
・ユーザーデータの確認・削除、および懲戒（注意・警告・BAN）対応など

▼チームの管理
業務に慣れていただいたあとは、下記の業務をお任せする場合もあります
・チームの業務進行管理、属人化業務の改善
・スタッフの教育や仕事の割り振り、シフト調整
・サーバーのアラート注視、SNS監視業務
・他部署と連携　など

【入社後は？】☆早期からリモートOK
入社1週目は入社時研修で当社の規則や業界の基礎知識を学びます。
2週目からは、オンライン研修と並行しながら、リモートワークが可能です。

難易度の低い「アカウント復旧」「本人確認」などの対応からレクチャー予定です。
分からないことはチャットなどで気軽に質問できるので、ご安心ください。

チーム／組織構成
■ゲームタイトルごとに計6チーム（1チーム約10名）
8割以上が未経験入社です。ゲーム好きな仲間が待っています。
仕事以外にプライベートでやっているゲームの話をすることもあり、ゲーム好きな方がカルチャーマッチしやすいです。

☆女性の管理職や20代のリーダーも活躍中
☆チーム拡大のため、5名以上採用予定

■男女比：5：5
■年齢構成：平均年齢20代
■定着率：☆―直近1年以内の定着率95％以上―☆（配属部署）

対象となる方

【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎】ゲームが好きな方、ゲーム業界でキャリアUPしたい方を歓迎します
【必須条件】
■基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPointなど）

【求める人物像】
・ゲームを通じたビジネスに興味のある方
・チャレンジ精神があり、新しい知識やスキルを積極的に習得できる方
・人とコミュニケーションをとることが好きな方

――――――――――――
＜こんな方を歓迎します＞※必須ではありません
・1年以上のゲーム業界経験、関連業務に関する経験
・5人規模のチーム管理経験がある方

勤務地

【フルリモートワーク可能／転勤なし／U・Iターン歓迎】
（1）本社／東京都江東区東陽二丁目2番20号東陽駅前ビル 11階
＜アクセス＞
◎東西線「東陽町」駅から徒歩4分

★在宅勤務制度あり★
フルリモートワークできますが、状況に応じて出社の必要があるため、遠方からのフルリモートは不可となります。出社頻度は所属チームによって異なります

★オフィス設備充実★
ウォーターサーバー、オフィスグリコ、社内コンビニ、冷蔵庫・電子レンジなどあり

※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり（屋内喫煙ブースあり）

勤務時間

10:00～19:00の間でシフト制（所定労働時間8時間　休憩60分）

★残業はほとんどありません！
■平均残業時間
10時間

雇用形態

契約社員
※試用期間3カ月（期間中の給与・待遇は変わりません）
※6カ月ごとの契約更新
☆正社員登用実績多数あり！キャリアUP志向の強い方を歓迎します

給与

■月給20万8000円～25万6000円＋各種手当

【評価制度】
スキルに基づく等級制度あり。
社歴・年齢問わず、実力に合わせて昇給できます。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（月5万円迄）
■時間外手当（1分単位で支給）
■深夜手当
■休日手当
■出向手当

■昇給
年2回
（1月・7月）

■入社時の想定年収
年収250万円
～307万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■在宅勤務あり
■服装・髪型・ネイル自由 ※ピアスOK
■新人基礎研修
■各種勉強会
■育児支援制度
■新入社員ランチ補助制度
■社内イベント（月1回のゲーム大会、フットサル部など）
■懇親会費用補助制度
■ウォーターサーバーあり
■オフィスグリコあり
■社内コンビニあり
■冷蔵庫・電子レンジあり
■ビザサポートあり

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■夏季休暇
（5日間 ※有給休暇の取得推奨）
■冬季休暇
（5日間）
■慶弔休暇
■有給休暇
（取得率80％以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）☆男性を含む
■介護休暇

◎5日以上連続休暇取得可能
「ゲームの発売日に合わせて4連休」などの連休も取得できます！外国籍のスタッフは母国に帰るために1カ月程度の長期休暇を取ることもあるほどです！