JPツーウェイコンタクト株式会社の過去求人・中途採用情報

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JPツーウェイコンタクト株式会社の募集が終了した求人

コールセンターの業務管理／年休125日／私服勤務可／安定基盤

正社員

仕事内容

【主体性を持って取り組める方】コールセンタースーパーバイザー（受電管理・KPI／品質管理）
具体的な仕事内容
通販業務を中心に手がけているコールセンターにて、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。

＜具体的な仕事内容＞
――――――――――
・受電、発信対応
・オペレーターのマネジメント管理（受電管理・育成）
・クライアントへ日次報告・相談対応
・日々実績の集計、レポート作成
・クライアントとの月例定例会にて報告、資料作成
・アルバイト管理者の統括、管理
・その他業務管理(品質、KPI)

※まずはできる範囲から順々にお任せしますのでご安心ください。
※「人を支えるのが好き」「チームで協力して仕事をしたい」という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。

＜入社後の流れ＞
■基礎研修
入社後まずはコールセンターの基本業務である電話対応から覚えていただき、全体の業務の流れを学んでいただきます。

■OJT研修
先輩社員指導のもと、コールセンターの運営、スタッフの育成・管理・マネジメントに必要なスキルを身につけスーパーバイザーとして独り立ちします。
※習得状況に応じて前後します。

◎主体性を持って活躍できる◎
オペレーターのマネジメントが今回のポジションのミッションとなりますが、業務効率の改善などのアイデアがあれば主体的に発信できることも魅力のお仕事です。これまでのリーダー経験や管理経験を存分に発揮できる環境です。

チーム／組織構成
配属部署には、アルバイトも合わせて全200名ほどのメンバーが在籍中。また、年代も20代～40代と世代の幅広さも特長です。
メンバー1人ひとり非常に親切な方ばかりのため、わからないことや不安なことがあればいつでも相談できる環境です。

■男女比：6：4

対象となる方

【学歴不問】経験を活かし、さらなるキャリアアップを目指したい方は歓迎！
＜必須要件＞
コールセンターでSV職のご経験をお持ちの方（1年以上）

＜こんな方は歓迎します＞
■コミュニケーションを取るのが好きな方
■主体性を持って業務に取り組める方
■安定した環境の中でキャリアアップを目指したい方

☆第二新卒歓迎

選考のポイント

・積極性を持ちながらも、協調性を持って周囲と円滑にコミュニケーションが取れる方
・多様なバックグラウンドを持つ方々と共に働きながら、リーダーシップを発揮できる方

今回はこのような方を求めています！

勤務地

☆転勤なし ☆大阪府大阪市

■CRM大阪コンタクトセンター：大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1　江戸堀センタービル6・7・10階

▽アクセス
・「中之島駅」より徒歩9分
・大阪メトロ「肥後橋駅」より徒歩8分

※転勤なし（ただし、スキルアップを図るための転勤の可能性がありますが、本人のご事情を考慮します）
※受動喫煙対策あり（屋内全面禁煙）

勤務時間

8:00～21:00の間でシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
■8:00～17:00
■9:00～18:00
■12:00～21:00

※深夜勤務はありません
■平均残業時間
20時間

※繁忙／閑散により月5時間～30時間程度

雇用形態

正社員
試用期間3カ月間（期間中も、給与・待遇に変更はありません）

給与

月給26万5,320円～34万984円（固定残業代含む）
※年齢・経験等を考慮し、役職も検討した上で、給与額を決定
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず以下のように支給
一般職：20時間分を月35,975円～41,280円支給
主任職：25時間分を月50,344円～58,271円支給

上記を超える定額時間分を超過した場合、別途超過分の割り増し分が支払われます。

■昇給
年1回
※人事評価により昇給・昇格を決定

■入社時の想定年収
年収318万円
～409万円

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■通勤手当：上限3万円/月
■時間外手当（超過分）
■退職金前払手当（入社2年経過後）
■社内イベントあり（夏祭り、年度表彰式など）
■日本郵政グループの福利厚生サービス（宿泊施設や店舗での割引サービス等）
※勤続年数2年経過後から利用可
■積立貯蓄制度
■私服勤務可能（月～金：ビジネスカジュアル、土日祝：自由私服）
■子育て支援制度 (お誕生月にお祝い金支給、入学祝い金支給)
◆2015年に日本郵政グループの一員になって以来、新しい福利厚生や制度を次々と導入しています。

休日・休暇

＜年間休日＞
125日
以上

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
シフト制（当月の土日祝日数分を休日取得）★2週間ごとにシフト作成するため、プライベートも充実！
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（10日～20日）
■産前・産後休業（取得実績あり）
■看護・介護休暇（取得実績あり）
■振替休暇
■会社指定休日（会社カレンダーによる）
※7・8・9月…各1日、12月…3日、1月…1日（2025年度）

★5日以上の連続休暇の取得可！