ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社の過去求人・中途採用情報

【未経験歓迎／接客経験活かせる】全国のエレベーター・エスカレーターの遠隔監視・問い合わせ対応
具体的な仕事内容
埼玉県和光市・兵庫県宝塚市のコントロールセンターにて、エレベーターの安全で快適な利用を支えます。

【1】電話対応
管理会社や建物の管理人、ご利用のお客様などから寄せられるお問い合わせを受け、状況を確認します。

＜お問い合わせの一例＞
「エレベーターが停止している」
「照明やボタンのランプが切れている」
「ドアの隙間に物を落とした」
「利用者が中に閉じ込められている」
内容に応じて、メンテナンスエンジニアの出動を手配したり、営業などの担当部署へ取り次いだりします。

【2】遠隔監視
監視システムによって、エレベーターが正しく稼働しているかモニタリングします。異常信号を検知したら、内容を確認し必要に応じてエンジニアを手配。エンジニアの位置を把握し、最速で現場に向かえるよう調整する場合もあります。

＜入社後の研修＞
4日間：座学研修でエレベーターの基礎知識や当社事業について学びます。
1～3カ月：先輩の応対をそばで見ながら仕事の進め方を覚え、OJTで実践的な対応力を身につけます。

トークフローや対応方法は資料にまとめられており、分からないことは周囲に確認できる環境です。未経験の方でも焦らず着実に成長できます。

チーム／組織構成
コントロールセンター
全体で約40名のスタッフが在籍しています。15名ほどが未経験からのスタートです。

業種・職種未経験歓迎◎事務職での電話応対の経験、接客経験（アルバイトも可）を活かせる！
◎学歴不問
◎業種・職種未経験歓迎
◎タイピングができる方

★こんな経験を活かせます
◎営業や接客など、人と接する仕事（アルバイト経験でも可）
◎コールセンター
◎事務職での電話応対

下記いずれかの拠点で勤務いただきます。
ご希望に応じて配属します。

■ジャパンエレベーターサービスホールディングス株式会社　コントロールセンター
埼玉県和光市新倉5-6-50 JES Innovation Center2階

＜アクセス＞
東武東上線・東京メトロ有楽町線・副都心線　和光市駅から無料シャトルバス10分
※自転車通勤可（要任意保険加入）
※和光市駅からシェアサイクル有り
※東武東上線　朝霞駅から徒歩35分

■JES Innovation Center Kansai
兵庫県宝塚市高松町2-1

＜アクセス＞
阪急今津線　小林駅から徒歩23分
阪急今津線　逆瀬川駅から徒歩24分
※マイカー通勤可、自転車通勤可(要保険加入)
※受動喫煙対策：敷地内分煙（喫煙可能場所あり）

【1ヶ月単位の変形労働時間制】下記いずれかのシフト制
1　8:00～17:00
2　9:00～18:00
3　10:30～19:30
4　12:00～21:00
5　(土日祝のみ）9:00～20:00
6　21:00～翌8:00（土日祝は20:00～翌9:00）
※実働8時間（休憩3時間）／翌日が休日の場合は実働10時間（休憩3時間）
1カ月の平均所定労働時間：160時間
■平均残業時間
10時間

～20時間

正社員
試用期間（3カ月）あり。その間、雇用形態、給与、待遇などの条件に差異はありません。

月給22万円～31万円＋残業代全額支給＋各種手当＋賞与
※経験、スキルによって決定します。

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■夜勤手当（平日6,500円／1回　土日祝7,500円／1回）
■住宅手当：賃料または返済月額の25％支給（上限2万5,000円）
■子ども手当：扶養する子ども1人あたり1万2,000円支給
■保育手当：3歳までの子ども1人あたり5,000円支給
■役職手当

■賞与
年2回
（7月、12月）

■昇給
年1回
（4月）

■入社時の想定年収
年収420万円
～550万円

■社員の年収例
年収530万円／入社4年目・リーダー（40歳）
年収420万円／入社2年目（30歳）

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■従業員持株会
■慶弔金制度
■確定拠出年金制度
■積立有休制度
■提携宿泊施設
■インフルエンザ予防接種補助金

＜年間休日＞
125日

＜休日・休暇＞
シフト制（月8日休み）
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■有給休暇　
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■特別休暇

【シフトの組み方】
前々月中旬までに希望提出→前月1日前後に確定します。

当社は、独立系エレベーターメンテナンス会社で唯一の東証プライム上場企業です。新規のお客さまが増加するなか、事業規模の拡大に向けてコントロールセンターの体制を強化します。暮らしに欠かせない社会インフラを支える事業だからこそ、安定した基盤のもとで長期的なキャリアを築けます。

コントロールセンターでは、リモート遠隔点検サービス「PRIME」を活用しています。エレベーターの運転状況やコンディションを24時間365日把握し、ドアの開閉異常や段差異常など、トラブルにつながる小さな異常を早期に察知。故障が起きる前の対応や、原因を究明したうえでの迅速な復旧につなげます。こうした技術の導入が、業務の効率化につながっています。