株式会社ＣＳＳ－ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇの過去求人・中途採用情報

カスタマーサクセス／飲食店業界の労務担当の方へ、自社システムの導入支援・利用促進などをお願いします
具体的な仕事内容
自社開発の労務管理システム「HybRid」のカスタマーサクセス業務をお任せします。
お客様が製品・サービスを最大限に活用し、期待する成果（課題解決、業績向上など）を得られるよう、
お客様自身が気づいていない課題を発見し、電話やメールを通して解決策を能動的に支援します。

■具体的には…
・人事労務に課題を抱えている企業への導入フォロー
・利用率が低い顧客に対する利用促進・支援
・契約更新の管理・対応
・ご利用方法や操作方法などのサポート

☆追加機能や連携したシステムをご案内する営業活動（アップセル・クロスセル）や
既存のお客様からのご紹介による新規契約対応もお願いします。

＜お客様のほとんどは中～大規模事業者＞
設備や商品の充実に注力してしまい、労務システムは後手に…という飲食店をメインに
システムを導入いただいております。
複数店舗経営やチェーン展開などを行う、労務担当の方とのやり取りが大部分です。
お客様との信頼関係を築き、経営の助けとなることで、深く・長くお付き合いのできるお仕事。
「ありがとう」と言っていただける機会も多い、やりがいのあるお仕事です。

＜未経験からでも挑戦できる研修制度＞
入社後は2週間（1日3時間）の研修を通して
労務管理システム「HybRid」の基本を学んでいただきます。
分からないことは優しい先輩が教えてくれますよ！
自社開発のシステムなので、社内開発チームにも確認できて安心です。

法律の改定などについて社内研修が行われるなど、
労務の知識も仕事を通して学べます。
専門的な知識が必要となるため、自分から勉強する意欲のある方を歓迎します。

チーム／組織構成
カスタマーサクセスは新規部署のため、同じスタートで成長できます！
★営業や運用チームと連携しながら仕事を進めます。
その他開発チームやサポートチームメンバーなど14名在籍中。
ほとんどが中途入社なので、異業種からの挑戦でもなじみやすい環境ですよ♪
・女性管理職在籍中

■年齢構成：20～30代活躍中

【高卒以上】異業種からの挑戦歓迎！未経験歓迎！社会人経験があり、PC基本操作の可能な方
【必須条件】
・高卒以上
・社会人の基本的なマナーやスキルのある方
・PC基本操作（Word・Excel・タイピング程度）

【歓迎条件】
・労務関係の知識があれば活かせます

＜こんな方にピッタリ！＞
・人の役に立てる仕事をしたい
・コミュニケーション能力に自信がある
・論理的思考ができる
・問題解決に向けて臨機応変に対応できる
・新しいことに挑戦したい

★東京は新オフィスのオープニングスタッフを募集しています！
・自分で道を切り開きたい方
・新しい歴史を作りたい方
こんな方の応募をお待ちしています！

【本社】
大阪府大阪市淀川区西中島5丁目12-8 エス・ティ・エスビル 7階
・地下鉄御堂筋線西中島南方駅…徒歩4分
・JR新大阪駅…徒歩4～8分

【東京オフィス】
東京都中央区京橋3-1-1 東京スクエアガーデン 14階

☆リモートワークも可
入社後、業務に慣れていただいた後は、一部、在宅勤務（リモートワーク）が可能です。

☆東京勤務ご希望の方も歓迎します！
本社で経験を積み、1月に開設したばかりの東京オフィスにて業務をお任せできる方、積極採用しています。

※受動喫煙対策：屋内全面禁煙

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
※フルフレックス制度も可（規定あり）
■平均残業時間
20時間

程度

正社員
・試用期間6カ月間あり
※期間中の給与・待遇に変動はありません。

月給25万円～（固定残業代含む）
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分を、3万3200円～支給
※上記を超える時間外労働分は追加で支給

■賞与
年2回
（業績による）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収400万円
～500万円

■社員の年収例
年収500万円 ／ 30歳 カスタマーサクセス職 経験3年
年収400万円 ／ 27歳 カスタマーサクセス職 経験1年

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費全額支給
・資格手当
・健康増進支援制度あり
・服装自由

＜年間休日＞
121日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
（取得実績あり）
・5日以上の連続休暇取得可能

HybRid（ハイブリッド）は、入社から退社までの一連の労務手続き（入社申請、マイナンバー登録、年末調整、退職手続きなど）をオンラインで完結できるクラウド型のシステム。インストール不要でブラウザから利用できる導入の手軽さが魅力です。
労務コンサルタントが現場の課題解決のために設計しており、シンプルで使いやすい操作性が特徴。従業員はスマホから簡単操作、担当者は紙での管理工数を大幅削減でき、低コストで労務管理のDX化とコンプライアンス強化を実現できます。
現場の実態に即したシステムとして、飲食業界をはじめ、幅広い業種で導入が進んでいます。

システム導入企業の増加に伴い立ち上がったカスタマーサクセスチームのため、チームの立ち上げから関わっていただくことができます。その後は、マネージャーへのキャリアアップや、システム開発部門への異動など幅広いキャリアプランがあります。
会社の成長に伴い、新しい分野へ挑戦できるチャンスが多くありますよ！
東京をはじめ、新拠点開設予定もありますので、やる気と実力次第でお任せします！