一般財団法人日本労働会館の過去求人・中途採用情報

【接客経験が活かせる／有休取得率95％以上】ホテル『ローズステイ東京芝公園』のフロント業務をお任せ
具体的な仕事内容
ホテル『ローズステイ東京芝公園』にて、フロント業務全般をお任せします。

【具体的には】
■チェックイン・チェックアウト対応
■宿泊予約受付（オンライン・電話）
■予約情報の入力
■お客様からのお問い合わせ対応
■周辺施設・観光地のご案内
■客室清掃後のダブルチェック
■SNS更新・情報発信　など

＜外国語スキルについて＞
海外のお客様は全体の40～50％ほど。
欧米圏からのお客様も増えており、英語を使う場面もありますが、難しい会話スキルは必要ありません。

翻訳機やマニュアルも完備しているため、
「英語に自信がない…」という方も安心してください！

日本にいながら英語に触れられる環境のため、
「語学力を伸ばしたい」「英語を活かした仕事がしたい」という方にもぴったりです。
また、外国籍のスタッフも多数活躍しており、語学力を活かしながら働くことができます。

＼お仕事の魅力／
お客様から近隣施設について質問された際は、インターネットなどを参考にしながらご案内します。

★例えば…
カフェ好きのスタッフは、勤務前後に周辺のカフェを巡ってリサーチし、雰囲気やおすすめメニューをお客様にご紹介！
また、SNSなどでも発信をするなど、お客様に楽しんでいただけることを考え、実行します。

＜入職後の流れ＞
まずは客室の種類や設備、館内について学ぶところからスタート。
その後は先輩によるOJT研修を通して、予約対応や接客などを段階的に覚えていきます。

分からないことがあれば、先輩たちが積極的に声をかけてくれる環境なので、未経験でも安心です！

また、提携ホテルによるオンライン英会話など、教育体制の整備も進行中。
今後さらに学べる環境を充実させていく予定です。

＼キャリアアップのチャンスも！／
当ホテルでは年功序列を廃した新たな人事制度を導入！
意欲と実力次第で「支配人」も目指せる環境を整備し、組織の活性化を図っています。

チーム／組織構成
現在、フロントスタッフは20代～30代を中心に活躍中！
2022年以降に入職した若手メンバーも多く、未経験からスタートした先輩も在籍しています。

【学歴不問／未経験歓迎】接客が好きな方歓迎！ホテル業界デビューも応援します。
【必須条件】
■ホテルフロントなど、接客業の経験をお持ちの方（業界不問）
■日本語能力試験N1レベル相当の方
■日常会話レベルの英語に抵抗がない方

★日本にいながら英語力を磨きたい方に、ぴったりな環境です！
★弊社のマニュアルや翻訳機を使用できるので、高度な英語スキルは不要です！

【こんな方を歓迎します！】
◎人と接することが好きな方
◎笑顔で対応できる方
◎チームワークを大切にできる方
◎ホテル業界に興味がある方
◎働きやすい環境で長く活躍したい方

★ホテル業界未経験の方も歓迎！
飲食業などサービス業経験を活かして活躍している先輩も在籍しています。

【転勤なし／都営三田線「芝公園駅」より徒歩1分】
ローズステイ東京芝公園：東京都港区芝2丁目20番12号

★アクセス★
都営三田線「芝公園駅」より徒歩1分
都営大江戸線「赤羽橋」から徒歩10分
都営浅草線「三田」駅から徒歩5分
JR「田町」駅から徒歩10分

※受動喫煙対策：館内禁煙（喫煙所あり）

7：00～翌7：30の間でシフト制（実働8時間／休憩1時間）

＜シフト例＞
○07：00～16：00
▲11：00～20：00
◎13：30～22：30
●22：30～07：30

日　月　火　水　木　金　土
◎　休　◎　●　●　休　休
〇　〇　▲　▲　休　◎　◎
◎　休　●　●　休　▲　▲
休　▲　▲　◎　◎　休　▲
休　○　▲

※夜勤明けに昼間の勤務はありません。
※終電時間を考慮したシフトを組みます。
※連休や出勤日についてはお気軽にご相談ください。

＜シフト体制＞
各シフト2名＋中番スタッフ（11:00～20:00 または 10:00～19:00）1名が常勤しています。
■平均残業時間
2時間

以内　※基本的には残業はありません

正社員
（試用期間なし／期間中の条件に変更なし）

月給23万円～32万円＋各種手当＋賞与年2回

※スキル・経験・能力を考慮して決定します。
※残業代は別途全額支給。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費支給（全額支給）
■時間外手当（全額支給）
■役職手当
■主事手当（一定のスキルを持ち業務に発揮する人に支給！）

■賞与
年2回
（7月・12月）※支給実績：5カ月分

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収360万円
～460万円※あくまで入職時想定です。

■社員の年収例
年収460万円（入職7年／35歳）
年収430万円（入職3年／30歳）
年収400万円（入職2年／27歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■制服貸与
■資格支援制度（防火・防災管理者、食品衛生管理者）
■ホテル内レストラン社内割引あり
■自社および横浜提携ホテル社員価格利用あり
■退職金制度あり

＜休日・休暇＞
月8～9日休み
■夏季休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
（消化率95％以上）
■産前・産後休暇
（取得実績あり）
■育児休暇
■介護休暇
■公休＋有休で5日以上の連続休暇取得可

＜有休取得しやすい風土＞
有給休暇は、基本的には希望した日に取得することが可能です。
周りの先輩の取得率も高いため、取りにくい雰囲気はなく、お互いに協力し合いながら有休を取得しています。
また、有給休暇の消化実績は、2年連続で95％以上です。

フロント業務は、外国人のお客様もご案内しますが、マニュアル通りに対応すればOK！
特別なスキルは必要ありません◎
実際に、英語が得意でないスタッフも、得意な先輩に聞いたり、フロントの翻訳機を活用したりしながら活躍しています！

＜よくある質問＞
「電子レンジはある？」
「コインランドリーはどこ？」
「近くに食事のできるレストランはある？」
「羽田空港にはどうやっていくの？」　など