西濃シェンカー株式会社の過去求人・中途採用情報

西濃シェンカー株式会社の募集が終了した求人

世界最大級の物流企業での顧客対応SV（CSスーパーバイザー）

正社員
転勤なし
5名以上採用

仕事内容

【英語スキルを活かせる】顧客・海外・現場をつなぐ司令塔として、組織全体を動かす役割をお任せします。
具体的な仕事内容
Screening CS Supervisorとして、顧客・海外チーム・現場をつなぐ“コミュニケーションのハブ”をお任せします。

【顧客対応（日本語中心）】
Screening運用に関する顧客対応。
KPI（処理数・品質・遅延要因）の説明や、進捗報告・各種調整を担います。
仕様変更やSOP改訂の共有など、顧客との信頼関係を築く重要な役割です。

【海外チームとの連携（英語使用）】
英語SOPの読解・要件整理、海外CS／品質／ITチームとのメール・チャット・MTG対応を行います。

【チームマネジメント（3～4名）】
CSメンバーの業務サポート、エスカレーション対応、タスク管理補助などチーム全体の生産性向上を担います。

【KPI管理・レポーティング】
実績データの収集・分析、顧客向けレポート作成（日本語中心）を担当します。

※現場のScreening作業はOperationチームが担当
※本ポジションは“CSチームのリード役”です

チーム／組織構成
中途入社の社員も50%以上！
グローバルなネットワークのなかで培われた有益なナレッジに触れる機会にも恵まれ、日々の業務の改善を図る支えとなります。
グローバル企業の一員としてこれからのロジスティクスの可能性を一緒に模索していきたい、そんな方にうってつけの環境です。

【働きやすさもバッチリ！】
◎年間休日126日
◎土日祝日休み
◎残業もほとんどありません（月平均20時間以内）
◎育休取得率90％以上
◎転勤なし
◎リモートワーク（在宅勤務）可能
◎フレックスタイム制適用

★離職率5%以下の環境です

対象となる方

ビジネスレベルの英語力／カスタマーサポート・マネジメント経験【学歴不問・早期キャリアUPが叶います】
【必須スキル】
◎B2Bの顧客対応・カスタマーサポート経験
◎Screening／倉庫／品質管理／修理センターなどの業務理解
◎英語SOPの読解力と日本語での要点整理能力
◎英語でのメール対応スキル（Incident Ticket作成を含む）
◎3～4名程度のマネジメント経験
◎Excel（基本関数、Pivot Table、VLOOKUP）
◎論理的に整理・説明できるコミュニケーション力
　
【歓迎する経験・スキル】
・英語ミーティング経験
・Incident管理経験
・精密機器の検証・品質管理知識
・物流・3PL・Reverse Logistics領域経験
・業務改善やナレッジ整備

勤務地

【転勤なし！】千葉県市川市原木3041
西濃シェンカー　原木ロジスティクスセンター
二俣新町駅より徒歩10分／JR西船橋駅より無料送迎シャトルあり

勤務時間

9:00～18:00(休憩1時間)
※場合によりフレックスタイム制あり（所定労働時間7時間）
※残業時間月20時間程度。

2026年7月に合併予定。
合併後の新会社では、
以下の勤務時間となります。

勤務時間：9:00～18:00
(休憩時間 1時間10分)

※勤務時間はシフト制により変動あり
※話し合いによりフレックスタイム制あり（所定労働時間7時間20分）
※月35時間のみなし残業あり
■平均残業時間
20時間

以下