株式会社星野リゾート・マネジメントの過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎／地域創生に携わる◎】ホテル・旅館運営に関わる業務全般をお任せします。
具体的な仕事内容
＜具体的な業務内容＞
■フロント業務
　チェックイン・チェックアウト受付、予約管理、問い合わせ対応
■客室清掃
　ベッドメイク、備品補充、清潔な空間づくり
■料飲サービス
　宴会やイベントでの料理・ドリンクの提供、会場準備
■レストランサービス
　レストランでの接客、オーダー対応、配膳・片付け
■魅力開発
　施設やサービスの改善・企画、より魅力的な空間づくりの提案

星野リゾートの働き方は、分業をせず、施設運営に関わる幅広い業務をスタッフが一貫して担います。上記いずれかのポジションではなく、日によってフロントや調理など担当が変わります。
※変更の範囲は会社の定める業務です。

＼魅力開発とは？／
星野リゾートは全国にさまざまなブランドを展開していますが、各地域の特性を活かした魅力づくりを大切にしています。各施設で実施しているさまざまなプログラムに、ご自身のアイデアが採用される可能性も。

マニュアルやルールはありますが、お客様に合わせてオペレーションを柔軟に変更することが多々あります。どのように進めるかを決めるのは総支配人ではなく、最前線で活躍するスタッフたち。オペレーションに関しても、スタッフのアイデアを基に日々議論を行い、改善をしています。

＜例1＞お客様をお待たせしてしまう課題があったレストラン会場
自由に食事が楽しめるよう、ダイニングの外で食事ができるランチボックスを導入。待機のお客様も少なくなり、満足度が向上！

＜例2＞客室のグラスを飲みやすいものに
お客様の声を元に変更を提案し、スタッフがグラスの選定～導入までを実行。マルチタスクだからこそ気づけたニーズです。

チーム／組織構成
【フラットな組織文化】
年齢や性別、経歴に関わらず、日々より良いサービスの提供のため、
積極的に意見を交わす姿勢を開業当初から大切にしています。

一人ひとりの意見を尊重し、そこから生まれるアイデアを活かす。
フラットな組織文化が星野リゾートの競争力を支えています。

■男女比：4:6
■年齢構成：平均年齢30歳前後

【学歴不問／第二新卒・未経験歓迎】業界経験やサービス業の経験がない方の応募も歓迎しています。
■こんな方を歓迎！
・星野リゾートの価値観や文化に共感いただける方
・将来のキャリアを模索している方
・地域の魅力発信に興味がある方
・チームワークを大切にできる方
・自然豊かな土地で働きたい方
・お客様のために地域ならではのサービスを提供したい方
・アイデアを活かした仕組みづくりがしたい方
・相手を尊重できる方
・サービス力を高めたい、接客を楽しみたい方
・日本語での接客および社内連携が円滑に行える方（目安：N1レベル以上）

＜活躍している社員＞
・24歳／イベント施設のスタッフ／入社3年目でリーダー
・29歳／保険の営業／時間帯責任者

ホテル業界経験者も歓迎します！

星野リゾートが大切にしているのは「フラットな組織文化」。一人ひとりの意見を尊重し、議論をしていくプロセスを大切にしています。そのため、選考では組織文化への共感性を重視しています。

【希望しない転勤なし／熱海・浜松エリア】希望の施設をお伺いしています。
マイカー通勤可

＜配属先＞
・界 アンジン／静岡県伊東市
・リゾナーレ熱海／静岡県熱海市
・界 伊東／静岡県伊東市
・界 遠州／静岡県浜松市

※希望しない転勤は原則発生しません
※配属施設は面接、面談を通じて決定いたします
※キャリアを積む中で、全国の星野リゾート施設への異動の相談も可能です
※人員が充足した施設は募集を締め切らせていただきます
※U・I・Jターン歓迎

■0:00～23:59の間のシフト制（実働8時間）

【界ブランド以外で勤務の場合】
　1日実働8時間、休憩1時間

【界ブランドで勤務の場合】※週休3日制
　1カ月単位の変形労働時間制
　1週間の平均労働時間40時間、休憩1時間／日

【シフト例】
早番：6:00～17:00
遅番：12:00～21:00

★事前に希望を聞いた上でシフトを作成します。
★希望があれば、土日に休むことも可能です。
※月1回深夜業務が発生する可能性あり

【勤務スケジュール例】
＜早番＞
▽06:00　出勤・朝食仕込み
▽07:30　朝食サービス・片付け
▽09:00　魅力造成会議
▽10:00　チェックアウト対応
▽11:00　休憩
▽12:00　客室清掃
▽15:00　チェックイン対応
▽17:00　退勤

＜遅番＞
▽12:00　出勤・客室清掃
▽14:30　チェックイン対応
▽16:00　休憩
▽17:00　CS改善会議
▽18:00　夕食サービス
▽21:00　退勤

正社員
試用期間3カ月（期間中の待遇変動なし）

■大学卒以上　　　：月給240,800円以上
■専門・短大卒以上：月給204,400円以上
■高卒・その他　　：月給187,000円以上

※経験・スキルを考慮して決定します

＼多様なキャリアパス／
各々が描くキャリアを実現するための制度や仕組みがあります。キャリアパスシステムを活用し、自律的にキャリアを描き、挑戦することが可能です。

・入社3年目でユニットディレクターに昇格し、チームマネジメントを担当
・現場スタッフから新規開業施設の立ち上げメンバーへ参画
・接客経験を経た後、本部の人事や広報・マーケティング・総務へキャリアチェンジ
・異動制度を利用し、複数施設・ブランドを経験しスキルを拡張

その他キャリアチェンジの例：
施設開発、料飲開発、予約管理、情報システム、財務、法務、設備管理、事務、経理、業務改善、購買、カスタマーサポート　など

まだ明確な将来像を描けていないという方も、働きながら自分らしいキャリアを見つけられます。
実際に「まだ将来は決まっていないけど、ここで働けば自分のやりたいことが見つかるかも」という理由で入社をした方もいます。

■賞与
年2回
（6月・12月）

■昇給
年1回

■入社時の想定年収
年収370万円
～450万円

■社員の年収例
年収700万円（29歳／ユニットディレクター）
年収450万円（24歳／プレイヤー）

■社会保険完備 (健康保険・厚生年金・雇用保険・労災)
■確定拠出年金 (HR401k)
■星野リゾート関連施設利用割引制度
■株式会社星野リゾート・リート投資法人累積投資制度
■退職金制度
■慶弔見舞金
■永年勤続表彰、定年退職者表彰（定年：60歳）
■副業（条件あり）
■時短勤務制度

【各種手当】
■交通費支給 (当社規定による)
■超過勤務手当 (全額支給)、深夜勤務手当

【その他】
■各種社内研修
■社内ビジネススクール「麓村塾」

■S-pro
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S-proは、星野リゾートのサービス力を支える独自のトレーニング手法です。サービス・プロフェッショナルとサービスチーム・プログラムの２つの意味を掛け合わせた社内造語で、“S-proリーダー”と呼ばれるスタッフを中心に、より良いサービスを追求しています。海外も含めて各施設にS-proリーダーがおり、月に1度のオンラインミーティングでは、施設でのサービスの成功例や失敗例をシェアしながら、サービスの技術だけでなく、マーケティングや顧客満足度調査の結果分析など、様々な角度からサービス品質の向上に取り組んでいます。
■資格取得支援制度
■学習休職制度
■公募制度
■立候補制度
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マネジメント職を目指す社員が立候補し、社内プレゼン大会で自らの戦略を発表。スタッフからの評価を反映させながら、施設や組織の戦略を考え、立候補プレゼン大会でプレゼンテーションすることでマネジメント(総支配人やユニットディレクター)を担うことができます。年功序列ではないため、年次に関係なく立候補が可能です！

＜年間休日＞
115日

＜休日・休暇＞
週休2日制＋加算休日11日　他　※詳細は下部をご確認ください。
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（取得＆復職実績あり）
■育児休暇
（取得＆復職実績あり）
※5日以上の連続休暇OK

【界ブランド以外で勤務の場合】
　年間休日数115日
　週休2日制、加算休日11日

【界ブランドで勤務の場合】
　週休3日、入社初年度加算休日7日

　※研修期間のみ週休2日

星野リゾートで働く魅力をリアルに知っていただく機会として選考会付き対面セミナーを実施いたします！

今回は、静岡2施設での開催です。
実際に星野リゾートの施設をご覧いただき、施設の雰囲気を知っていただけるよう、
『界 伊東』『リゾナーレ熱海』にて開催いたします。

是非一度セミナーにご参加いただき、星野リゾートの会社理解や
星野リゾートで働く魅力をリアルに知っていただける機会にしていただければと思います。
詳しくはこちらのサイト（https://hoshinoresorts.com/jp/recruit/topics/3874/）をご確認ください。

星野リゾート、特に温泉旅館ブランドの「界」は、自然豊かな温泉地に立地しています。
自然に囲まれた暮らしというのは、想像以上に心身を癒してくれるもの。

知る人ぞ知る、というようなスポットも多くあり、スタッフ同士でおすすめスポットを共有しあったりしています。
時にはそうしたお店やスポットが、新しい企画のヒントやアイデアにもつながります。

自然にばかり注目しがちですが、都心部へアクセスしやすいことも魅力です。
例えば熱海から横浜へは電車で1時間程度、東京へは新幹線を利用すれば40分程度。

自然を満喫しつつ、都心部へも気軽に足を運べる…
そうした地理的な魅力もあり、バランスが取れた環境です。

＜例えば…＞
◆界 遠州の「美茶楽のおもてなし」：季節ごとに厳選されたお茶を最適な淹れ方で愉しめ、お茶のルーツや文化に触れることができます。

◆界 伊東の「四季香る椿油づくり体験」：伊東市の花木である、椿の魅力を感じることができます。椿の実を圧縮して椿油をつくり、季節の花で香りづけを行う特別な体験です。

◆リゾナーレ熱海の「水わさび香る新緑のアフタヌーンティー」：静岡が誇る「水わさび」の新たな一面と、薬味の枠を超えたわさびの美味しさを堪能できます。