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株式会社アスクの募集が終了した求人

高級マンションのコンシェルジュ／複数名募集／英語対応あり

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

ホテルのような上質な環境で、居住者に寄り添い長く交流しながら、日常の安心と快適を支える仕事です。
具体的な仕事内容
ホテルのような環境でありながら、一度きりではなく、
居住者様と長く関係を築けるのがマンションコンシェルジュの特徴です。
日常のサポートを通じて、安心で快適な暮らしを支えていきます。

あなたには、高級マンションのフロントにて、
居住者様の快適な暮らしを支えるコンシェルジュ業務をお任せします。

単なる受付ではなく、管理会社・警備・清掃スタッフと連携しながら、
マンション全体のサービス品質を維持する役割です。

【具体的な仕事内容】
■ 暮らしを支えるサービス対応
・宅配便の発送手配・荷物のお預かり
・クリーニング受付・お渡し
・備品貸出対応（台車など）

■ 共用施設の案内・予約管理
・ゲストルーム・パーティールーム等の予約受付
・利用方法のご案内

■ 入居・退去サポート
・各種手続き方法の案内
・引越し時の対応
・設備に関するご案内

■ お問い合わせ・リクエスト対応
・タクシー手配
・周辺施設のご案内など

■ 関係各所との連携
・管理会社への報告・相談（メール文作成を含む）
・清掃・警備スタッフとの情報共有
・日報記入

【この仕事の特徴】
コンシェルジュのサービスは個人プレーではありません。
正確な報告・連絡・相談を通じて
チーム全体でサービス品質を支えています。

一人の対応力だけではなく、
現場全体として信頼を積み重ねていくことが、
この仕事の本質です。

【配属先について】
配属先は都心部の高級マンション。
居住者様とのやり取りは、
対面・電話・メールが中心です。

物件によっては海外居住者様が多く、
語学力を活かせる場面も多々あります。

チーム／組織構成
≪フォローし合える安心の環境です≫
配属先では一緒に働く仲間や先輩コンシェルジュと互いにフォローし合えます。
また、コンシェルジュをサポートするエリアマネージャーがおり、判断に迷う時はすぐに相談できる環境です。
あなたの活躍をしっかりとバックアップいたします。

また入社後は本社で行うマナー研修や配属先でのOJT研修を通じて、接遇や業務の進め方を学んだ上でコンシェルジュデビューができます。

対象となる方

【業種・職種未経験歓迎】接客・サービス経験を活かし、英語力とともに品格ある上質サービスを追求したい方
■必須条件
・接客またはサービス業の経験をお持ちの方（年数不問）
・日本語での対面・電話・メール対応を正確かつ丁寧に行える方（ネイティブレベル）
・基本的なPC操作（メール作成・入力）ができる方
・英語での簡単な日常会話（ご案内・取次ぎ）が可能な方

※本ポジションは居住者様との信頼関係構築が重要なため、
　日本語での高度なコミュニケーション力が求められます。

■歓迎条件（必須ではありません）
　ホテルフロントなど上質な接客サービス経験者

※社会人経験10年以上歓迎

選考のポイント

※5名以上の積極採用です。

勤務地

■東京都内（港区など）にある当社の管理マンション
※配属先はご希望やお住まいなどを考慮し決定します。
※六本木・広尾エリアなどが中心です。

【担当マンションについて】
経験に応じて、エリア内のマンションを複数ご担当していただくことがあります。その場合は通勤アクセスなどもしっかりと考慮いたします。業務内容が大きく変わることはありません。

【本社所在地】
東京都中央区銀座8-14-14 銀座昭和通りビル3階
※入社後は東京本社で研修を行います。

勤務時間

■7:30～21:00の間でのシフト制
※1日の目安は実働7時間～8時間＋休憩1時間です。
※1ヶ月単位の変形労働時間制／1週間あたりの平均労働時間40時間（月平均171時間）

【シフト例】※いずれも1時間の休憩あり。
7:30～15:30
9:00～18:00
13:00～21:00

雇用形態

正社員
※試用期間3ヵ月あり（期間中の待遇面は本採用時と変わりません）

給与

月給30万2,600円～33万500円
※英語手当(月1万円一律支給)を含みます。
※固定残業代(4万1,600円～4万5,500円/20時間)を含みます。超過分は追加支給いたします。
※上記はあくまでも初任給時の給与額です。入社後の活躍によっては昇給もございます。

■入社時の想定年収
年収360万円
～400万円

待遇・福利厚生・各種制度

■昇給年1回
■通勤費（定期代として月上限2万5,000円まで支給）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■制服貸与
■決算賞与
■残業手当（超過分）
■英語手当（月1万円・一律支給）
■資格手当
■役職手当
■ベネフィットステーション（無料e-ラーニング＜資格取得のための勉強講座＞、レジャー、旅行などの各種割引）

休日・休暇

＜年間休日＞
122日

＜休日・休暇＞
シフト制（お休みは月8～10日）
■年末年始休暇　
■GW休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇（結婚時など）
※シフト制でご勤務いただく為
土日祝に勤務が発生し、平日がお休みとなる場合もございます。

入社後の研修＆フォロー体制について

【STEP.01】マナー研修（本社研修センター）
お客様と接する上で必要なマナーを学ぶ研修です。経験豊かなトレーナーが言葉遣いや立ち居振る舞いなどを丁寧にレクチャーします。また高級マンション向けの専用カリキュラムもご用意しています。

【STEP.02】OJT研修
配属先では先輩コンシェルジュとOJT研修を実施します。業務の流れはもちろん、担当マンションの特徴や周辺環境の情報などもお伝えします。じっくりとお仕事に慣れていきましょう。

【STEP.03】エリアマネージャーによるフォロー
エリアマネージャーが定期的にマンションを訪れ、面談を行います。気にあることがあれば何でも相談してくださいね。