株式会社ベネフィット・ワンの過去求人・中途採用情報

お客様との関係構築や、コミュニティ形成といったカスタマーサクセス業務全般をお任せ
具体的な仕事内容
新たにローンチした『クラウド環境で管理する健康管理システム』にかかわる、カスタマーサクセスのお仕事になります。お客様のご要望ヒアリングや操作方法の案内、アフターケアが中心です。

未経験の方でも安心して進められるよう、座学やOJTでしっかりレクチャーし、先輩メンバーと二人三脚で進めますので、ご安心ください◎

＼POINT／
メイン業務の1つがお客様対応になりますので、コミュニケーション力のある方がしっかり活躍できるフィールドとなっております。

【　具体的には　】
★オンボーディング業務
＝＝＝
顧客の人事情報や健康管理に必要な各種マスタをシステムに設定していきます。設定が完了したら、顧客の運用をイメージしたシステムの操作説明を繰り返し行ない、システムで運用を回すことに慣れてもらいます。ある程度、独り立ちできるようになればオンボーディングは完了です。

★要望ヒアリング
＝＝＝
営業担当を通して顧客からの要望や運用を取りまとめ、システムの機能で実現できることや、できなくても代替案の提示を行ないながら、システムの理解を深めてもらいます。

機能化して欲しいご要望については要求仕様に落とし込み、システム開発会社に繋いで個別カスタマイズでの対応を行なうケースもございます。

★複数顧客のヘルススコアの管理業務
＝＝＝
顧客のシステム利用状況を定期的に確認し、利活用があまり芳しくない場合は、お困りごとや利用が進まない原因を探り、適切なサポートを行なうことで、解約リスクの早期発見に繋げます。

※電話・メールが中心です。


【★】入社後の流れ
配属されるヘルスケア部門について、座学としてレクチャー。OJTで実際に働く先輩と共に業務を覚えていただきます。

他業種から挑戦されている方が多い環境ですが、先輩メンバーはしっかり第一線で活躍中。何でも質問できるあたたかい職場ですので、ご安心ください◎

このプロダクトは完成されたものではないので、企画・改善を繰り返しながら、より良いサービスへ成長させていくといった、やりがいのあるお仕事となっています。

チーム／組織構成
20代～40代までの、約20名のスタッフが活躍中。
「仕事を通じて、多くの方の健康を支えたい」という共通の想いを抱え、前向きに仕事に取り組んでいます！

【未経験歓迎／学歴不問／第二新卒歓迎】コミュニケーションを活かしたい方／チームワークを重視できる方
＼このような方と一緒に働きたいです／
・仕事を通じて、たくさんの人の健康維持に貢献したい
・風通しの良い環境で、自身のアイデアを発信し、カタチにしたい
・オンオフのメリハリをつけて働きたい
・一つひとつの業務を丁寧に処理できる


《このような方は大歓迎》
・健康診断に関わる何らかの業務経験をお持ちの方（医療機関・健康保険組合等での勤務）
・医療機関と関わる何らかの業務経験をお持ちの方
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word）
・Excelが好きな方（VLOOKUP関数を使用します）
・健康診断に携わる企画担当としての業務に携わっていきたい方

【転勤なし／東京本社での勤務】

＜東京本社＞
東京都新宿区西新宿3-7-1　新宿パークタワー37階

アクセス：
JR各線「新宿駅」南口より徒歩約12分
都営新宿線・京王新線「新宿駅」より徒歩約10分
京王新線「初台駅」より徒歩約6分
小田急線「参宮橋駅」より徒歩約10分

9：00～17：30（7.5時間勤務／60分休憩）

正社員
※試用期間3カ月（期間中の待遇に変動なし）
└カフェテリアポイントは試用期間後に付与

月給23万円～40万円＋カフェテリアポイント（年30万円相当分）＋賞与（年2回）

※前職での経験・能力・スキルなどを考慮して決定します
※時間外労働が発生した場合には、全額を別途支給します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費全額支給
■残業代全額別途支給（管理監督者は除く）
■役職手当

■賞与
年2回
（6月・12月／昨年度支給実績2回）

■昇給
年1回
※給与改定 年1回（6月）

■入社時の想定年収
年収350万円
～600万円

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■託児所・育児サポートあり（ベネフィット・ステーションに育児をサポートするメニュー多数！）
■副業OK

＜社員も「ベネフィット・ステーション」を利用可能＞
★映画館500円引き、全国7,000施設のフィットネスクラブ、30,000店舗の飲食店、5,000施設のレジャーを優待価格で利用できる
★1,000講座のEラーニング、育児・介護補助金（2親等以内まで）も含まれる
★Netflixが社員無料で見放題（職場コミュニケーション促進）
★給トク払いにより、ガソリン・コンビニ・電気代・Wi-Fi・Amazon等が割引で利用可能
★カフェテリアプラン：年間30万円分の選択型ポイント（家賃、保険、教育、昼食、書籍等に使える）
★インセンティブポイント制度（MVP、改善提案、資格取得などで付与、商品交換可能）
★他にも、マッサージルーム、401k制度、食事補助、健康診断・オプション、育児・介護支援制度、社内クラブ活動支援、社内交流イベントなど

＜年間休日＞
123日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土・日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
（12月30日～1月4日）
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（取得率85.8％）
■産前・産後休暇
※取得・復職実績あり
■育児休暇
※取得・復職実績あり
■介護休暇
■My Day休暇（誕生日休暇）
■フリーホリデー（連続3日の特別休暇／年1回）
■マイケアデイ（健康診断休暇）

企業や健康保険組合等が従業員、または加入者などの健康診断結果、ストレスチェック、勤怠情報等の健康関連データを一元的に収集・管理・分析し、健康経営や保健事業を効率的に推進するためのシステムです。

【★】クラウド環境で管理する健康管理システム

データ化した健診結果をクラウド環境で管理するシステムです。SaaS型のシステムとして、お客様自身で人事データや健診結果データを登録し、就業判定や面談内容を残していくことで、従業員の健康を管理していく利用形態となっています。

システムに不慣れなお客様もいらっしゃいますので、今回のお仕事では、操作の説明から困った時のサポートをはじめ、ご要望をヒアリングしシステムを改善。顧客の満足度向上、ならびにUXの向上を図りながら、継続利用をいただき、当社の安定収益に繋げていく必要があります。