Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の過去求人・中途採用情報

Ｔｅｌｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｊａｐａｎ株式会社の募集が終了した求人

旅行手配・カスタマーサポート／ランチ無料／（TP18）

契約社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【Airbnb】民泊のホスト/ゲストお問い合わせ対応◆語学スキル不問◆半年後に正社員登用のチャンス有
具体的な仕事内容
＼未経験からグローバル企業で働くチャンス／
Teleperformanceは世界88カ国・170マーケットでサービスを展開する、業界最大級のコンタクトセンター企業です。
今回は、世界的な民泊・宿泊予約サービス「Airbnb」のカスタマーサポートの求人。
現在日本国内での需要が高まっているため、日本語で案件に対応していただける方を募集します。
民泊を運営するホスト、宿泊されるゲストのお役に立てる、旅行好きの方必見のお仕事です！

【具体的には】
★予約・キャンセル・変更・支払い・返金などの問い合わせ対応
★アカウント設定やプラットフォームのトラブルシューティング
★電話・メッセージ・メールを使ったホスト・ゲスト対応
★問題解決を通じて最高の顧客体験を提供

【チームメンバーについて】
立ち上げたばかりのチームなので、団結力は抜群。
チームで助け合う風潮がありますので、未経験の方もご安心くださいね。
現在は60名程度のチームですが、さらに大きくなっていく予定です♪

【入社後の流れ】
約6週間の研修（祝日含む月～金／9:00～18:00予定）
未経験入社の方向けに研修カリキュラムを準備しているので、ご安心ください！

【様々なキャリアも】
日本語・英語のバイリンガルの方であれば、適性やご希望に合わせてTeam Leadやトレーナーなどにも挑戦可能。新規立ち上げのプロジェクトだからこそ、あなたの理想のキャリアを実現してください！

お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、かけがえのない旅行を支えるポジション♪
「○○さんのおかげで最高の思い出になりました」
そんな言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。

チーム／組織構成
20～50代までの幅広い年齢層のメンバーで構成。「旅行が好き」「外資系企業で働きたい」「未経験からスキルを身につけたい」そんな方が活躍しています。あなたのライフスタイルに合わせた働き方が可能なので、女性リーダーも活躍中です！

対象となる方

【未経験歓迎】学歴・年齢不問 ◆旅行が好き、人とお話しすることが好きな方◆外資系企業に興味のある方
◆学歴不問
◆年齢不問
◆業種・職種未経験歓迎

＜応募条件＞
・基本的なPCスキル（Microsoft Office等）
・お客さまに思いやりを持って対応するコミュニケーション力をお持ちの方

＜このような方を歓迎します！＞
・カスタマーサービスやホスピタリティ業界の経験を活かしたい！
・困った方のサポートをしながら、自分もスキルを身に着けたい！
・旅行が好きで、日々旅行感覚を味わいながらお仕事をしたい！
・英語スキルはまだまだだけど、これから成長してお仕事に活かしたい！
※今回お任せする業務では英語は使用しませんが、将来的にキャリアアップの際に使用機会があります

勤務地

JR「大崎」駅より徒歩5分（転勤なし）
Teleperformance Japan株式会社　大崎オフィス

〒141-0001
東京都品川区北品川5-5-15 大崎ブライトコア

勤務時間

完全週休2日制（土日祝を含む週5日シフト制）
8：00～21：00の間で実働8時間
※1時間休憩の他に前半と後半で15分の小休憩あり
■平均残業時間
20時間

以内

雇用形態

契約社員
※正社員登用制度あり！
入社6か月後を目安に登用の機会があり、勤怠・勤務態度・パフォーマンス等をもとに選考を実施します。
入社日：6月3日(水)

給与

月給31万円～32万円＋残業代全額支給
※22時以降は深夜割増

【年収例】
月給31万円＋月5時間残業の場合：年収3,850,000円
月給34万円＋月5時間残業の場合：年収4,230,000円（バイリンガルの方）

■昇給
年1回
（6月）※年1回の定期昇給の他に、チームリーダーや品質管理部門などに昇格し昇給のチャンスも！

■入社時の想定年収
年収385万円
～423万円

待遇・福利厚生・各種制度

■時間外手当（全額支給）
■社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
■交通費最大3万円支給（超える場合は応相談）
■無料ランチ
■定期昇給年1回
■社員紹介プログラム（お祝金進呈）
■無料英語学習プログラム
■安否確認システムANPIC導入
■正社員登用制度
■継続勤務お祝い金制度（入社6ヶ月:10,000円／入社3年10,000円など）
■健康診断（半日有給付与）
■服装／髪型・髪色自由
■副業可能（シフトに影響が出たり、同業他社様の場合はご遠慮下さい）
■オンライン・オフラインイベント随時開催

休日・休暇

＜年間休日＞
120日
※半年後正社員になると祝日分の休日が付与

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフトにより月8～9日休み）
■祝日休み
■慶弔休暇　
（葬祭休暇）
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（ともに取得／復帰実績あり）
■育児休暇
（ともに取得／復帰実績あり）
■介護休暇
■配偶者出産立ち合い休暇
■結婚休暇
■看護休暇
■生理休暇
■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり
■健康診断時における半日有休付与

※諸条件あり

弊社の多様性への取り組み

Teleperformance Japanでは、DE＆I（Diversity, Equity and Inclusion=多様性、平等性、包括性）を
重要経営戦略の一つとして位置付けており、日々変化していく時代の流れを柔軟に受け入れ、
成長し続けるための重要な取り組みと捉えています。

私たちはジェンダー、国籍・カルチャー、 LGBT、障がい等の個人の多様性を歓迎し、受け入れ、互いに尊重し、
社員一人ひとりが成長を実感し、活躍できる環境を実現するためにこのDE＆Iを推進しています。