株式会社ヒューマン・ライジンの過去求人・中途採用情報

【5名以上の大型採用／未経験入社8割】コールセンター業務・スタッフフォローを担当
具体的な仕事内容
当社の正社員として取引先企業でのコールセンター業務およびスタッフフォローをお任せします。
適性や希望を考慮し、最適な案件にアサインします！
※コールセンター管理経験者はSV・LDとして活躍可能

業務内容詳細
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■コールセンター業務
平均対応件数は1日35～40件程度です。
【案件について】
□通販
□面談の日程調整業務
□自治体案件　など
インバウンド・アウトバウンド両方の案件があります。
マニュアルやQ&Aが用意されているため、
回答内容に困ることはありません。

■スタッフのフォロー
└同じ職場で働く当社スタッフへの簡単な声がけや相談対応
※難しい管理業務やノルマはありません。

身に付くスキル
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・カスタマー対応における判断力、問題解決力
・コールセンター管理手法、運営ノウハウ
・データ分析、業務改善スキル（業務フローの見直し、効率化のアイデア積極採用！）

基本的な入社後の流れ
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▼入社1日～2日／基礎研修
本社にて社内ルールやマナーを習得。

▼配属先での研修
先方担当者によるOJTを受けながら業務を覚えていきます。

将来のキャリア
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希望に応じて「コールセンター管理職」または「人材コーディネーター」を目指せます。
3カ月ごとの1on1面談で成長をサポートしています。
※人材コーディネーター志望者は、平均1年程度でステップアップしています！

チーム／組織構成
約20名ほどが勤務先のコールセンターで活躍中。
平均年齢37歳で、未経験入社が8割以上です♪

前職は
・アパレル販売
・ホテルスタッフ
・携帯販売
・飲食店スタッフ
・事務職
などさまざま。

人と話すことが好きなメンバーが多く、
困った時はチャットや電話ですぐ相談できます！

★女性管理職も在籍

■定着率：95％以上

【未経験・第二新卒歓迎】人と関わることが好きな方はぜひ！★学歴不問
＃職種・業種未経験歓迎
＃第二新卒歓迎
＃学歴不問

応募条件はありません！
人柄・意欲重視の採用です！

＼こんな方が活躍しています♪／
◎アパレル販売
◎携帯ショップスタッフ
◎ホテルフロント
◎飲食店スタッフ
◎一般事務
◎営業アシスタント
◎保育士

など未経験スタートが多数。

★☆★☆★
「接客経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい」
「立ち仕事からデスクワークへキャリアチェンジしたい」
「札幌で腰を据えて働きたい」

そんな方におすすめです！

■円滑にコミュニケーションが取れる方
■責任をもって業務に取り組める方
■人と関わることが好きな方

★志望動機はいりません！
「応募した理由は～」は不要で、
・なぜ営業をやりたいのか
・自分がなりたい姿
・弊社に求めること等
をぜひ私たちにぶつけてください！

★転勤なし★駅徒歩5分★北海道札幌市内・中心部の取引先で勤務
札幌市内の取引先にて勤務いただきます。
ほとんどが札幌駅から5分以内オフィスです！きれいなオフィスビルで働けます♪
※希望を考慮し、決定します。

＜札幌支店＞
北海道札幌市中央区北三条西3丁目1-54
札幌北三条ビル6F

受動喫煙対策：あり

9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間）
※配属先により異なります。
■平均残業時間
2時間

以内（配属先による）

正社員
試用期間：3カ月
※試用期間中の待遇に変更はありません

月給23万円～26万円
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※上記金額にみなし残業手当は含みません。
※時間外手当は100％支給します。

【将来の年収イメージ（実績）】
入社2年目：年収370万円
入社4年目：年収480万円
入社6年目：年収700万円

■給与にプラスしてもらえる手当・インセンティブ
■交通費規定支給（上限2万円／月）
■暖房インセンティブ（暖房代補助：上限1万円／月）
■住まい処手当
※他待遇あり

■賞与
年2回
（7月・12月）

■昇給
年2回

■入社時の想定年収
年収300万円
～350万円

■社員の年収例
年収480万円　(29歳／入社4年目：月給34万円+賞与+各種手当)
年収700万円　(37歳／入社6年目：月給48万円+賞与+各種手当)
年収370万円　(26歳／入社2年目：月給25万円+賞与+各種手当)

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■退職金制度
■現場インセンティブ
■LINE WORKS導入
■健康診断
■私服勤務OK
■ネイルOK
■社内イベント

＼社員のアイデアでこんな制度も取り入れています！／
■チケットレストラン制度
■はたらく×LIFE制度（年2回の提案型インセンティブ制度）
■住まい処手当（居住エリアを問わず、役職に応じて家賃や住宅ローンを会社が一部負担）
■資格取得支援制度
■医師によるオンライン健康相談
■外部セミナー制度（大手企業の主催する外部セミナーの受講料負担）
■研修制度（入社時座学研修のほか、成長や担当業務に応じて随時研修あり）
★当社独自！「はたらく × Life制度」★
2020年にスタートした「はたらく× Life制度」とは、社員自身が目標を自分で設定し、希望をプレゼンテーションする独自の申告制度です。
プレゼンの通過率はなんと90％以上！
目標を掲げることで、モチベーションが高まります。

＼先輩たちはこんな希望をプレゼンしてきました！／
◎3カ月後までに新しい業務を一人で担当できるようにするので、インセンティブがほしい！
◎資格を取得して役立てたいので、資格取得費用のためインセンティブがほしい！

＜年間休日＞
124日

＜休日・休暇＞
■完全週休2日制
（基本土日休み）※配属先により異なります。
■年末年始休暇　
■夏季休暇
■冬期休暇
■慶弔休暇　
■有給休暇　
■産前・産後休暇
（実績あり）
■育児休暇
（実績あり）
■結婚休暇

※基本的には連休での休暇となりますが、ご希望に沿って平日休み等も可能です！
※5日以上連続休暇取得可能

現在札幌拠点には約30名のメンバーが在籍。
そのうち20名がコールセンターに配属され、8名が人材コーディネーターとして札幌オフィスで活躍しています。
コールセンター正社員はお客様先での勤務となりますが、「LINE WORKS」を活用して日々連携したり、社内イベントで交流したりなど、社内メンバーと関わる機会も豊富。
「社員は面白くて優しい人ばかりで、仕事が毎日楽しいです！」という声が上がるほど人間関係も良好です！

コールセンターのキャリアと言えば、コールセンター内で昇進していくのが一般的ですが、
他のキャリアの道にも挑戦したい…と考える方もいるのではないでしょうか。
当社でなら、「コールセンター管理者」だけでなく「人材コーディネーター」の道も目指せます！

◎業務を通じ「現場でスタッフをもっとフォローしていきたい」と感じたら…
→コールセンター管理者へ！
□スタッフ面談
□勤怠管理
□教育指導
　
◎「最適な職場を提案し、伴走していく仕事にも興味がある」「新しい挑戦がしてみたい」と感じたら…
→人材コーディネーターへ！
□応募者との面談
□お仕事のご紹介
□企業への提案
□就業前後のフォロー