株式会社ニッピコラーゲン化粧品の過去求人・中途採用情報

株式会社ニッピコラーゲン化粧品の募集が終了した求人

化粧品会社のコールセンター運営（SV候補）／年休125日

正社員
転勤なし

仕事内容

【残業月10h／スタッフの管理がメイン】化粧品・健康食品コールセンターのスタッフのフォローや運営業務
具体的な仕事内容
＜POINT＞
★年休125日＆完休2日
★平均残業月10h
★インバウンド中心・ノルマなし

通信販売コールセンターのSV（スーパーバイザー）としてオペレーターのフォローや運営業務をお任せ。
インバウンド（受信）中心のコールセンターのため、電話をかけ続けるスタイルではなく、受注・問い合わせへの応対品質の向上と定期購入への引上げに重点を置いています。
SV自身の電話対応は全体業務の10%未満（1日1時間未満）が目安です。 ※トークスクリプト・マニュアル完備！

＜具体的な仕事内容＞
■オペレーターの通話モニタリング・応対品質分析
■データ集計をもとにした個別フォロー・育成・指導
■商品知識・キャンペーン・広告内容の理解促進
■マニュアル・トークスクリプトの作成・改善
■進捗・シフト管理、社内外打ち合わせ（キャンペーンレクや外部センター報告会など）
■外部委託コールセンターのフォロー・管理

＜1日の業務の流れ（例）＞
■朝礼（連絡事項の共有・1日の方針確認）
■通話モニタリング（オペレーターの応対確認・品質チェック）
■個別フォロー（自社・外部センターへのフィードバック）
■社内外打ち合わせ・報告業務

＜研修制度＞
まずはオペレーターとして業務を覚え、3か月～1年を目安にSVとして独り立ちできるよう、丁寧にサポートします。

▼研修の一例
・OJT研修
└実務を通して業務フローを習得
・商品研修
└化粧品・健康食品に関する基礎知識を学ぶ
・コラーゲン講習
└ニッピが長年培ってきた研究成果を共有
・EC基礎セミナー（外部）
└オンライン販売に関する最新知識を習得

チーム／組織構成
現在のSVメンバーも、ほぼ全員がコールセンター未経験からスタート。
20代1名、30代5名、40代4名、50代3名の13名が在籍しており、うちSVは6名です。
また、社内は女性管理職が多数在籍しております。

＜コールセンターの特徴＞
取り扱い：新規・既存のお客さま両方に対応
主な入電内容：定期購入の変更・解約、商品の使い方、肌相談など

■組織名称：マーケティングコミュニケーション部

対象となる方

【未経験歓迎／学歴不問】コールセンター経験や、販売・接客・営業などの経験をお持ちの方は歓迎！
#学歴・経験不問
#未経験歓迎

＜歓迎条件＞※必須ではありません
◎コールセンター経験（業界不問／SV経験不問）
◎販売・接客・営業などの経験をお持ちの方
◎化粧品・美容業界経験
◎美容アドバイザー経験

＜活躍中のメンバーの前職例＞
現在のSVは、ほぼ全員がコールセンターSV未経験からのスタートです。
オペレーター経験者や、他業種のカスタマーサポート経験者なども活躍しています。

勤務地

【転勤なし／駅から徒歩5分】
本社：東京都足立区千住緑町1-1-1

＜アクセス＞
・京成電鉄京成本線「千住大橋駅」徒歩5分
・JR常磐線「北千住駅」徒歩20分

※受動喫煙対策：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）
※就業場所の変更の範囲：本社

勤務時間

2シフト制（8:50～19:00／実働7時間45分／休憩55分）
1.8:50～17:30
2.10:20～19:00
■平均残業時間
10時間

雇用形態

正社員
試用期間6カ月（労働条件は変更なし）

給与

月給25万円以上＋賞与年2回

※経験や能力などを考慮して決定します
※残業代は別途全額支給します

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■通勤手当（会社規定に基づき支給）
■残業手当（全額支給）

■賞与
年2回
　★2025年度実績：5カ月分

■昇給
あり

■入社時の想定年収
年収425万円
～620万円

■社員の年収例
年収447万円（2年目・27歳・メンバ―）
年収577万円（9年目・35歳・主任）

待遇・福利厚生・各種制度

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度（勤続3年以上）
■再雇用制度
■確定拠出年金制度
■社員食堂・食事補助あり
※自己負担150円～270円で定食が食べられます
■オフィスカジュアル
■オフィスグリコ
■自社「コラーゲン100（粉末）」飲み放題
■社員割引制度
■バースデイプレゼント（自社製品）
■インフルエンザ予防接種費用負担
■時短勤務制度（勤続1年以上／小学校入学始期まで）
＜キャリアパス＞
年2回の目標管理評価制度あり。SVとして経験を積み、将来的にはコールセンター長（管理職）へのキャリアアップも可能です。
※業務内容の変更の範囲：当社業務全般

休日・休暇

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（シフト制）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（入社3カ月後1日、6カ月後10日付与／最大20日付与）
※平均取得日数14日／年（2025年度実績）
■産前・産後休暇
（取得実績あり／取得率100％）
■育児休暇
（取得実績あり／取得率100％）
■介護休暇
（取得実績あり）

※5日以上の連続休暇OK