株式会社東名の過去求人・中途採用情報

《新規テレアポ・飛び込み無し》研修・マニュアル完備で安心して始められる課題解決型のインサイドセールス
具体的な仕事内容
自社サービス（インターネット・電力）を
ご利用中の企業からの問い合わせに対応し、
課題をヒアリングして最適なプランを再提案していただきます。

────
◆仕事の流れ
────
Step1▼ 既存お客様からの問い合わせ対応（受電）
└利用状況・課題のヒアリングをします。

Step2▼ 料金・オプション利用方法などの案内
└通信速度低下や他社比較などの相談に対して解決策を提案します。

Step3▼ 最適プランの提案・再提案による継続利用の促進

Step4▼対応内容の記録、社内共有
└必要に応じて先輩・リーダーへ相談

────
-POINT-
────
★新規テレアポ・飛び込みはありません
問い合わせベースなので未経験からも取り組みやすいことが特徴。
クライアントの課題に本気で向き合うことができます。

★「課題解決」がゴール！
単なる受電窓口ではありません。
納得いただける解決策で「継続利用」へ繋げます。

────
東名のキャリアはカスタマイズできる！
────
自分の適性に合わせて選べるキャリア。
実績を正当に評価する仕組みがあり、
入社9ヵ月でチームリーダーへ昇進した事例もあります！
挑戦したい人ほど成長スピードを上げられる環境です。

＜現場重視パターン＞
▼メンバー
▼プレイングマネージャー
▼トッププレイヤー

＜管理職パターン＞
▼メンバー
▼リーダー
▼チームリーダー
▼サブマネージャー
▼マネージャー

＼未経験でも安心の入社後の流れ／
入社後はマンツーマンで基本を学び、
対応の流れや提案のコツは成功事例が詰まったマニュアルで確認可能。
困ったときはすぐ相談でき、先輩全員で育てる体制が整っています。

チーム／組織構成
CS名古屋RT課は、既存顧客対応を担うインサイドセールスチームで構成されています。
20代・30代を中心に活躍しており、チームリーダーを軸にメンバー同士が連携しながら業務を進める体制です。

＜先輩社員の前職をご紹介！＞
■医療・介護業界（介護職）
■イベント業界（イルカショー運営）
など、営業職未経験の方が活躍中！
現在はチームリーダーとして活躍しています◎

■組織名称：CS名古屋 RT課
■男女比：男女比4：6（男性8名、女性10名）
■年齢構成：20代・30代中心

【未経験歓迎／学歴・経験不問】「キャリアアップしたい」「顧客に丁寧に向き合いたい」理由は何でもOK！
★未経験歓迎
★第二新卒歓迎
★人柄・意欲重視の採用

【あれば活かせる経験・資格】
◆営業・接客・販売など、対人業務のご経験をお持ちの方
◆コールセンターやテレアポなど、電話での顧客対応経験をお持ちの方

＼こんな方にピッタリ！／
◎未経験からキャリアアップを目指したい方
◎営業や接客など人と接する業務経験を活かしたい方
◎お客様の課題解決に本気で向き合える方
◎成果を正当に評価される環境で成長したい方
◎将来的にリーダーやマネジメントにも挑戦したい方

＜事業拡大に伴い、複数名の積極採用！＞
当社は人柄重視の採用です。「納得ができる転職がしたい」「成長できる環境で活躍したい」という想いのある方はぜひお会いしましょう！

【名古屋駅徒歩5分／転勤無し】
愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー9階

■アクセス
「名古屋駅」1番出口から徒歩5分

9:00～18:00（実働8時間）

★残業は1日45分程で、定時退社も可能です！
■平均残業時間
15時間

正社員
【試用期間】
3ヶ月～6ヶ月
※試用期間中は月給242,500円（固定残業代25時間分39,500円含む／超過分別途支給）

月給277,200円～＋各種手当＋賞与年2回

※上記金額には、固定残業代（25時間分45,200円～）を含みます。
└超過分は別途支給いたします。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■時間外手当（超過分）
■交通費全額支給（公共交通機関定期分）
※規定あり（拠点より2km圏内対象外）
■家族手当
(配偶者月5,000円/子1人につき月3,000円)※規定あり
■目標達成インセンティブ
■資格手当 ※規定あり

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
年2回
（実績ベースの公正評価）
※成果や評価に応じて昇級・昇格の機会があります。

■入社時の想定年収
年収332万円
～480万円

■社員の年収例
年収426万円／23歳／入社1年目
年収560万円／27歳／チームリーダー／入社2年目
年収750万円／30歳／マネージャー／入社5年目
年収1000万円／32歳／シニアマネージャー／入社8年目

■社会保険完備
■従業員持株会制度（試用期間終了後）
■定期健康診断（年1回）
■慶弔見舞金制度（結婚、出産、弔慰金等）
※会社の規定による
■企業型確定拠出年金制度
■永年勤続表彰
■時短勤務制度（最大、小学校卒業まで利用可能）
■インフルエンザ予防接種補助制度
■ペア制度（先輩社員によるマンツーマン指導）
■社内イベント
■再雇用制度あり／65歳まで（定年／60歳）

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（土日）
■祝日休み
■年末年始休暇　
■慶弔休暇　
■有給休暇　
※平均取得日数10.4日
■産前・産後休暇
※取得実績あり（復職後の時短勤務実績あり）
■育児休暇
※取得実績あり（復職後の時短勤務実績あり）
■介護休暇
※取得実績あり（復職後の時短勤務実績あり）

「オプションの使い方を教えてほしい」
「料金を確認したい」
といった基本的なお問い合わせから、
「Wi-Fiに繋ぐと通信速度が遅いので他社へ乗り換えたい」
「〇〇社のプランの方が安いのでは？」など、
シビアな相談も多く寄せられます。

だからこそ私たちが大切にしているのは、
「お客様の状況を丁寧に確認」し、
「何に困っているのかを正確に把握すること」です。
課題をヒアリングして最適なプランを再提案し、
納得して継続利用いただけるように
解決策の検討からご案内までトータルサポートをします。
お客様の「勘違い」や「思い込み」を解決することで信頼に繋がり、
東名の品質そのものを支える役割です。

社員の50％以上が20代という若い組織だからこそ、
年次に関係なくチャンスを掴むことができます。

実績を正当に評価する風土があり、
20代で責任者や高年収を実現した事例もあります。

年2回の昇給・昇格機会があり、
実績50％、行動目標25％、自己評価25％に基づいて評価されます。
実績オンリーの評価制度ではないため、
成果を積み上げることで早期にチームリーダーへ挑戦できます。

さらに、本人の適性や希望に合わせたキャリアステップを用意し、
ジョブローテーションで活躍フィールドを広げることも可能。
挑戦したい人ほど成長スピードを上げられます。

東名は、安心して長く働ける環境づくりに力を入れています。
残業は平均15.2時間とメリハリあり、
19:00にはほぼ全員が退社しています。

ライフステージの変化にも柔軟に対応しており、
育休取得後の復帰率は100％。
時短勤務の実績もあり、
最大で小学校卒業まで利用できる制度を整備しています。

勤務時間や働き方は状況に応じて相談しながら調整でき、
キャリアも諦めない環境が整っていることが魅力です。

社内にはリフレッシュスペースや
気軽にミーティングできる場があり、
雑談を交えながら自然に相談できる風土ができています。
安心して長期的なキャリアを築けます。