株式会社めぐみ企画の過去求人・中途採用情報

業務フローの言語化、浸透するまでのサポートを通し、組織の基盤設計につなげていただきます。
具体的な仕事内容
現状の業務フローや判断基準を改善・言語化・周知させ、誰もが効率的かつ高い品質を保ったサービスを提供できる仕組みづくりをお任せします。新たなマニュアルを作るのではなく、既存の業務フローを少しずつ更新いただきます。

＜具体的には＞
■課題の抽出・整理
「判断に迷った場面」「同じ質問が繰り返された場面」「クレーム・トラブルにつながった場面」など、現場内で生じた内容を口頭で共有し、拾い上げます。業務フローや判断基準の不足・理解のしずらさなどの改善内容を整理します。

■フローの修正
【最小限の修正】
「マニュアルへの追記」「判断基準への補足」「背景説明の補足」など、クラウドアプリ上のマニュアルの修正を実施します。

【大きな改善】
各関係者と連携・共有をしながら改善を実施します。

■共有・周知
改善後は「社内チャットでの共有」「会議内での報告・説明」「休憩スペースへの提示」などを通し、社内へと浸透させます。
「なぜ変えたのか」「何が変わるのか」を伝えることが重要です。

■その他
業務設計や改善が中心ですが、健康診断のスケジュール調整や備品の発注・補充など、組織が滞りなく回るための総務的な業務にも関わっていただきます。

◎生活保護関連、クレーム対応、部屋の仕入れ・契約・入居準備、など幅広いマニュアル整理を担います
◎売上ノルマはないため、数字的なプレッシャーはございません
◎入社後2週間は電話対応は行いません
◎分業化が整っているため、自身の役割に専念できます

◆よりスキル向上を支援◆
必要に応じ、「傾聴講座」「コーチングスキル」などの外部研修も実施する予定です。
フィードバックを受け、人の考えや本質を引き出すスキルを身に付けられます。

チーム／組織構成
現在社員12名で、年商6.3億円規模の組織です。作業を一部外注し、少数の社員で役割を明確にしながら運営しています。
2017年創業とまだ若い会社ながらも、着実に売上を伸ばしてきました。

一人ひとりの役割が明確である一方、属人化や暗黙知も残っており、仕組みで支える余地がまだあります。

それらを整えていくのが今回のポジションの役割。
これまで担当してきた代表に代わり、仕組みづくりを担う新たな役割を設けることで、組織を次の段階へ導くことができます。

【業種未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎】裏方から組織の土台作りに貢献したい方は歓迎します
＜歓迎条件＞
下記いずれかのご経験をお持ちの方は歓迎します。
■広報経験
■経営企画経験
■管理職経験
■総務経験
※「最前線で活躍」「主体的なマネジメント」よりも、経験を活かし、組織を裏からサポートしたい方は活躍できます

＜こんな方はより歓迎します＞
■コミュニケーションを通し、周囲と良好な関係性を構築できる方
■裏方として組織の仕組みづくりに貢献したい方
■経験を活かし、さらなるスキルアップを目指したい方

【転勤なし／最寄り駅より徒歩1分】
本社／北海道札幌市豊平区中の島一条1-7-20　フォージド中の島2階
＜アクセス＞
地下鉄南北線「中の島駅」より徒歩1分

※受動喫煙対策：社内禁煙（ビル内喫煙可能場所あり）

9:00～18:00（所定労働時間8時間　休憩60分）
■平均残業時間
0時間

（基本定時退社）

正社員
（試用期間6カ月※条件に変動なし）

月給30万円以上
※経験・スキルをもとに決定

＜早期昇給も目指せる＞
仕事内容や役割の幅が広がれば、早い段階で待遇アップが叶う環境です。
なかには入社1年で月給が10万円上がった方も。重い責任を負うのではなく、役割や貢献度に応じて昇給していく設計です。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■携帯手当：5000円
└ご自身の携帯電話を使用される場合に支給。

■賞与
決算賞与あり（業績により支給※5万円～10万円）

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収360万円
以上

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■飲み物飲み放題（炭酸飲料やコーヒー、ジュースなど）
■広々オフィス
■服装自由
■人間ドック（5万～6万円）
■趣味レッシュ手当（上限月1万5000円）
└美容室やマッサージ、ジムなど

＼ユニークな福利厚生でメリハリを持って活躍！／
当社では社員がリフレッシュできるユニークな福利厚生を多数ご用意！
たとえばジムやマッサージ、美容院、スポーツ観戦などに使える「趣味レッシュ」（上限月1万5000円）は社員から大好評です。
また、年に3～4回は高級レストランで目標達成会や忘年会を開催。
社員旅行はあえて行わず、お酒が苦手な方も楽しめる「美味しいご飯の会」でリフレッシュを大切にしています♪

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（時間単位で使用可能）
■産前・産後休暇
■育児休暇

貧困や高齢、被災等を理由に住まいを借りられない方々へ保証金不要でお部屋を提供し、北海道から認定を受けた「居住支援法人」として事業を展開する当社。
今回のポジションでは組織の仕組みを裏から整える役割となるため、当社サービスを通し、直接社会貢献を実感できる仕事ではないかもしれません。

しかし、業務フローや判断基準を改善・言語化・周知を通し、「働きやすい環境の実現」「高いサービス品質の維持」を実現させることで、事業の社会貢献性を高めることができます。

■マニュアルの内容整理
制作担当によっては内容にばらつきがあるため、見出しや色付け、グラフなどを追加し、誰でも読みやすい内容へと調整いただきます。

■業務観察・情報収集
周囲の電話対応や来客対応を聞きながら、現場状況やお客さま層を体感いただきます。
その中で対応に「迷った場面」「質問が繰り返される場面」「対応方法（生活保護申請等）にばらつきのある場面」を確認、メモしていただきます。

■マニュアル作成・改善の実施
観察・体験で得た情報をもとにマニュアルへと追記しながら、少しずつ業務フローや判断基準の改善に挑戦いただきます。

◎入社後2週間は電話対応は行いません